j'a recu un colis Fedex en janvier , jai payé des taxe et droit de douane et depuis 2 mois j'essaie de récupérer la facture de ces taxes et droit de douane
mais apres plus de 80 mails et reclamation je n'ai toujour pas eu ma facture je déconseille d'utiliser FEDEX
Par Leveille
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 14/03/2024
Une entreprise a fuire livreur catastrophe pas a la bonne place pas polie....
Par Jack
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 13/03/2024
Supplément payé pour colis livré en Express mais délai pas du tout respecté. Mon colis n'est toujours pas livré après 1 semaine calendrier. Il est toujours au dépôt de Milmort depuis le 27/02. Depuis hier, le statut de mon colis signale une "erreur d'adresse", ce qui n'est pas possible. Mon adresse ne pose jamais de problème.
Par Fabrice
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 26/02/2024
Fedex n'a pas livré un colis contenant deux appareils photo (valeur 2000 €). J'ai eu plusieurs personnes de chez Fedex au téléphone, on me balade à chaque fois, la grande phrase, c'est "je me gare et je vous rappelle". Vous imaginez que ce ne fut jamais le cas. En utilisant des téléphones portables différents, car j'ai systématiquement été mis en "indésirable" à chaque fois que j'ai parlé à un interlocuteur, j'ai réussi à avoir une nouvelle promesse "je vais dans le bureau d'un commercial et je vous rappelle". Pas de rappel évidemment. j'ai ouvert des tickets d'incidents plusieurs fois, demandé des noms de personnes et des numéros directs pour pouvoir rappeler les mêmes personnes, tout cela sans succès. Fedex a joué la montre pour que ma demande ne soit plus recevable et ils ont réussi leur coup. Bien joué, les gars. Si vous pouvez éviter Fedex, n'hésitez pas.
Par Jean CHENEL
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 29/02/2024
Après 4 jours le colis est bloqué au dépôt de destination , aucune info pour justifier le retard, aucun contact possible avec le service client , si vous faite le 0800 ou le chat vous tombez sur un robot vocal qui ne comprend rien ! essayez l'email mais plutôt évitez a tous prix fedex !
Cette société ne respecte pas le client .
Par Louis R.
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 29/02/2024
Colis balancé par dessus le portail sans trop attendre
Lorsque j’arrive le livreur m’envoie balader car il en a rien à faire
Date d'expérience le 27/02/2024
AUCUN CONTACT AVEC FEDEX (les transporteurs déposent les colis qd et ou ils veulent )
Date d'expérience le 21/02/2024
A éviter ils ne font pas leur travail
Je n'ai jamais quitté mon appartement il ne m'ont pas appelé, le colis est trop lourd pour lz récupérer
Par Melanie
il y a 1 mois
Date d'expérience le 20/02/2024
Je met une etoile parce que je ne peux pas mettre zéro ! J’ai fais une commande sur PLT avec l’option livrée dès le lendemain ( 15,99€ ) quand même ! Une honte, le livreur et belle et bien passer sauf que comme je n’étais pas là il a tracer ça route, ne m’a pas laisser d’appel, pas d’avis de passage et à aucun moment il c’est dit qu’il allait déposer le colis dans un point relais (c’est pas comme si il y en avait 3 dans ma rue) . Depuis le statut de l’envoi est en "attente" ils sont injoignable à part si on veut payer 12ctm de la minute au téléphone comme si il nous prenez pas déjà assez d’argent comme ça ! Je ne prend JAMAIS le temps d’écrire un commentaire même si je suis déçu d’un service mais la ! Je crois que les 1,3/5 sont bien mérité.
Par Berkhout
il y a 1 mois
Date d'expérience le 09/02/2024
Fedex, une entreprise avec laquelle je ne traiterais plus jamais. Pour mon activité professionnelle, j'attends un colis annoncé depuis 8h du matin pour un départ en livraison ce jour, à 13 h en livraison pour qu'enfin à 15h30 de mon initiative je surveille la progression, m'indique que le livreur est passé et qu'il a déposé un avis. Alors que tout est faux, j'étais présente et sur le qui-vive. Personne n'est passé et aucun avis. Je reçois une notification suite à ma réclamation par formulaire (bien sûr car par téléphone c'est un numéro surtaxé !) pour me dire que FEDEX va m’apporter une réponse d'ici 24 h. Bref, je choisirais un autre transporteur
Date d'expérience le 08/02/2024
On ne livre pas le jour prévu mais on vous laisse un message vous obligeant d’appeler un numéro PAYANT pour soi-disant avoir des informations supplémentaires pour seulement cacher le fait que le livreur ne viendra pas. Une honte.
Par Fournie
il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/02/2024
C'est des transphobes et des indélicats FedEx, quelle honte demande des taxes alors que les taxes et TVA à 20% française sont comprises dans la facture de Aliexpress, et se permettent de discriminer mon identité de genre en faisant exprès de me demander des taxes que je ne dois absolument pas ! De plus n'arrêtent pas de m'harceler, honteux ces pratiques indignent de cette société indélicate !
Date d'expérience le 20/01/2024
Colis non reçue , après toute une histoire pour ce faire rembourser ces paroles contre parole a fuire
Par Bellement
il y a 2 mois
Date d'expérience le 14/01/2024
Je n'ai jamais reçu mon colis je ne suis pas remboursé
Par Pierre Dumont
il y a 2 mois
Date d'expérience le 13/01/2024
Je ne suis jamais livré à la maison. On m'appelle pour me dire que le colis est déposé dans une station service
Par Denis PUGLIESI
il y a 2 mois
Date d'expérience le 11/01/2024
Inadmissible. Pour un retard de facture (Fr. 34), ils vous envoient un rappel via l'entreprise DEBITORS avec des frais ajoutés. Total à payer: Fr 122.- pour un retard!
J'assure que je n'ai reçu aucun autre rappel de leur part (je ne me souviens même pas avoir reçu cette facture!). Je me suis renseignée et apparemment c'est légal de procéder ainsi mais je trouve cela inadmissible.
Par Jessica
il y a 2 mois
Date d'expérience le 08/01/2024
Leur comptabilité est totalement désorganisée. Pour des achats faits aux US, on leur a payé 3 factures de droits de douane, 2 par chèque et 1 par PayPal et ils nous relancent avec des menaces !!!
Date d'expérience le 06/01/2024
Les colis circulent rapidement depuis la Chine jusqu’â une dizaine de kilomètres de mon domicile, puis arrivée sur Corbas où on se demande se qu’ils font….on se demande pourquoi on paye des livraisons prioritaires internationales….70€ de frais de transport pour un colis qui en vaut 65 et arrivé à 10 kilomètres de mon domicile, je tombe systématiquement sur une bande d’incompétents ou de v…l’avenir le dira.
Date d'expérience le 05/01/2024
Zéro deux dates de livraison prévues pour cadeaux de Noël deux jours resté bloqué pour ne rien recevoir
Par Dobbelaere
il y a 3 mois
Date d'expérience le 27/12/2023
Colis non livré après avoir contacté 6 fois le service clientèle.
Je me fais appeler par le service clientèle qui me raccroche au nez au bout de 6 minutes d'appel car soit disant "ma journée est terminée" ...
Les colis sont livrés sans prévenir et sur des journées où l'on a demandé à ne pas être livré ...
Par Jehenne
il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/12/2023