SAV incompétent et très désagréable
Aspirateur LG robot acheté presque 600 euros et des mois de réparations sans prêt. De nombreuses pannes consécutives. Le SAV de Limonest est totalement incompétent et très désagréable au téléphone : le produit revient avec plus de pannes, toujours le même diagnostic d'erreur et le SAV vous dit de porter réclamation car "ce n'est pas son problème" ! Le service client vous propose même de déposer le produit dans une autre région pour changer de SAV ! Un magasin injoignable par téléphone, des allers-retours nombreux, coûteux et infructueux. Un magasin obligé de tester votre appareil devant tout le monde car le service client vous dit de faire une vidéo pour que le SAV vous fasse confiance ! Une telle mauvaise foie, du jamais vu ! BRAVO DARTY ! Si vous souhaitez acheter en confiance et le respect du client alors : FUYEZ !
Une réaction du service commercial aujourd’hui avec excuses et remplacement du produit... un comportement sérieux qui compense la négligence du SAV de limonest. Merci à la manager du service commercial qui a permis à Darty de ne pas perdre un habitué. Mais
que de temps perdu...