Darty: un service de plus en plus médiocre. Service ...
Darty: un service de plus en plus médiocre. Service client et commercial à la limite du malhonnête. J ai acheté une cave à vin par téléphone le 24 mai: on me confirme au téléphone la possibilité d avoir les charnières à gauche. Livraison 15 plus tard d’une cave avec charnière à droite. Je refuse la livraison. Les livreurs sont à la limite de l impoli et souhaitent me pousser à accepter le produit tel quel ce que je refuse bien entendu. J appelle le service client pour avoir le produit avec la configuration souhaitée, là on m’explique que cette cave n existe pas en charnière gauche et qu un geste commercial sera effectué 5%... J accepte donc le produit charnière droite . Mais il n est plus disponible tout de suite et on le propose un rdv de livraison le 21 juin. Aujourd’hui: on me livre un produit emballé en me disant que je dois le déballer plus tard. Je refuse et demande qu on me le déballe: la surprise le produit est défectueux. Il est bancale et le livreur ne réussi pas à régler les pieds ... Il manque aussi un cache sur l un des pieds qui n est pas dans le carton. Je refuse donc de nouveau la livraison. Je reçois 30min plus tard un bon de livraison avec comme info: livraison refusée car le client change d avis. C est vraiment se moquer du monde. C est lamentable et un manque de respect pour la clientèle!!! Nous avons acheté tout notre nouvel électroménager chez Darty pour notre futur logement mais ce sera la dernière fois!!!! Si Darty fut une excellente enseigne pour le service ce n est plus le cas! Passez votre chemin et faire des économies en commandant dans d autres enseignes!
