Service client catastrophique

Je vous déconseille fortement ! J ai passé une commande qui devait être livrée en 1 jour ouvré, finalement 3 semaines après je n’ai toujours rien reçu , pas de numéro de suivi de colis .Le service client m assure une première fois que c est parti et que je vais recevoir mon achat .... je rappelle 4 jours après car toujours rien et on me dit que le colis est perdu !!!!! A ce jour pas de colis , pas possible d annuler la commande ... et pas de remboursement pour l instant ! Une honte !!!!