Avis Kbane de ses clients

  • 4.6/ 5
  • 45 697 Avis

Présentation de la marque Kbane

Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.

Filtrer les avis Kbane par note

Avis Kbane du plus récent au plus ancien

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Lyon

1er contact et pose bien passé, par contre le service administratif laisse à désirer

1er contact bien passé avec le commercial, la pose s'est également bien passée. Par contre il a fallu 4 mois pour obtenir une facture, intitulée "définitive" et non "acquittée" comme demandée malgré des messages et mails. Nous n'avons même pas le numéro de téléphone de l'antenne qui s'occupe du Rhône, le seul numéro que l'on a est celui qui s'occupe de la Drôme et de l'Ardèche et le commercial n'a plus répondu à nos messages. Donc si nous avons un problème avec notre poêle nous ne s'aurons pas qui contacter

Par ERIC B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/11/2022
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Kbane Dijon

Organisation difficile de l'entreprise face a un manque ...

Organisation difficile de l'entreprise face a un manque de personnel qualifié

Par BERNARD B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/06/2023

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour.

Le recrutement dans les métiers en tension reste un problème majeur pour les entreprises françaises.

Néanmoins, nous cherchons toujours à privilégier la qualité de notre travail et nous avons préféré différer de quelques jours votre pose afin de vous proposer une équipe performante.

Cordialement,

Toute l'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Metz

Le travail des poseurs mérite 5 étoiles, mais nous ...

Le travail des poseurs mérite 5 étoiles, mais nous regrettons qu'au départ on nous ait conseillé de retirer l'ancien isolant, et qu'ensuite par téléphone, on nous dit le contraire. Ce sont finalement les poseurs qui nous ont convaincus de conserver l'ancienne laine de verre. Malheureusement, tout ceci nous coûte 300 €.

Par FRANCIS P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/04/2023

Bonjour,


Nous vous remercions pour votre évaluation, nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre installation.

Suite à nos échanges téléphonique, nous avons compris votre déception et allons pouvoir améliorer nos conseils concernant le retrait de l'ancien isolant. 


Cordialement


L equipe Kbane Metz 

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Nantes

Installation du poêle le 13 janvier 2023, lors du déballage ...

Installation du poêle le 13 janvier 2023, lors du déballage du poêle l installateur s’ aperçoit que la pierre ollaire est cassée, il réagit de suite, prends en photo et envoie à l agence de bouguenais, puis appel afin que la pierre ollaire soit commandée rapidement. Fin mars appelle de kbane pour prendre rendez-vous car la pierre est arrivée, je prend mon après-midi, 3 personnes se présentent avec un foyer, le responsable m indique désolé avec tous les dossiers on s est trompé, on vous recontacte dès que la pierre ollaire arrive fin mai début juin. Nous sommes le 12 juin j appelle et la personne ne sait pas du tout et n a pas de date à me donner pour la finalité de l installation du poêle . Suivie de dossier client 0

Par MANUEL P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/10/2022
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Kbane Orléans

Ras sauf tarif forfait élevé

Installation ok. Relation client ok. Mais tarif par le principe d un forfait très élevé

Par CHANTAL D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/02/2023
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Kbane Nantes

Équipe sympathique, prix compétitif, mais un peu déçu ...

Équipe sympathique, prix compétitif, mais un peu déçu de la saleté du chantier. La laine de verre a été enlevée puis emballée dans la salle de bain et non dans les combles comme le commercial m'avait pourtant expliqué. On ne m'avait du coup pas demandé de vider ma salle de bain. Le nettoyage après chantier a été fait à la va-vite. J'ai retrouvé de grosses touffes de laine de verre partout dans la salle de bain, et j'ai beaucoup de poussière partout dans mes affaires.

Par AURELIEN G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/03/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Clermont Ferrand

Personne pour la mise en route

Personne pour la.mise en route

Par OLIVEIRA DA SILVA SERGIO D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/03/2023
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Kbane Strasbourg

délais non respecté par rapport à ceux annoncé lors ...

délais non respecté par rapport à ceux annoncé lors de la prise de commande.

Par MARIE THERESE G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/11/2022

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Reims

Délai de pose beaucoup trop long, 7 mois

Délai de pose beaucoup trop long, 7 mois

Par CATALINA C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/12/2022

Bonjour, 

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Angers

Communication très difficile avec Kbane , très peu ...

Communication très difficile avec Kbane , très peu de suivi ou contact. Nous sommes cependant très content des professionnels qui nous ont installé le poêle à bois à notre domicile aussi un grand merci à Maeva qui a repris la communication de notre dossier.

Expérience prouvée le 11/01/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Wambrechies

Suite à une intervention de SAV sur une chaudière posée ...

Suite à une intervention de SAV sur une chaudière posée par Kbane. Manque de pièce qui ont mis du temps à arriver. Lors de la dernière intervention la chaudière n’a pas été remontée entièrement. Les caches de protection ont été laissés dans la chaudière sans être remontés .

Par Fréderic L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/04/2023

Bonjour, je vous remercie pour notre échange téléphonique. J'espère que les solutions proposées vous ont satisfaites. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez d'autres problèmes.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Nancy

Pour le ballon d'eau chaude le cjadierecommercial ne m avait ...

Pour le ballon d'eau chaude le commercial ne m avait pas prévenu qu'il fallait que je face un trou dans le mur et faire un poser évacuation de condensation donc maintenant je m retrouvé avec de l'eau tout les jours sur le sol. Et les aerations haute et basse découpe dans la porte du garage colee au silicone très moyen

Par ALBAN J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/04/2023

Bonjour Mr merci de votre retour et nous prenons en compte des avis constructif 🙏

Les technicien mon averti et cela est prévu de venir vous installé la pompe de relevage des que la livraison du matériel sera arrivé. Nous vous recontacterons pour l'installer afin de régler le souci.

Concernant la ventilation haute et basse ceci étant une obligation du DTU

Il faut avoir une prise d'air extérieur vers la pièce chaufferie 

En espérant pouvoir répondre à votre satisfaction

Ceci étant notre préoccupation

Merci

Belle journée.


Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Nancy

Pour le ballon d'eau chaude le cjadierecommercial ne m avait ...

Pour le ballon d'eau chaude le commercial ne m avait pas prévenu qu'il fallait que je face un trou dans le mur et faire un poser évacuation de condensation donc maintenant je m retrouvé avec de l'eau tout les jours sur le sol. Et les aerations haute et basse découpe dans la porte du garage colee au silicone très moyen

Par ALBAN J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/04/2023
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Kbane Bordeaux

Prestation techniquement conforme au devis mais délais ...

Prestation techniquement conforme au devis mais délais dissuasifs sans compensation.

Par JEAN T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/11/2022

Bonjour Monsieur Tinet,


Nous vous remercions de votre avis et sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nos service. Nous comprenons que les délais peuvent être frustrant, mais nous tenons a vous assurer que nous avons tout mis en œuvre afin de résoudre la situation rapidement et efficacement. Nous avons travailler dur pour trouver des solutions immédiates  afin que les délais soient réduits autant que possible et y sommes parvenus en installant votre appareil en mai plutôt qu'en novembre. Chose que nous ne pouvons malheureusement pas parvenir à faire aussi souvent que nous le souhaiterions.


Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant cette période difficile. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.


Cordialement

L'équipe Kbane 

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Amiens

Prestation difficile à obtenir mais finalement parfaitement réalisée

Difficile d'obtenir la prestation, refusée une première fois sous prétexte d'une surface soi-disante trop petite (isolation plancher-bas = plafond d'un garage).
Après une seconde tentative, les travaux ont été parfaitement réalisés selon les termes convenus par une équipe sympathique et professionnelle.

Par THIERRY J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/03/2023

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 1 an
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Kbane Wambrechies

Mauvaise étude lors de la réalisation du devis, de ...

Mauvaise étude lors de la réalisation du devis, de ce fait l'installation prévue n'était pas matériellement réalisable mais bonne réactivité de l'équipe lors de l'installation.

Par JOEL M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/05/2023

Bonjour, 

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Rochefort

Poêle à granulés

Nous avons décidé de faire installer une poêle à granule, une personne se déplace pour un devis début janvier tout se passe bien la personne nous dit fin mars début avril tout sera installé car nous avons tout en stock. Je signe le contrat après plusieurs heures de réflexion car une offre était possible, nous sommes début mai le poêle n’est toujours pas installé j’appelle pour avoir des nouvelles ils n’ont pas était livré alors que tout était sensé être en stock, je demande un petit geste commerciale bien évidemment sans être étonné ce n’est pas possible.. aujourd’hui le 26 mai le poêle est enfin installé après plusieurs appel de mécontentement !
J’avais mentionné à plusieurs personne de leur faire confiance mais je leur ai tous dit d’aller voir à ailleurs car trop de problèmes avec des mensonges à chaque coup de téléphone.
Cependant les poseurs en eux même sont des personnes de confiance avec un travail correct rapide et efficace !

Par CHRISTIAN G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/01/2023
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Kbane Fretin

pas satisfait à 100%

efficace temps que les panneaux photovoltaïques sont posés après le service après vente laisse ça met plus longtemps à avoir une réaction rapide et efficace

Par RODRIGUE H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/10/2022

Bonjour, 

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Tours

Chantier partiellement effectué ne correspondant pas ...

Chantier partiellement effectué ne correspondant pas au devis préalablement émis

Par PLOQUIN MATHILDE JORIS T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/04/2023

Bonjour Madame Ploquin Travaille,


Merci de nous avoir fait un retour sur votre expérience, nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas répondu à vos attentes. Je tiens également à vous remercier pour notre échange téléphonique du 22 mai dernier. 

À la suite de cela, notre éco-coach est revenu chez vous pour finaliser l'isolation de votre trappe, et nous vous avons fait un avoir en déduction de votre facture finale, afin de respecter nos engagements, et le travail effectué par nos équipes.

Nous espérons que ces actions vous auront donné entière satisfaction, et vous permettent de profiter pleinement de votre installation.


Toute l'équipe Kbane Tours reste à votre disposition, et vous souhaite un bel été.


 


Par Kbane Kbane il y a 2 ans

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
  • De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
  • Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.

Points faibles

  • Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
  • Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
  • Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.

FAQ sur Kbane

Est-elle une entreprise de confiance ?

Les prix et le service client de Kbane sont-ils satisfaisants ?

Quel est le niveau de satisfaction des clients de Kbane ?