Evaluez votre expérience utilisateur et laissez un commentaire, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Déplorable, délais de livraison non respecté ( plus de deux mois que j'attends et toujours pas reçu alors que la commande aurait du arriver en deux semaines )
Service client qui ne fait que mentir et propose comme dédommagement une remise sur le prochain achat (déjà .. lol) mais en plus, sur les produits les plus pourris
La livraison a pris plus de 3 mois pour un délai annoncé de moins de 3 semaines. Aucune info du service client malgré mes multiples relances en précisant que cette commande est pour un évènement spécial. Uniquement des mensonges me promettant qu'on reviendra vers moi avec davantage d'informations sans jamais le faire.
Et aujourd'hui edendiam me refuse le remboursement de ma commande, qui n'est jamais sortie de son emballage, sous prétexte que le délai de 30 jours pour les retours est dépassé.
Chez edendiam, le respect des délais n'est important que quand il s'agit au client de les respecter.
En bref, délais inacceptables, gestion des commandes catastrophique, service client incompétent et menteur. Site à fuir.
Commande passée le 28 juillet, aucune nouvelle, aucune réponse aux mails, je tombe sur un répondeur téléphonique. Le site fait pro mais ce n’est qu’une façade !!
Faut-il envoyer un avis négatif pour enfin recevoir une réponse ???
Où est-ce que ce site est une arnaque ?
SandraM
Commande du 20 juillet, encaissée et toujours pas livrée...
Comme les derniers avis sauf que je n'ai pas été contacté... Inadmissible surtout au regard des montants. Contestation ouverte chez Paypal! Merci à vous pour le temps que j'ai perdu à essayer de vous contacter.
Commande passée le 25 juillet, aucune nouvelle depuis. Le numéro du service client redirige systématiquement sur un message répondeur, aucune réponse par email ni par facebook.
ATTENTION.
Commande passée le 11 juillet 2018, livraison estimée le 30 juillet 2018. Nous sommes le 29 août et je reste sans nouvelle. Après de nombreuses tentatives par mail et par téléphone pour avoir plus d'informations concernant ce retard, je reste toujours sans réponse.
Le répondeur indiquait que le standard était fermé mais rouvrirait le 20 août, puis le 28 août mais même depuis, aucune réponse, cela sonne dans le vide. Même si le standard était fermé, ce répondeur indiquait que l'équipe d'Edendiam restait joignable par mail, or aucune réponse non plus !
En ayant suivi les avis sur différents sites, tout semblait bien se passer, les personnes avaient l'air satisfaites de leur commande ainsi que des relations avec Edendiam. Mais depuis cet été, il semble que nous soyons très nombreux à se retrouver dans la même situation, c'est à dire sans aucune nouvelle.
Je commence à être sérieusement agacé par cette situation, avec le sentiment d'être mené en bateau. En effet, si l'entreprise rencontre des difficultés mais qu'elle nous explique pourquoi, je saurais me montrer compréhensif et cela m'aiderait à patienter mais là rien du tout. Slience radio de la part d'Edendiam ! C'est d'autant plus dommage car il ne s'agit pas de n'importe quel produit, mais de bijoux qui représentent symboliquement beaucoup pour la plupart d'entre nous.
Bonjour,
Mon conjoint m'a acheté des boucles d'oreilles (deux perles relié par une tige), elles se sont cassées au bout de 6 mois, j'ai perdu une perle. Bien dommage pour des boucles à 250 euros. Déjà très déçue de la qualité des produits j'ai ensuite été très déçue par le service client qui n'a rien voulu savoir, qui m'a demandé 70% de prix pour réparer la boucle.
je pense que la qualité des boucles auraient du être remise en cause car c'est quand même difficile de casser des boucles d'oreilles...
je vous déconseille ce site car nous ne sommes pas sur des prix de bijoux fantaisie et pourtant la qualité est telle.
