Remboursement non recu depuis 3 semaines. Jai commander ...

Remboursement non recu depuis 3 semaines. Jai commander un ordinateur sur le site fnac.com. le jours ou jai recu lordinateur je les renvoyer dans un point de vente. Jai fais le retour sans ouvrir le carton. Mais depuis je nai toujours pas recu mon remboursement. Je contacte le sav par mail ils me disent de prendre contacte avec le magasin ou je lai deposer cest eux qui doivent me faire le remboursement. Je ne suis pas en france je ne peux pas me deplacer au magasin et il ne reponde pas au telephone.