INCOMPETENCE ET ARNAQUE DU SAV FNAC de Lille et de l'atelier agréé Canon MySav
En août 2017 j’ai déposé mon reflex numérique au SAV de la FNAC de Lille pour réparation (hors garantie de l’appareil).
Je l’ai récupéré 1 mois plus tard après un vrai parcours du combattant (personne ne savait avant ça me dire où il était).
Faisant confiance au réparateur je ne l’ai pas essayé.
Quand j’ai voulu le réutiliser j’ai constaté avec horreur les dégats sur mon APN. C’était pire qu’avant !
Hors ni le SAV Lille ni l’atelier de réparation soi-disant agréé Canon (My Sav à la Freynaye) ne veulent reprendre la réparation à leur charge prétextant une garantie réparation de 3 mois ! Vu que j’ai récupéré mon réflex seulement en septembre à cause de leur très mauvaise organisation et leur plateforme à l’étranger ce n’était pas le moment de faire de la photo.
Conformément à l'article 1231-1 du code civil tout réparateur a une obligation de résultat pendant 5 ans. Mais la Fnac veut passer au-dessus des lois et n'a aucune déontologie.
L’incompétence et l’arnaque de la FNAC m’ont déjà coûtées 180 euros.
Quand je suis retournée sur place ils voulaient me refaire payer cette somme pour la même réparation !
Il est clair qu’à cause de leur arnaque je n’aurai pas d’appareil photo pour cet été. Plusieurs procédures contentieuses sont en cours…