Téléphone sous garantie - service null
Téléphone sous garantie - service null
J'ai déposé le 21.08.2018 un téléphone en réparation. AU moment de la création du dossier, le vendeur m'a bien dit que ca prendra 10j maximum. Sauf que le 03.09.2018, j'ai ths pas de sms qui m'informe que c'est ok.
Du coup, j'appelle le sevice SAV qui m'informe que j'ai un devis transmis par mail auquel je n'ai pas répondu. Sauf que je n'ai aucun mail de la part de la fnac avec un devis.
Et j’apprends par la même personne au téléphone que dans le dossier il est écrit : moyen de communication M => cela veut dire mail.
Inadmissible ce type de traitement.
Je ne sais pas si ces gens ce rends compte de leurs comportement.
Vous êtes sans téléphone et en plus on vous le répare pas. Votre garantie ne marche pas ...etc...on trouve tout type d'excuse pour faire trainer un dossier et si possible sans que vous soyez au courant
Innoble