Problème de garantie d'un téléviseur

Problème de garantie d'un téléviseur
Bonjour,
Mes enfants m'ont offert un téléviseur acheté a Vélizy (78 ) j'en prends possession 1mois et demi après pour l’emmener chez moi en Vendée.
Au déballage .....écran cassé sur le coté,le service après vente se déplace .....J'attends la décision demain mais le dépanneur ne pense pas qu'ils vont le prendre en garantie.
Si c'est le cas ......Cette enseigne sera exclue de toute la famille et les amis
A suivre
Christian