J'ai acheté un casque audio Sony, en me faisant conseiller ...

J'ai acheté un casque audio Sony, en me faisant conseiller pour pouvoir télécharger des musiques SUR ce casque. Arrivée chez moi, j'ouvre la boîte, lis le mode d'emploi et je m'aperçois que le modèle vendu ne correspond à ma demande. Retour au magasin et refus de reprendre le casque (dans son emballage et protections plastiques en place) sous prétexte d'hygiène. J'ai envoyé plusieurs mails de réclamation et envoyé un recommandé.... sans réponse depuis 3 mois.
Plus jamais je ne mettrai les pieds dans un magasin FNAC