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Avis du plus récent au plus ancien

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versement retraite.

3 appels téléphoniques pour réclamation sur majorations pour enfants à charge non versées:
1er appel: le gestionnaire vous appelle dans les 48h
2ème appel après 48H: le gestionnaire vous appelle dans les 72h
3ème appel après 4 jrs: le gestionnaire vous appellera peut-être avant la fin du mois!!
Voilà qui du service au client que vous revendiquez haut et fort.
Inutile d'essayer de me vendre les autres produits Malakoff Médéric!! Jamais de la vie vue la considération que vous avez pour vos clients et les nombreux dysfonctionnements constatés.

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Mon avis porte sur la réversion gérée par MM.

Mon avis porte sur la réversion gérée par MM. Courriers classés sans réponse, accusés de réception promettant un contact téléphonique sans aucune suite, pas d'interlocuteurs compétents et fiables....
Il m'a fallu presque un an et des relances mensuelles pour obtenir un début de réponse sur le cas que me préoccupait. A ce jour j'attends depuis avril une réponse aux questions complémentaires que j'ai osé poser .....
Bref: une catastrophe. Organisme a fuir!!!

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bon accueil téléphonique et bonne écoute.

bon accueil téléphonique et bonne écoute.
Dommage pour le délai d'attente un peu long

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir mis en ligne vos impressions, nous espérons vous compter longtemps parmi nos clients.
A bientôt sur le site particuliers de Malakoff Médéric ou, sur votre Espace client TOUTm

Bonne journée
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Tiens, quelques avis positifs !...

Tiens, quelques avis positifs !... Pas beaucoup étayé quand même : les critiques, on comprend pourquoi parce que c'est développé ; les "soutiens", on ne sait pas pourquoi parce si on a à faire des gens qui ne demandent rien.... ce n'est pas compliqué de comprendre leur satisfaction... comme moi pendant des années !.... Mais, par contre, au moindre accroc... c'est foutu ! Ils ne comprennent pas, ne font pas face, vous abandonnent et ne pensent plus qu'aux cotisations qu'ils peuvent "engrangées"....

réaction uniquement sur avis positifs !!!
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Très bien

Très bien

Merci. Votre avis est important et nous permet de progresser dans notre objectif d'une meilleure écoute de nos clients.

Bien à vous
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C'est super

C'est super

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir mis en ligne vos impressions, nous espérons vous compter longtemps parmi nos clients.
A bientôt sur le site particuliers de Malakoff Médéric ou, sur votre Espace client TOUTm

Bonne journée
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URGENT en attente du paiement de ma pension de réversion

c'est désespérant.....impossible d'obtenir le gestionnaire de mon dossier de retraite. vous avez suspendu ma pension de réversion depuis juillet, alors que je vous ai transmis l'attestation de non remariage en mars. je vous ai retransmis cette attestation le 10 juillet en recommandée, et après 4 appels tél au service client, 3 réclamations sur votre espace client, toujours rien. j'ai reçu deux mails me précisant que mon sera traité dans les meilleurs délais , mais QUAND ????? je dois régler mon loyer et des factures et je ne vis que grâce à ma pension de réversion. Aout arrive, et pas de paiement....j'ai demandé au service client qu'un gestionnaire me rappelle, mais RIEN..... que puis je faire ? c'est urgent.

Je suis presque dans la meme situation que vous.
La seule difference c''est que le service clients Malakoff Médéric m'a confirmé par email le 18 juillet que mon dossier serait régularisé et ma pension de réversion versée sur mon compte d'ici fin juillet, ce qui n'a pas été fait. J'ai bien évidemment demandé des explications au service réclamations des particuliers qui m'a répondu laconiquement le 6 aout qu'on allait m'apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Je pense que le groupe Malakoff Méderic traite les retraités avec une incroyable désinvolture.



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Tout est bien avec ma mutuelle

Tout est bien avec ma mutuelle

Quelles réponses aux avis négatifs ?!!!
Merci. Votre avis est important et nous permet de progresser dans notre objectif d'une meilleure écoute de nos clients.

Bien à vous
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Mmeme si je n'ai pas eu le choix en passant par mon ...

Mmeme si je n'ai pas eu le choix en passant par mon entreprise, je suis tres satisfaite de cette mutuelle. je recommande

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tout est ok avec ma complémentaire retraite malakof ...

tout est ok avec ma complémentaire retraite malakof mederic

Bonjour,

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Bonne journée
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Toujours autant d’erreur dans les remboursements, pas ...

Toujours autant d’erreur dans les remboursements, pas de réponses cohérentes, service gestion injoignable!!!
Inadmissible
Pour un remboursement pour fauteuil roulant: tous les papiers fournis ok, contrat en règle mais comme la somme est de 3900€, ça traîne , il faut contrôle de la compta, c’est tout juste si on ne nous traite pas de fraudeur!!!!
La honte,seraient ils en manque de fonds?

L'absence de réaction est flagrant
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MALAKOFF MEDERIC est avant tout une société à but hautement ...

MALAKOFF MEDERIC est avant tout une société à but hautement lucratif qui se soucie très peu ou même pas du tout de ses cotisants!Depuis des mois je demande une réponse concernant ma retraite complémentaire,j'ai envoyé des courriers recommandés au Conciliateur mais il ne se passe rien!Apparemment je ne suis pas le seul à connaitre ce genre de déboires.Je prévois de saisir le médiateur de la république ou directement une instance juridique compétente!

Même le fait de faire opposition au prélèvement des cotisations ne les fait pas réagir !... Depuis Novembre 2018, le dossier de ma maman n'avance pas !... Quelqu'un sait si cet organisme fonctionne encore ? Car, quand je vois autant de déçus, je me le demande et je m'inquiète surtout !
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toujours en paiement provisoire depuis sept.2018

Bonjour je suis toujours en paiement provisoire depuis septembre 2018....mon dossier est pourtant complet....Je pense que je vais faire une lettre ouverte à la presse ....ca commence à bien faire d envoyer des recommandés sans réponse, même au service de médiation....la presse pourra informer les citoyens du mépris quils ont de leurs adhérents !!!

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ecoeurante compagnie

malakoff mederick qui vous fait mener un combat contre un mur lorsqu arrive la dépendance apres 30 ans de cotisations repoussent toujours le moment de verser l assurance dependance , continuent a prelever les mensualites pour ma part 9 mois de lutte epuisante pour que ma mere puisse enfin vivre dignement .Les employés complices de cette politique de l autruche sont écoeurants et ne doivent pas etre fiers . j espere qu ils n auront jamais a faire face a ce probleme .Ils esperent juste que les gens n aient plus l energie de reclamer ce pour quoi ils ont cotisé afin d etre tranquilles pour leur vieux jours .Combien de personnes agées flouées ? dans le cas de ma mere 30 ans de cotisation pour une rente de 800 euros / mois .Dépendante et en ehpad depuis juillet 2018 .Plus personne ne répond , une ligne telephonique surtaxée ou personne ne répond jamais des courriers qui restent vains 8 mois apres un nouveau questionnaire medical qui a été renvoyé et depuis plus aucune reponse Compagnie a fuir absolument.. des centaines de cas comme le notre regardez les forums.

Mon père en avait bénéficié quelques 10 ans plus tôt dans cette même compagnie il avait souscrit les deux contrats en même temps afin qu ils ne soient jamais ni l un ni l autre dans la difficulté c est vrai que pour lui, le versement de la rente a été moins problématique à l époque .Je pense sincèrement que les employés appliquent des consignes de pourrissement afin de décourager les gens et qu ils renoncent à réclamer leur dû après trop de péripéties , d ailleurs , je ne vois pas comment une personne isolée et dépendante pourrait trouver l énergie de livrer une telle bataille .C est tout simplement écœurant de penser à tous ces gens floués parce que sans défense ni moyens technologiques pour lutter contre ce mur de silence .Je plains les employés qui pratiquent cette stratégie en toute connaissance de cause, ils ne doivent pas être très fiers d eux.......
Ouff ! J'ai réussi à faire payer le capital dépendance pour ma maman... Ce fut dur mais j'y suis arrivée mais c'était AVANT la grande crise que cette "Grande" Compagnie de "M...e" semble traverser. Parce que aujourd'hui, je confirme elle n'est plus l'ombre d'elle même... Pas de service, pas d'écoute, pas de réponse, du mépris.... mais "qu'est-ce que j'aime encaisser les cotisations".... C'est quand que les pouvoirs publics vont intervenir ?
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pour faire baisser la note BIS!

comme les autres votants, expérience lamentable avec la complémentaire santé, 4 mois d'attente pour un simple devis de soins dentaires alors qu'il revendique un délai de traitement de 4 jours!!!..
Aucune crédibilité, incompétence, service clients pas plus efficace que si je laissais un message sur un répondeur...il ne sert à rien, il transmet mes demandes soit-disant ! mais c'est de la rigolade ! 5 relances et toujours rien à l'horizon ! un répondeur vous coûtera moins cher et réemployez les gens pour traiter réellement les demandes !!!
si seulement je pouvais fuir !...
nul nul nul ! zéro zéro zéro...

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très satisfait du service

très satisfait du service

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir mis en ligne vos impressions, nous espérons vous compter longtemps parmi nos clients.
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Pas eu le choix (c'etait la mutuelle de ma société) ...

Pas eu le choix (c'etait la mutuelle de ma société) mais très contente de la gestion de ma retraite

Merci. Votre avis est important et nous permet de progresser dans notre objectif d'une meilleure écoute de nos clients.

Bien à vous
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Toujours aussi nulle !.... Je n'arrive toujours pas ...

Toujours aussi nulle !.... Je n'arrive toujours pas à comprendre pourquoi et comment cette mutuelle totalement "vide d'humanité" peut continuer à exister !... Leur bêtise, leur incompétence, leur mauvaise foi, leur "j'en foutisme, leur "mépris du client",... fait peur !..
Ils font vraiment n'importe quoi et j'ai un dossier "béton" pour prouver ce que je dis !...

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Tout est ok avec ma complémentaire retraite. Merci ...

Tout est ok avec ma complémentaire retraite. Merci a Malakof Mederic

Merci. Votre avis est important et nous permet de progresser dans notre objectif d'une meilleure écoute de nos clients.

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dossier retraite en attente de puis 15 mois

Je suis à la retraite de puis mars 2018 mon dossier provisoire qui durait depuis 14 mois vient d être clôt sans préavis il y a un mois en me sucrant ni plus ni moins mes 2 dernières années d'activité. Ces documents ont été envoyés par moi 3 fois et 1 fois par le RSi. Juste une bande d'incompétents de nuls et fainéants. J'ai une toute petite retraite (420 euros) vous imaginez ma colère car personne ne répond jamais rien quand vous les avez ils passent leur temps soit disant à étudier votre dossier

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