Vente forcée d'un lave linge d'exposition défectueux
Bonjour,
Le lave ligne de mon père 80 ans ne fonctionnait plus.
Je lui ai conseillé un modèle (vu sur le site de Darty) adapté aux retraités (7kg) à un prix adapté un ses revenus.
De plus je lui ai conseillé d'aller chez Darty le commander.
Un vendeur Darty peu scrupuleux, à profiter d'avoir un client de plus de 80ans devant lui et lui a réalisé une ventre forcée.
Il a réussit à lui faire acheter un modèle d'exposition adapté à une famille avec enfants (9Kg) a plus de 800 Euros.
Darty a installé hier le lave linge.
Après un cycle, la lingerie était inondée : il manquait un bouchon.
Mon père qui a plus de 80ans a épongé !!!
Darty a proposé à mon père de venir chercher un bouchon pour qu'il l'installe lui même !!!
Après une discussion houleuse Darty a accepté de venir demain l'installer.
J'ai téléphoné ce matin au service client pour exprimer mon triple mécontentement :
1) vente forcée d'un lave linge inadapté
2) vente d'un lave linge d'exposition non contrôlé et défectueux
3) dans un premier temps Darty a proposé un service après vente à faire par le client
J'ai demandé au service client :
la reprise du lave linge inadapté
l'installation d'un lave linge adapté (prix autour de 400-450 euros)
environ 350-400Euros de bon d'achat Darty = Avoir - facture du nouveau lave ligne
Le service client Darty a acté les faits.
En réponse le service client :
s'est déclaré non compétant (impossible de me mettre en relation avec le magazin)
m'a dit "nous sommes désolé"
et m'a souhaité à la fin "bonne journée" !!!
Moi, je dis "Bravo le contrat de confiance" !!!
A.B.