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Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai payé pour une livraison en 48 heures avec FedEx, mais mon colis ne sera pas livré avant le lundi, voire mardi prochain. Déception totale. Leur service ne respecte pas ses engagements. À éviter.
Une catastrophe! Obligé à chaque fois d’aller chercher son colis (80 km AR). Incapables de trouver une adresse qui figure sur n’importe quel système de navigation…
Encore une fois avec FedEx, du retard et aucune d’explication. Ils annoncent une livraison le mercredi, mercredi rien. Le lendemain rien mais ils annoncent livraison dans les temps et tentative sauf que personne n’est passé. Le lendemain? Rebelote, livraison dans les temps annoncée (+2 jours) et tentative de livraison sauf qu’encore une fois personne n’est passé ET aucun avis de passage. Mais sur le site ils ont toujours le culot d’annoncer que la livraison sera faite dans les temps, + 72heures et le week-end en plus… dans les temps? Drôle de notion de temps.
j'a recu un colis Fedex en janvier , jai payé des taxe et droit de douane et depuis 2 mois j'essaie de récupérer la facture de ces taxes et droit de douane
mais apres plus de 80 mails et reclamation je n'ai toujour pas eu ma facture je déconseille d'utiliser FEDEX
Une entreprise a fuire livreur catastrophe pas a la bonne place pas polie....
Supplément payé pour colis livré en Express mais délai pas du tout respecté. Mon colis n'est toujours pas livré après 1 semaine calendrier. Il est toujours au dépôt de Milmort depuis le 27/02. Depuis hier, le statut de mon colis signale une "erreur d'adresse", ce qui n'est pas possible. Mon adresse ne pose jamais de problème.
Fedex n'a pas livré un colis contenant deux appareils photo (valeur 2000 €). J'ai eu plusieurs personnes de chez Fedex au téléphone, on me balade à chaque fois, la grande phrase, c'est "je me gare et je vous rappelle". Vous imaginez que ce ne fut jamais le cas. En utilisant des téléphones portables différents, car j'ai systématiquement été mis en "indésirable" à chaque fois que j'ai parlé à un interlocuteur, j'ai réussi à avoir une nouvelle promesse "je vais dans le bureau d'un commercial et je vous rappelle". Pas de rappel évidemment. j'ai ouvert des tickets d'incidents plusieurs fois, demandé des noms de personnes et des numéros directs pour pouvoir rappeler les mêmes personnes, tout cela sans succès. Fedex a joué la montre pour que ma demande ne soit plus recevable et ils ont réussi leur coup. Bien joué, les gars. Si vous pouvez éviter Fedex, n'hésitez pas.
Après 4 jours le colis est bloqué au dépôt de destination , aucune info pour justifier le retard, aucun contact possible avec le service client , si vous faite le 0800 ou le chat vous tombez sur un robot vocal qui ne comprend rien ! essayez l'email mais plutôt évitez a tous prix fedex !
Cette société ne respecte pas le client .
Colis balancé par dessus le portail sans trop attendre
Lorsque j’arrive le livreur m’envoie balader car il en a rien à faire
AUCUN CONTACT AVEC FEDEX (les transporteurs déposent les colis qd et ou ils veulent )
A éviter ils ne font pas leur travail
Je n'ai jamais quitté mon appartement il ne m'ont pas appelé, le colis est trop lourd pour lz récupérer
Je met une etoile parce que je ne peux pas mettre zéro ! J’ai fais une commande sur PLT avec l’option livrée dès le lendemain ( 15,99€ ) quand même ! Une honte, le livreur et belle et bien passer sauf que comme je n’étais pas là il a tracer ça route, ne m’a pas laisser d’appel, pas d’avis de passage et à aucun moment il c’est dit qu’il allait déposer le colis dans un point relais (c’est pas comme si il y en avait 3 dans ma rue) . Depuis le statut de l’envoi est en "attente" ils sont injoignable à part si on veut payer 12ctm de la minute au téléphone comme si il nous prenez pas déjà assez d’argent comme ça ! Je ne prend JAMAIS le temps d’écrire un commentaire même si je suis déçu d’un service mais la ! Je crois que les 1,3/5 sont bien mérité.
Fedex, une entreprise avec laquelle je ne traiterais plus jamais. Pour mon activité professionnelle, j'attends un colis annoncé depuis 8h du matin pour un départ en livraison ce jour, à 13 h en livraison pour qu'enfin à 15h30 de mon initiative je surveille la progression, m'indique que le livreur est passé et qu'il a déposé un avis. Alors que tout est faux, j'étais présente et sur le qui-vive. Personne n'est passé et aucun avis. Je reçois une notification suite à ma réclamation par formulaire (bien sûr car par téléphone c'est un numéro surtaxé !) pour me dire que FEDEX va m’apporter une réponse d'ici 24 h. Bref, je choisirais un autre transporteur
On ne livre pas le jour prévu mais on vous laisse un message vous obligeant d’appeler un numéro PAYANT pour soi-disant avoir des informations supplémentaires pour seulement cacher le fait que le livreur ne viendra pas. Une honte.
C'est des transphobes et des indélicats FedEx, quelle honte demande des taxes alors que les taxes et TVA à 20% française sont comprises dans la facture de Aliexpress, et se permettent de discriminer mon identité de genre en faisant exprès de me demander des taxes que je ne dois absolument pas ! De plus n'arrêtent pas de m'harceler, honteux ces pratiques indignent de cette société indélicate !
Colis non reçue , après toute une histoire pour ce faire rembourser ces paroles contre parole a fuire
Je n'ai jamais reçu mon colis je ne suis pas remboursé
Je ne suis jamais livré à la maison. On m'appelle pour me dire que le colis est déposé dans une station service
Inadmissible. Pour un retard de facture (Fr. 34), ils vous envoient un rappel via l'entreprise DEBITORS avec des frais ajoutés. Total à payer: Fr 122.- pour un retard!
J'assure que je n'ai reçu aucun autre rappel de leur part (je ne me souviens même pas avoir reçu cette facture!). Je me suis renseignée et apparemment c'est légal de procéder ainsi mais je trouve cela inadmissible.
Leur comptabilité est totalement désorganisée. Pour des achats faits aux US, on leur a payé 3 factures de droits de douane, 2 par chèque et 1 par PayPal et ils nous relancent avec des menaces !!!
