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Fnac.com, promo alléchante pour le black friday mais ...

Fnac.com, promo alléchante pour le black friday mais annulation partielle de la commande pour un soi-disant souci au niveau du stock, SAV incompétent nous invitent à repasser la même commande (??????) ou à l'acheter directement dans le magasin concerné.
Rappel du SAV (hors de prix à la minute) -> Repassez commande on déclenchera une remise après....mouais...en 'avoir'....encore mieux...
Rappel du SAV --> Ah oui mais les promos sont terminées....dommage (pour simplifier).
Bref... ah et j'oubliais en magasin même pas la peine de discuter c'est au client de se débrouiller avec Fnac.com, ça c'est ce que j'appelle une expérience omnicanal...
Résumé : On l'a dans l'os, on n'aura pas nos produits, pas la promotion et comme ils nous ont fait mariner jusqu'à la fin du Black Friday/Cyber Monday on aura même pas eu l'occasion de nous reporter sur une concurrence plus efficace.
Merci la Fnac.... Fuyez pauvres fous comme dirait l'autre ;-) à bon entendeur

Par Martin L il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/11/2018

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