Très mauvaise expérience, Remboursement [Résolu]
Bonjour,
Je veux être remboursée intégralement de mon aller -retour Paris - Rouen (8063059073).
J'ai effectué pour la première fois sur Flixbus deux réservations pour un aller-retour Paris Rouen. Le premier trajet (8063059073) devait partir à 6h05 du matin. Je me suis rendue à Paris Bercy Seine avec 20 minutes d''avance et je suis restée devant mon bus en attendant le départ, j'ai même demandé si c'était bien le bon bus. Or, celui est parti à 6h06 sans avoir fait monter personne -il n'y avait aucun passager dans le bus- et je pensais qu'il allait revenir. Je n'ai pas été prévenu de son départ et le chauffeur ne m'a pas informée non plus. Il n'y avait aucun poste d'information et les quelques personnes autour avaient d'autres destinations.
C'était la première fois que je réserver un bus en raison des grèves de la SNCF et cela m'a laissé une très mauvaise expérience qui m'a tout de même coûté 36€, ce qui est énorme pour un budget étudiant.
Merci par avance
Cordialement
Vous pouvez transmettre votre demande via le formulaire à cette adresse: https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter
Concernant ce trajet, 24 passagers sont descendus à Paris Bercy et 5 sont montés à bord sans difficulté, 19 passagers étaient à bord du bus au départ, il est donc fort probable que vous vous soyez trompée de bus.
Nous produisons des documents enregistrés dans la base de données Real qui sont légalement utilisés et qui réussissent tous les scans d'aéroport et les machines de vérification de données. A chaque fois que ces documents Real sont vérifiés dans le système, toutes les informations du détenteur apparaîtront valablement pour que le document soit réel. Nous produisons également des cartes Fake Id qui sont exactement les mêmes avec l'identifiant réel et le permis de conduire.
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