Partagez votre avis

Avis clients Digitick

Espace certifié par la marque En savoir +

Avis du plus récent au plus ancien

(2/5)

Achat places de concert [Résolu]

Achat places de concert

avatar
Bonjour nous avons bien reçu votre mail et notre service clients va vous répondre ce jour. Equipe Digitick
avatar
Bonjour, j'ai commandé hier 4 places pour le concert d' Orelsan vendredi au Mans, Mon compte bancaire est bien débité mais il m'est impossible de me connecter et je n'ai reçu aucune confirmation de la part du site. J'ai envoyé un mail au sav. Je pense qu'il y a un gros problème sur le site et je ne sais plus quoi faire!!
avatar
  • Être notifié
(4/5)

Bons cadeaux digitick

Bonjour,

Ayant reçu des bons cadeaux pour mon anniversaire je souhaitais les utiliser sur le site pour le concert de Muse au Matmut Atlantique. Lorsque j'ai pris mes places (depuis mon portable point très important) aucune mention/barre au moment de payer pour rentrer le code de mes bons cadeaux. Les places du concert étant très prisées, j'ai été obligé de payer sans pouvoir utiliser mes bons cadeaux.
Je contacte alors le service client pour leur signaler le problème. Après avoir passé plusieurs heures au téléphone et échangé plusieurs mail avec le service clients, on me rétorque que les bons ne sont pas remboursables que dois les utiliser pour un autre événement et qu'il faut passer pas un ordinateur pour utiliser les bons bons.
Il n'ai fait mention nulle part que ce soit sur le site internet ou les bons cadeaux que l'utilisation d'un ordinateur est nécessaire pour pouvoir rentrer les bons cadeaux. Le site est donc tenu responsable.
Je me retrouve alors avec 60euros de bons cadeaux que je ne vais pas utiliser car je ne les ai gardé que pour cette événement à cause d'une erreur technique du site.

Méthode frauduleuse, service technique qui se dédouane de tout problème, à fuir...

avatar
Bonjour en effet vous pouvez nous envoyer votre demande , après nos vérifications , nous pouvons selon le cas de nos clients procéder au remboursement. Notre service clients va reprendre contact avec vous. Merci Equipe Digitick
avatar
Bonjour, la nouvelle version de leur site ne permet plus de rentrer ces bons cadeaux. Il vous faut contacter la hotline du site qui procèdera au remboursement de la valeur de vos bons cadeaux. Pour ma part j avais passé la commande pour un èvènement, et j ai été remboursé par la suite.

Cordialement
avatar
Bonjour, comment avez vous passé votre commande ? J'aimerais utiliser mes bons cadeau mais on ne me les demande jamais ! Merci de votre retour
avatar
Bonjour, je suis exactement dans le même cas à la différence que j'ai utilisé un ordinateur et à aucun moment on me propose la barre pour pouvoir utiliser mes bons cadeaux... les bons arrivants à expiration aujourd'hui, je me retourne comment ? Aucune rubrique du service client n'apporte réponse à ce genre de problèmes rencontrés...
avatar
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Equipe Digitick 
avatar
  • Être notifié
Afficher plus de commentaires
(2/5)

Gros soucis avec votre site [Résolu]

Bonsoir j'ai voulu imprimer ce soir 1 billet pour le concert D'Orelsan le 22 novembre à Caen que j'ai acheté et payé il y a quelques mois. Le pdf que je télécharge sur votre site est endommagé, ce qui rend la lecture et l'impression du billet impossible, j'envoi un mail au sav avec la facture que j'ai pu récuperer. je me fait aussitôt déconnecter du site puis impossible de me reconnecter, mon adresse mail est sois disant inconnue donc impossible même de réinitialiser le mot de passe (que je connais...). Le Concert est dans 2 jours alors j'espère une réaction rapide de votre part ! Merci d'avance !

avatar
Merci pour votre retour. Bon concert Equipe Digitick
avatar
Merci pour votre réaction rapide ! :)
avatar
Bonjour, nous venons de vous renvoyer votre billet par mail et avons répondu à votre mail reçu hier soir. Equipe Digitick
avatar
  • Être notifié
(1/5)

facture reçue mais aucuns tickets visibles dans mes commandes! [Résolu]

Bonsoir,
j'ai acheté un ticket pour le concert de thérapie taxi le 29 novembre à Paris, au Bataclan, j'ai bien reçu la facture mais quand je clique pour imprimer mon billet sur le site il n'apparaît pas...

avatar
Bonjour, nous vous confirmons que vous avez bien commandé sur notre site Digitick.com et nous venons de vous renvoyer votre billet à l'adresse mail indiquée dans votre compte. Nous restons à votre disposition, Equipe Digitick
avatar
  • Être notifié
(1/5)

Bonsoir, je viens de passer chez commande chez Digitick ... [Résolu]

Bonsoir, je viens de passer chez commande chez Digitick et une fois ma commande finalisé et payee je n’ai reçue aucune place, j’aimerai mes places ou un remboursement merci

avatar
Bonjour, nous avons bien reçu votre mail et notre service clients va reprendre contact avec vous. Merci Cordialement Equipe Digitick 
avatar
  • Être notifié
(1/5)

Aucun courriel de confirmation ; du temps et un billet perdus [Résolu]

Nous avons réservé 3 billets pour l'exposition Miro à visiter le 9 novembre. Nous avons été débités le 25 octobre. Mais nous n'avons reçu aucun courriel de confirmation. Nos demandes sur le site internet de Digitick n'ont rien donné non plus. Et nous avons renoncé au téléphone après 3 essais infructueux.
Finalement nous sommes passés à l'improviste au Grand Palais le 8 novembre et avons pu visiter aussitôt, mais sans la 3ème personne indisponible.
Bref une longue attente sans nouvelle, du temps perdu et une place perdue !

avatar
Bonjour , nous allons reprendre contact avec vous afin de voir votre parcours d'achat. Suite à vos informations, nous pensons que le paiement n'a pas été validé par votre banque selon les interconnexions bancaires qui se font au moment de l'achat entre les banques. Restant à votre disposition, Equipe Digitick
avatar
  • Être notifié
(2/5)

TICKETS PAYES MAIS PAS DE FACTURE NI DANS LES MAILS ... [Résolu]

TICKETS PAYES MAIS PAS DE FACTURE NI DANS LES MAILS NI SUR MON COMPTE

Concert XTRM TOUR à paris le 15 novembre 2018

J'ai été débité sur mon compte en banque, mais rien, une fois payé, je suis directement retombé sur la page d'accueil du site Digitick, aucune trace de mon achat, ni dans mes mails, ni dans "mes commandes" dans la rubrique "mon compte".

Comment faire pour être remboursé ou avoir une preuve de mon achat ? C'ets un scandal !

Merci d'avance .

avatar
Merci beaucoup! Car le concert est demain à 19h30.. je ne peux pas me permettre de racheter une place..
avatar
Bonjour Madame, Nous avons bien reçu votre mail et nous allons vous apporter une réponse après vérification de votre parcours d'achat. Restant à votre disposition, Equipe Digitick
avatar
  • Être notifié
(1/5)

Places disparues [Résolu]

Bonsoir, je viens de commander deux places pour le concert de Damso le 26 Novembre 2018 à la Hall Tony Garnier. Or je n'ai reçu aucun mail de confirmation, et sur mon compte il n'est mentionné nul part un quelconque achat.
J'aimerai avoir une explication sous les plus bref délai.
Merci et bonne soirée.

avatar
Bonjour, Votre demande est en cours de traitement auprès de notre service clients. Equipe Digitick
avatar
  • Être notifié
(1/5)

J’ai jamais reçu les billets que j’avais commandés ... [Résolu]

J’ai jamais reçu les billets que j’avais commandés et payés et je peux plus accéder à mon compte. On ne répond pas à mon mail. Si on n’a pas répondu demain je vais passer à l’action.

avatar
Bonjour, nous avons bien reçu votre message du 11 novembre et notre service clients vient de vous répondre. Merci Equipe Digitick
avatar
  • Être notifié
(1/5)

Que des mauvaises surprises [Résolu]

Première surprise, des frais ajoutés en douce par rapport au prix annoncé de vente des places.
Deuxième surprise, je n'ai pas coché l'autorisation de m'envoyer de la pub par mail, j'en reçois le lendemain de ma commande de place.
Troisième surprise, je choisis de payer plus cher pour avoir un billet première catégorie avec placement non choisi, arrivé dans la salle, je suis au fond, une belle arnaque.

Bref, Digitick, ça n'est que des mauvaises surprises.

avatar
Bonjour, afin de pouvoir vous répondre suite à vos demandes, nous devons analyser votre parcours d'achat . De ce fait, notre service clients va reprendre contact avec vous. Restant à votre disposition Equipe Digitick
avatar
  • Être notifié
(2/5)

Site défaillant [Résolu]

Site défaillant
J’ai acheté deux billets de spectacles et impossible de voir la place sur le deuxième billet ni de changer les places. A la finalisation de l’achat, je m’aperçois que les deux places sont séparées.
De plus le prix est 41€ la place que sur les autres sites elles sont à 33€.
Je ne recommande pas du tout ce sote

avatar
Bonjour notre service clients va reprendre contact avec vous. Nous restons à votre disposition.Equipe Digitick
avatar
  • Être notifié
(1/5)

Arnaque [Résolu]

J'ai acheté un billet avec une assurance annulation pour le concert de Powerwolf le 28 janvier 2019.
Une fois le billet acheté et une fois que j'ai été débitée (évidemment, sinon ce n'est pas marrant), impossible d'accéder de nouveau à mon compte, et je n'ai pas reçu mon billet, bien entendu.
Je leur ai envoyé un mail, on verra si j'obtiens une réponse, bien que j'en doute.


Conclusion : n'achetez surtout pas vos billets de concert sur ce site.

avatar
Dans ce cas j'attends votre mail, j'espère vraiment que vous réglerez ce probleme rapidement.
avatar
Bonjour, Notre service clients va refaire votre parcours d'achat afin de voir ce qui se passe sur votre achat. Nous avons bien votre mail reçu hier dimanche, nous vous rappelons que notre service clients est ouvert du lundi au samedi de 7h00 à 20h00 et vous avez un chat de 20h00 à 23h00.Restant à votre disposition, Equipe Digitick
avatar
  • Être notifié
(2/5)

Mail de confirmation pour annulation absent [Résolu]

J'ai commandé deux billets pour le concert des B.A.P le 28 octobre et j'ai souscrit à une assurance annulation. Je ne pourrais pas y assister finalement, alors j'ai procédé à l'annulation. Sauf qu'à la fin de la transaction, un message s'affiche "Votre renonciation a bien été prise en compte.Vous allez recevoir un email de confirmation" . Je n'ai toujours pas reçu de mail! Et lorsque j'ai voulu répéter l'annulation un message s'affiche "L'assurance n'a pas pu être renoncée (le délai de retractation est de 15 jours et doit être antérieur à l'évènement)". On est le 1er novembre, ça ne fait que 6 jours !! Je souhaiterais qu'on me prenne en charge rapidement car je ne veux en aucun cas dépasser le délai de 15 jours au risque de ne pas pouvoir être remboursée

avatar
Bonjour, nous vous invitons à regarder vos spams et vérifier si vous avez obtenu ce mail de notre prestataire SPB . Sinon nous vous donnons les informations afin de les joindre comme ci dessous :  Dans un premier temps , nous vous invitons à vérifier les conditions de remboursement en vous connectant avec le lien comme ci dessous:http://www.digitick.com/index-css4-digitick-pg3351.htmlVous allez ensuite sur la page internet grâce au lien ci dessous :https://www.spb-assurance.fr/contact/assurance-digitick-annulation-spectacleVoici les coordonnées de l'assurance annulation si besoin : SPB – Service Annulation DIGITICK76095 Le Havre CedexTél. : 0 970 809 732 (*)Fax : 0 820 901 560e-mail : digitick@spb.frL’accueil téléphonique est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. (**prix d’une communication locale, régionale ou nationale, selon opérateur)Nous vous informons également que vous pouvez soit renommer votre billet pour une personne de votre chois soit le revendre sur notre plateforme de revente sécurisée zePASS.com :  https://www.zepass.com/En espérant avoir répondu à votre demande,
avatar
  • Être notifié
(1/5)

je n'ai jamais recu les billets pour le concert, mais le credit card a ete debite [Résolu]

je n'ai jamais recu les billets pour le concert de Evidence, pas meme de email de confirmation et c'est impossible de me connecter au compte! En plus mon credit card a ete debite!!!

avatar
J'ai exactement le même soucis. Vous avez trouvé une solution ????
avatar
  • Être notifié
avatar

Impossible d'accéder à mon compte et billet [Résolu]

Bonsoir je viens d'acheter une place pour le concert d'Orelsan le 30 novembre à Floirac, cependant je n'ai pas reçu de mail de confirmation et impossible d'accéder à mon compte me disant que ce dernier n'existe pas, de plus j'ai étais débité. De l'aide serait la bienvenue !

avatar
Moi j'ai la meme probleme
avatar
  • Être notifié
avatar

!!!!!! [Résolu]

J’ai commander deux places pour le concert d’aya Nakamura, toujours pas de billets et impossible de m’en connecter!

avatar
La même chose !!!
avatar
Bonjour, notre service clients va reprendre contact avec vous. Restant à votre disposition, Equipe Digitick 
avatar
moi aussi
avatar
Bonjour, notre service clients va reprendre contact avec vous. Restant à votre disposition, Equipe Digitick
avatar
  • Être notifié
avatar

J’ai acheté un billet pour Joji(8 décembre), j’ai été ... [Résolu]

J’ai acheté un billet pour Joji(8 décembre), j’ai été débité, mais aucun ticket reçu. Pourquoi? Ça fait plus qu’une semaine déjà, pas de réponse.

avatar
My friend this is called theft (hope you know how to use google translate)

Si non ! Laisse moi traduire pour vous! Ca ce appelle du vol!!!
avatar
Bonjour notre service clients va vous apporter une réponse. Merci Equipe Digitick
avatar
  • Être notifié
avatar

Billets acheté, impossible de les télécharger [Résolu]

Billets acheté, impossible de les télécharger

avatar
  • Être notifié
avatar

Billets acheter, impossible de les téléchargés [Résolu]

Billets acheter, impossible de les téléchargés

avatar
Bonjour, notre service clients va reprendre contact avec vous afin de vérifier votre parcours d'achat. Equipe Digitick
avatar
  • Être notifié
(3/5)

Dadju [Résolu]

Bonjour, nous avons commandé une place ,mais aucun reçu de la place et nous avons été prelevé
En essyant de nous reconnecter sur notre compte pour voir si il y avait la place notre mot de passe était faux ,nous étions donc censés recevoir un mot de passe sur notre e mail pour pouvoir connecté,mais nous n'avons rien reçu
C'est donc une place payée sans reçu et ni billet et un mot de passe introuvable sur nos mails
Merci de bien vouloir nous répondre

avatar
+1
avatar
  • Être notifié