Pratiques scandaleuses avec CYRANA/DARTY/FNAC associés
Bonjour à tous, en décembre dernier, le même jour, j'ai acheté une imprimante, un aspirateur et un sèche cheveux chez Darty de St Egrève (région de Grenoble). Le vendeur m'a proposé un contrat CYRANA qui offre 30% sur de très nombreux sites...trop beaux pour être vrai!
Le principe: contre une cotisation de 19,99€ par mois (après 3 mois), 7 jours suivants l'achat, 30% de sa valeur vous sont versés sur une cagnotte que vous pouvez virer sur votre compte bancaire dans le mois qui suit en moyenne.
Hélas rien n'est respecté: premiers achats (FNAC) les 30% ne sont pas respectés (20%), les achats suivants chez Carrefour, Botanic, Bricorama et Casino ne sont jamais arrivés.
Donc je viens de résilier. Les ennuis ne sont peut être pas encore terminés??
Que des enseignes renommées, telles que celles citées, puissent se prêter à des pratiques flirtant avec la malhonnêteté est vraiment scandaleux et peu glorieux pour elles....
Merci Darty/FNAC!!!
Nous vous contactons pour donner suite à votre message et au mécontentement exprimé.
Nous en prenons bonne note et, souhaitant vous apporter une réponse satisfaisante, nous vous invitons à nous communiquer vos nom, prénom, numéro de téléphone et toute information complémentaire nécessaire afin d’éviter à nos équipes tout risque d’homonymie, par mail, à l’adresse : [email protected].
Dès réception des éléments nous permettant d’accéder à votre dossier, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Service Qualité Cyrana
Je les ai appeler pour leur exprimer mon refus de souscription dès le lendemain matin comme préconisé. Quelle mauvaise surprise de constater ce jour, un prélèvement sepa de la part de CYRANA et le toupet d'apprendre via leur "SERVICE CLIENT" être engagé pour un an.
Je vais de suite en référer à mon service de protection juridique et exiger le remboursement de ce vol sur compte bancaire et faire immédiatement stoper cette prétendue souscription. Bien entendu, je vais également dénoncer cette pratique frauduleuse et SCANDALEUSE sur tous les supports disponibles et existants sur internet.
J'ai également été victime de cette arnaque lors d'un achat FNAC. Cyrana vous promet des remboursements de cashbacks, mais également des remboursements qui correspondraient à la cotisation de votre première année. Mensonges!! Aucun cashbacks payés, un seul remboursement effectué après avoir appelé 10 fois, envoyé des mails... Une grosse ARNAQUE à FUIR!!!
Au final en deux mois j ai eu pour plus de 400 € de prelevemenrs ?
C est une grosse arnaque
Je vais porter plaunte a mon tour de plus en croyant adherer a un contrat il y en a 1 autre Serena j etais pas au courant
Je suis en Ald au rsa et je travaille a temps partiel
Apres avoir bloque mon compte pour eviter qu ils prelevent vu qu ils ont mes coordonnees ils peuvent prelever tout ce qu ils veulent...
Je souhaite porter plainte a la gendarmerie mais je ne sais pas si cela suffira.
Si vous etes dans le meme cas eclairez-moi.
Ils ne respectent pas leur engagement en 2 mois j ai ete prelever de 300 voir plus...
Nous sommes des gouffres a pognon faut surtiyt pas adherer a ces escroqueries
Des que je peux je porte plainte a la gendarmerie de ma ville
C est inacceptable
C est de la dpoliation
la pratique de cyrana est scandaleuse, cotisations pendant 1 an ..... et ils ne m'ont jamais rien remboursé du tout
17 appels au service client et 11 mails plus tard toujours rien
c'est du vol !!!! je recherche appui d'un avocat ou association de consommateurs pour faire une action de groupe contre cyrana
la pratique de cyrana est scandaleuse, cotisations pendant 1 an ..... et ils ne m'ont jamais rien remboursé du tout
17 appels au service client et 11 mails plus tard toujours rien
c'est du vol !!!! je recherche appui d'un avocat ou association de consommateurs pour faire une action de groupe contre cyrana
Je suis dans le même cas que vous
Aller sur signal conso et remplissez le dossier.
Conseil de mon assurance "conseillé juridique"
Deux semaines après j'ai envoyé un recommandé à cyrana.
J'ai bien reçu le récépissé de retour "bien reçu".
Maintenant j attend un moment si je n'ai pas de nouvelles et j appel le conciliateur.
Tout cela sous conseil de mon conseiller juridique.
J'ai fait opposition au prélèvement de cyrana et à frais téléphonie nouveau prélèvement de leur part sans mon autorisation..