Très mauvais SAV
J'ai acheté un téléphone commandé sur internet en septembre 2018, et en quelques jours (Janvier 2019) : 1 l'enceinte d'appel (là où on met l'oreille lors de l'appel) est hyper faible rendant les appels sans oreillette impossibles, 2 un des deux côté de l'enceinte musique ne fonctionne plus non plus. Je vais d'abord en boutique où l'on me conseille d'appeler le SAV. Je cherche donc à contacter le SAV par téléphone une 1ère fois sans succès : 30 minutes d'attente !!! Le lendemain je retente et après 20 minutes d'attente, l'opérateur me dit qu'il va m'envoyer un bon de retour, et que les réparations mettront....4 à 6 semaines !!!! Je lui demande s'il prêtent un téléphone pendant ce laps de temps l'opérateur me répond que non. Imaginez un garagiste qui vous immobilise le véhicule 6 semaines sans vous proposer de voiture de remplacement...Pour info j'avais précédement un téléphone de la marque à la pomme et lors d'une réparation SAV ils vous prêtent un téléphone immédiatement. Moralité : 1 méfiance qd vous commandez par le site fnac et 2 en ce qui me concerne c'est le dernier achat chez eux (Mon amie avait déjà eu des mésaventures avec le site fnac.be par le passé lors de l'achat d'un ipad).
