Service client déplorable

Darty service client déplorable !! ????
Produit commandé il y a 3 semaines pour livraison le 21/03.
2 jours avant la livraison vous appelez le contact de livraison (c'est à dire la personne qui était juste chargée d'ouvrir l'appartement et non pas la cliente, moi-même qui ai payé le produit !!) pour dire que finalement le produit ne sera pas disponible avant 2 semaines !!!!
Je n'ai reçu aucun mail m'informant de cela !
J'ai donc du moi-même vous appeler une première fois : on me dit que je dois trouver un produit de remplacement sur le site de Darty et que je dois rappeler pour faire la modif. Darty n'est pas capable de me trouver un produit équivalent parmi son catalogue, je dois donc faire le travail moi-même !!!
Je propose 2 produits équivalents.
Le 1e au même prix que le produit initial : on me dit pas possible car ça n'est pas vendu par Darty mais par un revendeur (pourtant le produit est bien sur le site). Le 2e est 60€ plus cher. Et on me dit que je dois payer la différence!!!