Avis clients Getaround

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Avis du plus récent au plus ancien

Ce site est une honte!

Ce site est une honte! Ils conservent les coordonnées bancaires et prélèvent sans prévenir le porteur plus de 2 mois après la location soi-disant suite à une contravention reçue par le propriétaire! La carte est donc conservée et vont-ils continuer à prélever tels ou tels frais? Est-ce légal? Comment être assurée qu’ils ne se serviront plus sur ma carte? Aucun moyen de paiement n’est saisi sur mon profil cela signifie qu’ils ont utilisé un moyen de paiement saisi pour une seule location et je ne sais pas où cette carte est conservée…je me sens impuissante et dégoûtée!

Par Stella il y a 4 jours
Date d'expérience le 24/03/2024

C'est un scandale cette application!! Pour prendre ...

C'est un scandale cette application!! Pour prendre l'argent ils sont au rdv!!! Ça oui! Par contre quand un locataire fait un accident avec votre voiture et en fait une épave à la fourrière!!! PERSONNE NE S'OCCUPE DE VOUS ET ON VOUS TRAITE PAR DESSUS LA JAMBE, SANS NOUVELLES MALGRES UN NOMBRE INCALCULABLE DE RELANCES APRES BIENTOT 2 SEMAINES !!!!!

Par Dounia dammene il y a 1 semaine
Date d'expérience le 19/03/2024

Caution remboursement.

Bonjour,
Expérience décevante, je ne recommande à personne, un mois déjà que j'attends pour me faire rembourser de mes 300euros.
Zéro service client aucun retour, inadmissible. Le maître mot pour décrire votre entreprise: aberration.
J'irais porter plainte.

Par Fatima ammour il y a 1 semaine
Date d'expérience le 19/03/2024

Déçu à fuir le service client

Bonjour je viens partager mon expérience avec cette compagnie pour ceux qui pense que c est moins cher plus avantageux alors là pas du tous j’ai eux 2X le coup et j’ai perdu plus de 200€ dans le vide honteux!
La première fois j’ai eux le malheur de prolonger une location par erreur j’ai essayé vite d’annuels et de les contacter aucun remboursement
La deuxième fois du coup j’ai volu prolonger ma location d’un jour j’ai un problème avec ma carte je l’es contacte pour ne pas avoir de pénalité de retard entre temps que je trouve une solution vu que de leur côtés il ne savent rien faire une personne me rassure me dit quel a mis une note et que c’était ok. au final j’ai eux du mal à prolonger avec mon téléphone et eux ils peuvent rien faire et j’ai dû remettre la voiture j’étais bloquer avec un bébé plein de course dans la voiture j’appelle plusieurs fois il reprendre plus au téléphone c’est scandaleux !!
Miles vous payer 45€ une journée avec essence !!!!

Par Laila il y a 2 semaines
Date d'expérience le 14/03/2024
Bonjour je travaille chez getaround et je peux comprendre votre problème je souhaiterai a vous aidez à vous faire remboursé si vous souhaitez bonne journée cordialement
Par MrGeta il y a 1 semaine

Méfiance, demande des documents très privés sans retour

Je déconseille cette application, j'ai voulu louer un véhicule pour un rdv médical. J'envoie tous leurs PJ pour créer mon dossier (5 jours avant) ..48 h avant, il verrouille mon dossier et me redemande les PJ et rejette ma location...j'appelle, j'envoie des mails aucune réponse..
Heureusement que Carrefour Location est là (en 5 minute j'ai ma location, moins chère ) ..je reçois un mail de Getaround, 24 h après mon rdv, pour verrouiller mon dossier sans aucune explication, alors que j'ai fourni une ribambelle de document très privé ..sans possibilité de savoir ce qu'ils vont faire avec..honnetement je vous déconseille cette application,

Par Guette il y a 2 semaines
Date d'expérience le 14/03/2024

La distance séparant le véhicule de l'aéroport de Nice ...

La distance séparant le véhicule de l'aéroport de Nice était bien plus longue que celle annoncée, ce que, sous des explications fallacieuses, a nié le propriétaire, en des termes peu flatteurs. Avec des bagages, sous la pluie, on mesure la différence. Au retour, il m'a fallu plus d'une heure pour trouver un emplacement de stationnement dans la zone prescrite, au surplus fort mal circulable.
Je ne suis pas sûr qu'il y ait un intérêt financier à recourir à cette formule.

Par Bernard SMETS il y a 2 semaines
Date d'expérience le 20/02/2024

Très mauvaise expérience!!!

Très mauvaise expérience, j’ai loué une première fois chez eux à Marseille, une seule journée pour essayer et ils m’ont enlevé 290€ de la caution à cause d’une petite griffe polissable. Plus jamais chez eux !!!

Par Duartes1977 il y a 3 semaines
Date d'expérience le 23/02/2024

Impossible d'ouvrir un premier véhicule réservé depuis ...

Impossible d'ouvrir un premier véhicule réservé depuis plusieurs semaines, le locataire précédent ayant oublié de remettre les clés dans le véhicule. Pour annuler cette réservation c'est un procédé complètement ubuesque. Il faut terminer la location comme si vous l'aviez réalisé ! Une heure de perdue pour essayer de retrouver un véhicule utilitaire similaire à proximité (enfin à plus de 4 kms en banlieue parisienne...). Avec ce 2ème véhicule, tout s'est bien passé. Mais quelle galère !!

Par JB il y a 3 semaines
Date d'expérience le 02/03/2024

Pire expérience de ma vie, ils m'ont gâcher mes vacances ...

Pire expérience de ma vie, ils m'ont gâcher mes vacances et m'ont pris mon argent. Système d'identification nul qui a bloqué la location et ne veulent pas me rembourser la somme que j'ai payé. Merci Getaround, plus jamais

Par Solange Assaf Jaber il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/02/2024
Bonjour, je suis journaliste, je travaille sur un reportage concernant cette plateforme, pourriez-vous me contacter que nous puissions parler de votre expérience ? [email protected], je vous remercie
Par Bonnassieux il y a 1 mois

C’est une excellente application qui permet d’accéder ...

C’est une excellente application qui permet d’accéder à la mobilité à moindre coût et très facilement possibilité de récupérer le véhicule en bas de chez soi. Concernant tous ces mauvais avis, les gens rendent des véhicules dans de mauvais état ou provoquent, des Sinistre et souhaiter d’avoir à répondre d’aucune responsabilité. Cela ne fonctionne pas comme ça dans la vie.

Par Ben il y a 2 mois
Date d'expérience le 24/01/2024

Avis en tant que propriétaire d’un véhicule mis en ...

Avis en tant que propriétaire d’un véhicule mis en location sur Getaround.
- concernant la plateforme : commissions exorbitantes, service client minimum syndical, règles bizarres et mauvaise foi
- concernant les particuliers qui louent OUI VOUS qui laissez des messages : la majorité d’entre vous rend le véhicule sale, dehors comme dedans, j’ai même eu des odeurs de poissons morts pendant 15 jours. Je récupère la voiture avec des rayures devant derrière sur les côtés, les gens s’en foutent parce que ce n’est pas leur voiture !!!! Et les amendes, parlons en des prunes, excès de vitesse et stationnement mais même dans toute une vie je ne pourrais pas en avoir autant. Je suis effaré de voir le comportement des gens peu importe leur origine, âge, etc… honte sur vous.

Par Tartempion il y a 2 mois
Date d'expérience le 21/01/2024

Nul nul nul, aucun véhicule a l adresse indiquée… message ...

Nul nul nul, aucun véhicule a l adresse indiquée… message envoyé à 20h réponse à 21h40 de la propriétaire du véhicule. Nous n allions pas attendre 1h40 dans la rue . Nous avons donc annulé la location. Nous recevons un message de getaround qui nous facture la location.
Personnellement je n utiliserai plus jamais ce service.

Par Laurent il y a 2 mois
Date d'expérience le 29/12/2023
Bonjour, je suis journaliste, je travaille sur un reportage concernant cette plateforme, pourriez-vous me contacter que nous puissions parler de votre expérience ? [email protected], je vous remercie
Par Bonnassieux il y a 1 mois

A fuir

A fuir
Service client incompétent. Véhicule stationné à un endroit et verbalisé par la suite a deux autres emplacements. Ils m'imputent les infractions alors que j'avais plus accès au véhicule qui a été déplacé. Prélévements faits le jour de l'avis de contravention. Dialogue de sourd pour leur faire entendre raison

Par Lionel F il y a 3 mois
Date d'expérience le 10/10/2023
Bonjour, je suis journaliste, je travaille sur un reportage concernant cette plateforme, pourriez-vous me contacter que nous puissions parler de votre expérience ? [email protected], je vous remercie
Par Bonnassieux il y a 1 mois

A fuir véhicule rendu avec le plein et propre photo ...

A fuir véhicule rendu avec le plein et propre photo à l’appuie mes me preleve quand même carburant manquant et véhicule sale le pire c’est qu’il a les photos a l’appuie a fuir très vite faut aller chez les concurrents c’est moins chers et correct

Par MSIMBA il y a 3 mois
Date d'expérience le 20/12/2023
Bonjour, je suis journaliste, je travaille sur un reportage concernant cette plateforme, pourriez-vous me contacter que nous puissions parler de votre expérience ? [email protected], je vous remercie
Par Bonnassieux il y a 1 mois

Getaround annule ma location et ne me rembourse pas. ...

Getaround annule ma location et ne me rembourse pas. Ils sont injoignable et ne répondent pas aux mails. J’ai contacté le Proprietaire du véhicule qui me dit ne pas avoir été payé! Donc Getaround a l’argent de la location et ne souhaite pas me le rendre!!

Par Daïna il y a 3 mois
Date d'expérience le 03/12/2023
Bonjour, je suis journaliste, je travaille sur un reportage concernant cette plateforme, pourriez-vous me contacter que nous puissions parler de votre expérience ? [email protected], je vous remercie
Par Bonnassieux il y a 1 mois

Très mauvaise expérience VOL ++++++

Très mauvaise expérience VOL ++++++
J'ai loué 1h30 un véhicule utilitaire,
Temps radieux, pas de route de campagne
Je l'ai rendu impeccable. J'ai donc laissé une bonne évaluation
Finalement : on me taxe une quarante d'euros pour de la poussière sur l'ecran de controle

Par Electre GUYOT il y a 3 mois
Date d'expérience le 17/12/2023

SERVICE CLIENT INCOMPÉTENT . UN BON CONSEIL NE LOUEZ ...

SERVICE CLIENT INCOMPÉTENT . UN BON CONSEIL NE LOUEZ RIEN CHEZ EUX , vous le regretterez

Par Hugo tecker il y a 3 mois
Date d'expérience le 16/12/2023
Bonjour, je suis journaliste, je travaille actuellement sur un reportage concernant les problèmes sur la plateforme, voici mon mail si vous avez un instant pour entrer en contact avec moi, merci : [email protected]
Par Bonnassieux il y a 2 mois