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Je déconseille

Je déconseille cette marque!!!

plus d'1 an que j'attends une intervention pour résoudre un problème de fabrication! Un problème avéré chez eux!

Obliger de relancer 50 fois toujours le même discours mais rien ne se passe.

On voit clairement le manque de respect envers les clients, une fois le chèque établi et bien vous pouvez toujours attendre si vous avez un problème.

C'est déplorable pour un service après vente.

Un conseil pour les nouveaux projets avec Minco et préférez d' autres marques avec plus de sérieux ....

Par Bellot il y a 6 mois
Date d'expérience le 07/10/2023

Serrure qui lâche au bout de 3 ans

Rien à dire sur la qualité des fenêtres et des portes. J'ai changé la totalité des ouvrants de ma maison en 2019. Mais une réelle déception quant à la qualité des serrures. Après avoir subi plusieurs interventions sur la porte d'entrée (sous garantie), la serrure d'une porte fenêtre vient d elâcher...et bien évidemment la réparation ne sera plus sous garantie. 285 € pour intervenir sur une serrure qui a tout juste 3 ans...je ne pense pas refaire appel à MINCO

Par Nicolas TOUTAIN il y a 9 mois
Date d'expérience le 19/07/2023
Je complète mon avis précédent....non seulement la crémone de ma porte fenêtre a du être changée, mais c'est maintenant la crémone automatique de la porte d'entrée qui vient de lâcher...A FUIR !!!!
Par Nicolas TOUTAIN il y a 6 mois

J'ai fait l'erreur de vous renouveler ma confiance ...

J'ai fait l'erreur de vous renouveler ma confiance pour une nouvelle maison, mais à nouveau il y a des " problèmes de livraisons ".

"Problèmes " car l'excuse d'un incendie n'est pas recevable, à la date du sinistre de vos lieux de production ma commande aurait dû être déjà livrée...

" Problèmes " car quand on sollicite votre représentant en Saône et Loire celui-ci après une semaine est toujours aux abonnés absents....

"Problèmes car la semaine 17 se termine sans nouvelle de la livraison restante.

Aujourd'hui semaine 19 un avis de départ de ma commande de l'usine

Par Markey il y a 11 mois
Date d'expérience le 10/05/2023

Gros manque de sérieux, satisfaction client absente

Grosses difficultés pour notre poseur d'avoir des informations fiables (discours divergents), ou tout simplement des détails techniques. 3 mois pour avoir TOUTES les fiches des détails techniques, 3 mois pour savoir s'ils pouvaient, ou non, intégrer des moustiquaires à nos fenêtres (avec parfois oui, parfois non...).
Et maintenant, pour une commande passée au mois de novembre, livraison prévue en mars, décalée de deux mois!!! Sans même avoir pris le temps de prévenir, le poseur l'a découvert en les appelant pour être sûr de la date de livraison!
Pourtant, nous pensions avoir choisi un fabricant français sérieux pour les fenêtres de toute notre maison passive. Vu le prix des fenêtres triple vitrage hybride, nous attendions beaucoup plus de fiabilité. Finalement, on a le même service que chez les gros fabricants de fenêtres classiques et peu performantes. Franchement extrêmement déçus.

Par Sab65 il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/03/2022

Défaut d'information de la part du représentant Minco ...

Défaut d'information de la part du représentant Minco responsable d'un chantier au résultat plus que décevant: perte de luminosité d'une porte de véranda, ne correspondant pas au devis signé, paumelles de porte de couleur noire sur des alus gris-anthracite, chute d'eau sur la personne ouvrant la porte en cas de pluie. Le directeur de Minco, interpellé personnellement n'a pas daigné répondre à notre courriel l'entreprise Minco rejetant la responsabilité de ce défaut d'information sur l'entreprise ayant effectué les travaux de montage des menuiseries, entreprise dont nous jugeons quant à nous la qualité du travail très satisfaisante.

Par Corentin il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/12/2020

avis très mitigé

Je n'ai pas d'avis définitif sur la porte en elle même, encore que j'ai parfois du mal à la fermer. Pour autant, je ne suis pas satisfaite sans doute à cause de l'entreprise qui a assuré la pose et qui n'a pas prévu de profil d'habillage extérieur pour un changement de porte sans reprise de l'enduit de maçonnerie. Vu de l'extérieur cette porte est loin d'avoir le cachet promis....je tiens à votre disposition des photos si vous le souhaitez.

Par Christine Lemaitre il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/12/2020

Bonjour Mme Lemaitre,


Nous lisons votre commentaire et regrettons que vous ne soyez pas pleinement satisfaite.

Avez-vous communiqué auprès de votre installateur ? Pouvez-vous nous transmettre quelques photos à l'adresse suivante [email protected] s'il vous plait ?

Bien qu'il s'agisse d'un problème qui ne concerne pas le produit directement, nous aimerions pouvoir porter regard sur votre porte et peut-être vous proposer quelques solutions.


A votre écoute

Meilleures salutations

Par minco minco il y a 3 ans

Demande de renseignement sur accessoire [Résolu]

Suite à ma demande concernant un accessoire, merci à Monsieur Thomin pour sa disponibilité, sa réactivité et sa gentillesse. A recommander.

Par KO il y a 3 ans
Date d'expérience le 05/11/2020

Bonjour, merci pour ce partage. Nous sommes ravis de vous avoir aider. Bonne continuation, l'équipe Minco - la fenêtre HYBRIDE

Par minco minco il y a 3 ans
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tres bon produit service efficace du debut a la fin.Je ...

tres bon produit service efficace du debut a la fin.Je recommande .

Par Habitat M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/06/2020

Bonjour,

Merci pour votre avis très positif. Nous travaillons tous les jours à vous apporter les meilleurs services et les meilleurs produits. A bientôt, l'équipe Minco - La fenêtre HYBRIDE

Par minco minco il y a 3 ans
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Très beaux produits, finition soignée, actualisation ...

Très beaux produits, finition soignée, actualisation des finitions des essences de bois / tendance du marché tout comme les alu extérieurs -

Par Hervieu M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 05/06/2020

Bonjour,

Merci pour ces commentaires très positifs.

Il est vrai que nous sommes soucieux de fournir des solutions actuelles et tendances pour les utilisateurs de nos produits, sans ommettre l'aspect environnemental auquel nous sommes également attaché.

A bientôt, l'équipe Minco - La fenêtre HYBRIDE

Par minco minco il y a 3 ans
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Un rapport qualité / prix intéressant et une gamme ...

Un rapport qualité / prix intéressant et une gamme de produits relativement large. Petits soucis de réglages, vitrage ou coup à la livraison qui peuvent être amélioré.

Par Contact il y a 3 ans
Expérience prouvée le 05/06/2020

Bonjour, merci pour vos remarques. Nous transmettons ces informations à tous nos collaborateurs afin d'améliorer notre système qualité. Nous en informons également notre transporteur. A bientôt.

Par minco minco il y a 3 ans
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Très bons produits!

Très bons produits!

Par Cazaurang Jérôme il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/05/2020

Bonjour Jérôme,

Merci pour votre commentaire.

Votre satisfaction nous anime !

Par minco minco il y a 3 ans
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Superbes menuiseries ! Livraison sur chantier (pratique). ...

Superbes menuiseries ! Livraison sur chantier (pratique).
J'ai remplacé mes fenêtres bois peintes et repeintes par des menuiseries HYBRIDES bois et aluminium. Vraiment jolies et efficaces.
Une étoile en moins car le chauffeur n'avait pas le temps de m'aider à les transporter à l'intérieur.
Je vais poursuivre le remplacement de mes fenêtres de chambres sans hésiter.

Par Juliette B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/07/2018

Merci d'avoir partager votre expérience. A bientôt pour la suite ☺. Nous restons à votre écoute. Meilleures salutations

Par minco minco il y a 3 ans
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