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Publié à l'origine sur Custplace
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Wow, j'ai demandé à GLS un rush pour une livraison le lendemain et le Mr. m'a dit qu'il mettrait des notes au livreur pour que ma commande soit livré tôt le matin et bien, le tout à été livré à 8h40am!!! Je suis vraiment satisfaite! Merci à toute l'équipe pour ma demande ;)
Bonjour
Le livreur est passé ? Ce jour apparemment.
J'étais présent mais il n'a pas daigné sonné ou frapper à ma porte et à considéré que j'étais "indisponible " (?!)...
Je l'ai attendu toute la matinée tout cela pour ça !! Mon véhicule était devant mon garage attestant une présence...
Il faut maintenant que j'aille à un point relais...Si il avait fait correctement son travail je n'aurai pas eu besoin de me déplacer.....
Je suis très déçu de GLS et je me passerai de vos services à l'avenir
Je deconseillerai également votre société
Bonjour chez vous...
Livreurs qui font pas leurs travail...
Une enterprise que j'aimais, et là toujours des livreurs que ne respectent leurs boulot ni le temps des clients.
Je reste chez moi, je vois la personne sur la carte, j'attends l'appel, mais le monsieur signale un échec de livraison.
Je suggère à GLS de mettre en place un recrutement plus sévère. C'est triste de voir un bon service bousillé avec des gens qui n'ont aucun respect vers leurs métier, ou les clients...
Je vais opter pour mondial relay, ceci est la dernière fois.
Cordialement,
Mauvaise expérience
Je reçois le SMS comme quoi ma commande est au point relais colis ,je m y rends et le relais n a pas le colis...
Appel du sav GLS qui ne peut me renseigner où ce trouve mon colis... Et qui me demande de rechercher un formulaire d attestation de non réception à transmettre à mon expéditeur... En bref je dois faire le travail du sav GLS à leur place... Ne jamais choisir cette société pour mes prochains colis
très mauvaise expérience avec gls vraiment c de la hante il sont indique que ma commande a été livrer au point relais mais ils ont pas laisser l adresse point relais et maintenant je galère pour trouver ma commande serviiiiiiiiiices treeeeees nuuuuuuuuuuuuuuuuul vraiment
Incompétents, menteurs
Rien n'est respecté, dates de livraison, nombre de colis, au téléphone ils vous mentent. Vous pouvez bloquer une journée pour eux et il ne viendront pas mais peut-être un autre jour et pas avec toute la marchandise. A ce jour, je n'ai pas encore résolu mon litige. Avant de commander sur un site je m'assurerais que le transporteur ne sera pas GLS. A FUIR !!!
Bonjour GLS abréviation de Galère Livraison Suprimé en un mot ils sont mauvais, lamentable, incompétent, messieurs les vendeurs ne vous adressés plus à eux mon colis n'est toujours pas livré malgré mes appel au service client qui est aussi incompétent que leurs livreurs
5 étoiles pour Kuzelj Armin pour sa communication avec le client ,très disponible et compréhensif : une bonne relation avec le client qu'il respecte bravo, ce qui devient rare et encore merci à ce monsieur.Amico B
Pire compagnie de livraison!
Trois fois qu'il me livre et trois fois que j'ai un problème avec eux!
Première fois, le livreur ne signale pas sa présence pour me remettre mon colis et ose dire que je n'étais pas là pour la remise et celui ci se permet de confier MON colis à quelqu'un d'autre! même pas à mon voisin, même pas à un voisin de mon étage ou de mon bâtiment ou de ma résidence mais à un voisin plusieurs rues plus loin! et le livreur laisse comme seul mot : "vous n'étiez pas là donc j'ai confié votre colis à NomDeFamille." Non mais serieux! C'est quel genre de foutage de gueule ça?! Pas une adresse, pas un numéro de téléphone! RIEN! Et pire! le livreur n'a même pas daigné expliquer à la personne qui a réceptionné mon colis à qui elle devait le remettre! Et surtout cette personne ne pouvait pas avoir accès à ma résidence puisqu'il y a un système de sécurité!!! Comment fait on pour aussi mal faire son travail et être aussi bête?! Heureusement la personne qui a réceptionné mon colis était suffisamment bien intentionné et investis pour me retrouver et me rendre mon colis.
Après la première fois, j'avais la rage mais après tout peut être je suis tombé sur quelqu'un d'inutile. Mais la deuxième fois je reçois mon colis FRAGILE cassé!
Je laisse couler et je me dis "peut être encore un coup de pas de chance..." TROISIEME FOIS! Je planifie l'heure de livraison et je prends mes dispositions pour être présent à la bonne heure. Le livreur est en retard... Puis le livreur informe en retard qu'il faut changer l'horaire de livraison. Je la change. Encore en putain de retard! Il dit que la livraison doit être reprogrammé... Je la reprogramme. Je prends mes disposition encore une fois (sachant que j'ai un taf et n'est de base pas le droit au télétravail). Et alors qu'il doit venir me livrer ce PUTAIN de livreur m'informe qu'il a déposé mon colis dans le plus proche point relais de chez moi... A 1 PUTAIN d'heure de chez moi!!!!!! Alors que c'est entouré de points relais!
commande faite a optimachine (maison très sérieuse)se trouve a 150 km de chez moi. société de transport GLS malhonnête. lisez l historique de GLS sérieusement et évitez a tout prix GLS. par contre le fournisseur m aide beaucoup dans ces démarches il les appelle etc...si le colis n arrive pas demain . le fournisseur va régler définitivement le problème avec GLS..
dommage qu il n y ai pas de sytème de note negative je mettrai MOINS 10. on verra demain......
DES INCAPABLES JE NE RECOMMENDE PAS !!!
IDEM POUR SERVICE TELEPHONIQUE !!! FRANCHEMENT PASSEZ VOTRE CHEMIN !!
Très mauvaise entreprise effectivement le zéro existerait je l'aurai coché. J'attendais un colis depuis fin mars 2024. Après plusieurs appels à l'entreprise à qui j'avais commandé des fleurs étonnement de leur part que le colis ne soient pas. Remise en livraison pour le 5/04/2024 ; il a fallu multiple appel téléphonique et c'est l'entreprise qui a joint GLS afin qu'il m'appelle. Ce qui a été fait hier soir mais le chef ne savait pas si le livreur pourrait me livrer ce jour 12/04/2024 alors que le colis était dans leur entrepôt depuis le 04/04/2024 et de plus c'est chronopost qui m'a livré. !!! Donc société de livraison à fuir. Je suis interloqué des deux avis positif les dames sont bien généreuses avec le livreur.
M. JOLY Bernard Foissac 12260
Les années passent et rien ne change... Mauvais ils étaient mauvais ils sont
Cela fait 2 fois que je suis censé recevoir un colis de leur part cette semaine et deux fois que mon colis est déposé en point relai alors que je suis présent à mon domicile et que je n'ai reçu aucun appel de leur part.
Je paie pour une livraison chez moi, je me met en télétravail exprès et le livreur n'est pas capable de se déplacer et dépose le colis dans un point relais sans mon accord. point relais qui n'est pas ouvert après ma sortie de travail.
Aberrant....
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Lorsque je commande sur shein je n’ai pas le choix de choisir la poste que je veux. À chaque fois que j’ai un colis GLS, il est jamais livré. Les livreurs font zéro effort de sonner et je dois me déplacer à 30 minutes de chez moi juste pour récupérer un colis. J’ai déjà envoyé 7 mails suite à des problèmes mais toujours aucunes solutions. Si vous savez pas sonner à la porte, dites dans vos conditions que vous faites juste en point relay
Incroyable. Ils envoient un mail/sms indiquant une date de livraison.
Le jour même, rien… je décide de téléphoner, ( ils répondent au bout de 10 appels et 25 minutes d’attente ) que le colis ne peut pas arriver à la date indiqué le 09/04 car il n’est pas encore sur le site de livraison … bref.
Aujourd’hui le 10/04, pas de mise a jour, date de livraison toujours à la veille. Tentative de joindre le service client… on m’indique qu’il y a un retard. Qu’il n’est pas encore deposé à l’agence de livraison finale et qu’il arrivera « peut être » demain. Ils sont incompétents. A chaque fois que j’ai a faire à eux, toujours le même problème. Si seulement le revendeur pouvait arrêter cette entreprise de livraison, on s’en porterait bien mieux !!!!
Pire transporteur !
Colis livré avec 10 jours de retard, ils repoussaient tous les jours la livraison parce qu’il ne savent pas mettre une adresse dans un GPS ! Ça fait plusieurs fois que j’ai le même problème avec eux, à fuire !
J'ai du faire 70 KM et 1 H 30 de route Corse pour récupérer mon colis!!!
A ce demander comment des sociétés utilisent encore ce transporteur.
Transporteur exécrable.
Accueil téléphonique des convoyeurs impertinents.
Milles Merciiii aux livreur tjr souriant, emmable,très serviable
Merci beaucoup
Bonjour, j'ai été livrée ce jour vers 14 heures 30. ce n'est pas un humain mais un animal. en effet, il n'est pas arrivé qu'il braille au téléphone sans même un "bonjour" pour dire, "faut venir ouvrir". je lui dis gentiment que je vais venir mais étant tombée à la piscine, je marche actuellement avec une canne. Je me presse mais personne à la grille. j'attends. il déboule en grommelant que c'est pas facile de livrer ici (et j'en passe). "que les gens ne répondent jamais au tel". je lui dis que moi j'ai répondu travaillant à la maison et que les autres m'indiffèrent. ça ne suffit pas. il continue ses jérémiades en me balançant le colis devant la porte qui bien sûr est arrivé abîmé avant de repartir comme à fond la caisse, sans tenir compte que dans cette résidence il y a des enfants et des personnes âgées. j'avais déjà eu affaire aux foudres de ce sauvageon absolument infecte. alors éduquez le ! ou, attachez le ! mais je ne veux plus le voir chez moi. Notez madame que j'ai fait un signalement au fournisseur et que vous pouvez être assuré d'avoir des nouvelles de la DDPP auprès de qui vous vous expliquerez. salutations
