DARTY DU VOL : UNE LIVRAISON CAUCHEMAR MATERIEL CASSE ...
DARTY DU VOL : UNE LIVRAISON CAUCHEMAR MATERIEL CASSE Le vendredi 22 février 2019 j'ai été livré par Darty, le livreur m'a tutoyé car il était en colère de voir que la charnière du frigo avait pas été modifiée, il n'avait pas non plus l outil clef torx pour le faire c'est moi qui lui ai prétée, il a failli oublié de me livrer le lave vaisselle et m'a dissimulé qu'il l'avait abimé , tout le matériel a été déballé en bas sans mon accord le frigo était rayé puis pour tout , la plaque le four le lave linge , je n'ai eu aucun conseil ! 2700 euros de matériel livré n'importe comment et par un malpoli qui m'a avoué que si je réclamais ce serait sa parole contre la mienne et que le jeune homme en formation qui l'accompagnait serait son témoin. JE NE VOIS PAS COMMENT ON PEUT QUALIFIER CA AUTREMENT : UNE HONTE! De plus , mon couloir de copropriété est taché de jus noir, mon ancien frigo coulait, pour le livreur c'est de l'eau , un frigo pourtant propriété de Darty dès ce moment là (j'ai un voisin témoin ). J'ai appelé le directeur Darty Balma l'après midi qui a dédramatisé, mais ce n'est que lundi 25 matin que j'ai vu la rayure du frigo et le lave vaisselle bien cabossé sur le carter. J'ai appelé le directeur qui m'a dit je suis au lit appelez demain... alors pourquoi a t il répondu et ne ma pas dirigé vers le service client ? Le 26 je fini par l'avoir mais j'ai dépassé la fenêtre de réclamation? Il me dit vous avez signé c'est cuit et le livreur aura sa parole contre la votre .. alors j' écris au service client qui me répond qu'ils sont désolés et que le sav est a disposition si besoin, (ENORME pas de réponse aux questions posées) J'appelle le SAV qui avoue que ce n'est pas de son ressort et transmet ma réclamation à la direction relation client . Super expérience darty! C'était le 26 février , nous somme le 5 mars, aucune nouvelle de la direction relation client, MERCI DARTY! Je ne vais bien entendu pas en rester là , déjà les réseaux sociaux puis la presse locale la télé , je ne vois pas comment faire autrement. DARTY LE CONTRAT DE MEFIANCE (attention a la carte Darty gratuite , 15 jours après elle vous coute 45 euros , et renouvelée tous les ans , car ils ont votre CB) DARTY c'était bien ya 15 ans , là c'est pire que la pire des marques, pire que la FNAC c'est sur , mais c'est le même groupe , ça pose question.
