Lire tous les avis Fnac Fnac

Commande passée le 16/12/18. Toujours pas livrée. Mails ...

Commande passée le 16/12/18. Toujours pas livrée. Mails envoyés le 18/12, 27/12, 02/01 et 04/01 et toujours aucune réponse. Je n'ai jamais rencontré un service après vente aussi médiocre!

Date d'expérience le 16/12/2018
J’ai à peu près la même expérience : colis soi disant livré dans ma boîte aux lettres le 11/12 mais en fait non. Appels au sav le 17/12 pour demander une réexpédition, rappel le 24/12 car toujours rien reçu. Envoi d’un mail le 28/12 pour demander le remboursement. Rappel le 09/01/19 et on m’indique que c’est indiqué que je veux une réexpédition qui n’a pas encore eu lieu et on finit par me raccrocher au nez !! Je rappelle et on me dit que j’aurais un mail du sav sous 48h soit aujourd’hui mais toujours rien donc je vais les rappeler de ce pas !! Catastrophique et inadmissible !
Par Mde95 il y a 5 ans

Cet avis intitulé « Commande passée le 16/12/18. Toujours pas livrée. Mails ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus

Vous n'êtes pas encore membre ?

Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !

Créer un compte

Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.

Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.

Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.