les conseillers au téléphone ne sont pas formés et se foutent de nous !

je cherche à me connecter sur mon compte et je ne me rappelle plus de mon mot de passe ... je reçois donc un mail pour remplir un nouveau mot de passe mais impossible de le valider malgré les conditions réunies (majuscule, alpha numérique .....) j'appelle le service client et là je tombe sur un premier conseiller que j'ai l'air de faire bien c....... et qui n'est semble t-il pas compétent .... il me demande de rappeler au même numéro en faisant les mêmes choix au clavier..... Je rappelle et là je tombe sur un petit malin qui ne se présente même pas et qui fait mine de ne rien entendre ...... cette technique je la connais bien , de voir ça à la FNAC c'est vraiment décevant ...... un groupe comme celui-ci devrait surveiller davantage sa relation clientèle !!! J'attends un recontacte . Si je n'en ai pas , je vais les soigner sur la toile ....