cliente insatisfaite
nous avons reçu le collier noir avec un bout de noir cassé, donc il a du tomber, et il restait de la colle. Et le fermoir du collier vert, quand il est ouvert, ne se referme pas tout seul, mais manuellement.
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
nous avons reçu le collier noir avec un bout de noir cassé, donc il a du tomber, et il restait de la colle. Et le fermoir du collier vert, quand il est ouvert, ne se referme pas tout seul, mais manuellement.
Fidèle cliente, je commande régulière depuis plus d'un an sans jamais avoir eu de soucis. Depuis 2 semaines ma carte est bloquée par leur site, code RM1, lorsque j'appelle le service client on me répond que ma carte a été bloquée par H&M pour suspicion de fraude (blocages qu'ils reconnaissent être abusifs en ce moment) ... et que le seul moyen de la débloquer est d'obtenir le numéro d'autorisation de la transaction, qui, vu qu'elle n'a pas lieu, ne peut pas avoir de numéro d'autorisation, d'après ma banque.
Toutes les cartes que j'utilise via mon compte sont alors bloquées, et il en est de même pour tous les comptes auxquels je me connecte via mon ordinateur ... Résultat un compte bloqué indéfiniment et aucun moyen de remédier à la situation !
On dirait bien que je ne commanderai plus sur H&M !
J'ai essayé d'acheter via le site internet - paiement refusé - code RM1.
2 jours après appel de ma banque, suspicion de fraude sur ma CB. Au moins une vingtaine d'appels de carte sur cette fameuse commande. Du coup, opposition sur carte, plus de carte bancaire pendant 1 semaine et la commande impossible à passer.
Merci H&M. Je ne commanderai plus jamais sur le site - site qui fonctionne 1 fois sur 10.
Bonjour,
Une fidele cliente aussi bien en magasin que par internet.
Pour ma part aucun souci, j'ai du passer au moins 20 commandes sur leurs sites internet.
Par deux commandes j'ai commandé des articles mais non reçus, et bien j'ai téléphoner au service après vente et puis aucun soucis, les articles m'ont été remboursés.
Idem quand des articles me vont pas, je les renvois et bien pas de soucis je suis rembourses sous deux ou trois semaines.
deux mails, plus deux appels au service client -PAYANTS- pour rien... la commande annulée m'a quand même été envoyée et je dois me coltiner le retour
h & m en ligne : suivi des commandes = zéro pointé
bonjour, j'ai acheté en boutique chez H&M il y a deux jours, mais étant pressé j'ai pris de mauvaises tailles. le problème c'est que j'ai perdu mon ticket de caisse. il est possible de faire un changement de taille pour les même articles quand même?
bonjour j'ai un problème, j'essaye de me connecter sur h&m ça me met " IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER
Vérifiez l'adresse e-mail et le mot de passe saisis. " alors que non, et même quand je fais sur "mot de passe oublié?" ça me met "Aucun compte actif n’a été trouvé pour l’adresse e-mail fournie"
MAIS quand je veux me créer un nouveau compte ça me met "L'adresse e-mail saisie existe déjà."
alors je comprends plus rien je ne sais pas si c'est moi ou si c'est le site qui bug
est-ce que ça fait pareil à quelqu'un ?
Dans le cadre de mes études à l'IAE d'Aix-en-Provence, je réalise une enquête sur les achats de prêt-à-porter.
Je recherche ainsi des hommes et femmes âgés de 18 à 30 ans ayant acheté des vêtements chez H&M (sur internet ou sur l'application) au cours des 2 derniers mois ?
Si vous êtes dans ce cas, je souhaiterais vous poser quelques questions. Votre avis m'intéresse et vos réponses me seront très utiles pour mon mémoire !
Si vous avez 10 minutes à m'accorder, j'attends vos commentaires ou MP pour vous envoyer le questionnaire.
Un grand merci par avance pour votre aide !
Alexia
remboursez-vous un article acheté en èspèce sur la carte bancaire?
Je rencontre un gros soucis lors de la finalisation de la commande sur HM!Paiement refusé a chaque fois et cela dur depuis jours!!!que faire!!!leur site ne fonctionne pas!
Je n'arrive pas à commander sur le site depuis hier j'essaye plusieurs carte paiement refusé à chaque fois que doit je faire ?!
bonjour
je n'arrive pas à enregistrer mon numero de portable pour finaliser ma commande c'est systématiquement rejete alors que je suis bien les consignes
Bonjour,
J'essaye de passer une commande mais ça m'indique paiement refusé à chaque fois. Qu'est ce que je peux faire pour réussir à passer cette commande?
Merci
Bonsoir,
J'ai passé une commande le 30/01/2015 et le 04/02/2015, J'ai reçu un papier presque tout dechiré de Mondial Relay, j'ai été voir chez mon relais le plus proche s'il avait mon colis et il m'avait non, donc ensuite j'ai appelé le service client H&M(d'ailleurs très gentil)pou leur expliquer mon problème et ils me disent que mon colis est à la poste.
Entre temps, j'essaye de me connecter sur le site h&m et c'est écrit "votre compte est provisoirement désactivé"mais pourquoi?
Donc je suis allée à la poste le 09/02/2015, et le facteur me dit qu'il n'a pas mon colis non plus,pire il me dit que c'est moi qui l'ait ou qu'il a été volé.
Aujourd'hui (le 10/02/2015), j'ai appelé Mondial Relay et ils m'ont dit qu'il n'avait aucun colis car j'avais demandé "livraison à domicile" et qu'il faut que je retourne à la poste car c'est eux qu'ils l'ont.
Je suis vraiment embétée car c'est la 1ere fois que j'ai un soucis avec H&m(SURTOUT à CAUSE DE LA POSTE) et j'aimerais bien avoir mon colis et non me faire rembourser.
Desolée pour mon long message mais s'il vous plait dites moi si vous aussi ça vous est déjà arrivé et pourquoi ne puis je pas me connecter sur le site?
Merci beaucoup.
Je n'arrive pas à valider ma commande en CB et pourtant j'écris bien les infos tel quelles sont sur ma CB ? Il y a t-il une solution mis à part ne plus commander sur le site ?
A chaque fois que je veux règler mon achat sur le site ça me met payement refusé ! C'est quoi le pb !!
J'ai acheté des collants et on refuse de me les échanger. Il semblerait que sur l'étiquette il est bien spécifié que les collants ne sont pas échangés: il n'y a rien de tel sur mon ticket. On m'a alors rétorqué que l'emballage était déchiré. Comment doit-on ouvrir l'emballage alors? c'est à peine s'il était abimé. Bref, tout était prétexte pour ne pas échanger des collants même pas mis et dont je ne sais même pas quoi en faire. Tout ceci a été dit sur un ton désagréable ne donnant plus jamais envi de remettre les pieds chez H&M Visitation.
Bonjour,
Bizarrement à chaque période de promotion ma commande ne peux aboutir. Mon paiement est refusé alors que j'ai essayé avec plusieurs carte bleu au solde positif.
Par contre hors promotion, comme par miracle mes achats sont validé.
Quelqu'un peu t'il m'expliquer?
J'ai commandé sur l'e shop des vêtement que je devais recevoir à domicile étant dans l'impossibilité de me déplacer, cependant j'ai reçu un mail m'informant que mon colis se trouvait dans un point relais de ma ville. Vais je être remboursée si je ne vais pas chercher le colis ?
Cordialement