Partagez votre avis
Publiez votre avis sur Darty en quelques instants
Survolez les smileys puis cliquez pour valider la note
  • Public
(1/5)

SAV DARTY...Quelle cata !!!!

Avis publié par JFLG il y a 6 mois
Si vous êtes responsable en charge du service client ou du SAV Darty...Réveillez vous...
J'achète une TV SAMSUNG à 1800 € en Nov 2018. Je la fait monter par les équipes DARTY.
Elle tombe en panne. Et là démarre l'expérience client 0 étoile...15 jours pour arriver jusqu'à chez moi pour s'apercevoir qu'il fallait embarquer la TV. Pour rire la prise de RDV avec la HOTLINE ça donne ça : Des amplitudes horaires de 10h à 17 h00 comme si j'étais retraité..Au secours. Des déplacements en semaines paires sur le bassin d'Arcachon...Vaudrait mieux fermer le magasin de Biganos ce serait plus simple. Plus besoin de se déplacer. On note qu'il faut 2 techniciens pour descendre cette TV du mur et là c'est moi qui doit aider le seul technicien qui a pu se libérer. Enorme...1 heure de perdue au service de DARTY...
Messieurs-Mesdames les cadres...Veuillez redescendre sur le terrain à l'écoute de vos équipes et fermer vos Powerpoint et vos tableaux excel...Nous sommes en 2019 et le service client et sa satisfaction doivent être notre seul objectif.
J'attends la suite de cette prise en charge...
avatar
  • Être notifié

Cet avis intitulé « SAV DARTY...Quelle cata !!!! » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus

  • Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.

  • Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.

  • Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.

Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires.
En continuant, vous acceptez ceci. En savoir plus sur les cookies.