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Je suis à la retraite depuis le 1janvier 2018. Cela fait 9 mois que je reçois un paiement provisoire et toujours pas de notification définive.Malakoff mederic à toutes les pièces justicatives sur ma carrière professionnelle. Alors est ce que cette entreprise mutualiste qui met l'humain au coeur de ces valeurs manque de compétences dans sa gestion ou veut elle oublié ces clients pour faire de la trésorerie.
Ref:n°PRC:554558701
alainchevance@hotmail.fr
Bonjour
Nous regrettons d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre Groupe.
Afin de faire le point sur votre situation, pourriez-vous nous envoyer votre message à l’adresse reclamation-particulierassurance@malakoffmederic.com, en nous précisant :
- Vos nom, prénom, date de naissance afin de vous identifier
- Une adresse email ou un numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous contacter
- Enfin, merci d’indiquer Custplace » dans l’objet de votre email.
Merci beaucoup et à bientôt.
Bien à vous,
L’Équipe Relation Clients Web.
Très mécontente de cette mutuelle, mission impossible pour activer Noemi donc comment parler de la qualité des garanties quand on y a droit sur contrat mais que la mutuelle ne l'active pas !!!! et gros problème pour les contacter, toujours des excuses et aucune solution !!!!! faut sans arrêt retourner vers eux mais le problème persiste !!!! mutuelle a fuir
Bonjour Melaniminaldo,
Nous regrettons d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre Groupe.
Sachez que nous ne disposons pas d'éléments suffisants, via cet espace de discussion, pour accéder à votre dossier et trouver une solution à ce dysfonctionnement. C’est pourquoi nous vous proposons de transmettre vos informations (nom / prénom / date de naissance) par mail à : reclamation-particulier-assurance@malakoffmederic.com, en précisant "Custplace" dans l'objet du mail, afin de permettre à notre service réclamation de prendre en charge votre dossier en priorité.
Merci beaucoup et à bientôt.
L’Équipe Relation Clients Web.
Bonjour j'attends toujours le remboursement de ma prestation chez le dentiste je vous ai envoyé à plusieurs reprises tous les documents nécessaires mais visiblement vous ne le recevez pas cela fait plusieurs mois que je n'arrête pas de vous envoyer tous les documents veuillez s'il vous plaît faire le nécessaire pour pouvoir mettre tout cela un jour je n'ai pas arrêté de lire tous les avis concernant votre mutuelle je constate que je ne suis pas le seul dans cette malheureuse situation veuillez s'il vous plaît faire le nécessaire afin de faire le remboursement
Bonjour Yanis Naim,
Nous regrettons d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre Groupe.
Sachez que nous ne disposons pas d'éléments suffisants, via cet espace de discussion, pour accéder à votre dossier et trouver une solution à ce dysfonctionnement. C’est pourquoi nous vous proposons de transmettre vos informations (nom / prénom / date de naissance) par mail à : reclamation-particulier-assurance@malakoffmederic.com, en précisant "Custplace" dans l'objet du mail, afin de permettre à notre service réclamation de prendre en charge votre dossier en priorité.
Merci beaucoup et à bientôt.
L’Équipe Relation Clients Web.
Assistance MALAKOFF SANTE INOPERANTE. Elle ne connait pas les prestations des contrats sante individuels 2007 et renvoie vers le siège MALAKOFF. Exemple de garanties assistance santé MALAKOFF: « à tout moment livraison des médicaments pour assuré dans l’impossibilité de se déplacer ». Réponse assistance : prestation n’existe pas et il faut appeler direction MALAKOFF . Appel à MALAKOFF : pas trace d’une telle prestation ?? et pourtant elle est sur espace client internet, dans les brochures publicitaires.
Conclusion : MALAKOFF SANTE ne remplit pas ses obligations et l’assurée de 90ans (depuis 40ans chez Malakoff) une citoyenne de seconde zone…
Bonjour Henri4,
Nous regrettons d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre Groupe.
Sachez que nous ne disposons pas d'éléments suffisants, via cet espace de discussion, pour accéder à votre dossier et trouver une solution à ce dysfonctionnement. C’est pourquoi nous vous proposons de transmettre vos informations (nom / prénom / date de naissance) par mail à : reclamation-particulier-assurance@malakoffmederic.com, en précisant "Custplace" dans l'objet du mail, afin de permettre à notre service réclamation de prendre en charge votre dossier en priorité.
Merci beaucoup et à bientôt.
L’Équipe Relation Clients Web.
Excellent accueil; réponses adaptées à ma demande, avec pédagogie et compétence.
Rien à redire.
J'ai parlé avec une personne très agréable et qui m'a bien renseigné.
Appel pour confirmations d'informations fournies
plus l'âge de l'ordi, pouvoir avoir 1 service par tél c important
Bonne
j'ai obtenu une réponse à ma demande très rapidement - conseillère très aimable et efficace
très bien
Mutuelle santé+ complémentaire retraite.
Très bonne