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Mobalpa et vous : Service clients et avis sur Mobalpa

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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

Mobalpa Carrefour Pompadour Valenton, Carrefour Pompadour

Vraiment pas bons... NON PROFESSIONNELS AU POSSIBLE ... [Résolu]

Vraiment pas bons... NON PROFESSIONNELS AU POSSIBLE !!! impossible de détailler ici tous les soucis rencontrés. En résumé : commercial qui disparaît du jour au lendemain après signature commande, métreur qui oublie de transmettre plan modificatif pour cuisine, donc impossible de la poser le jour dit, oublie aussi de métrer une pièce devant devenir un dressing, donc projet à l'eau vu le reste des scandales. Pire : cuisine terminée avec plus d'un mois de retard, un meuble abîmé légèrement, énorme soucis avec le poseur de granite pour plan de travail, casse pour plusieurs milliers d'euros de produit... Traite mon épouse de menteuse lorsque q'il essaie de nous arnaquer en montant moins d'un m² de crédence, au lieu de plusieurs... Vous répond tout en gérant ses affaires au téléphone, vous crie dessus et vous insulte. Défonce complètement à la scie le fond du meuble sous évier, afin de se venger de nos remarques, en sachant pertinemment qu'on ne va pas s'amuser à moins 48h d'un déménagement a refaire toute la cuisine déjà posée... Mensonge sur toute la ligne concernant le suivi client, puisque malgré de multiples réclamations, pas une seule fois un salarié MOBALPA (je ne parle pas des sous-traitants) ne se déplacera pour juger du résultat ou des problèmes. Reçu ensuite de la maison mère par mail le questionnaire habituel, noté 2 sur 10 vu le chantier pourri subi, mais qui n'a jamais rien déclenché au siège. Ils n'en ont rien à faire de vous, juste vos chèques les intéressent. AVIS AUX AMATEURS MASOCHISTES...

Par JFLD94 il y a 7 ans
Je suis aussi une chèvre qui me suis faite arnaquer n’hésitez pas à venir me rejoindre sur ma page Facebook les entubés de mobalpa.. venir échanger sur votre histoire et bien évidemment voir les démarches si vous êtes vraiment mécontente !!! Bonne journée à vous à bientôt
Par Lesentubesdemobalpa il y a 7 ans
Bonjour,

Votre message a retenu toute notre attention.

Sachez que l'expérience que vous avez vécue ne reflète pas l’attention que nous portons à nos clients et nous vous présentons toutes nos excuses.

Vos remarques ont été transmises à notre Direction.
Le service Clients reste à votre écoute si vous souhaitez échanger sur votre dossier : [email protected]

Cordialement.
Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans
Mobalpa Lorient Lanester, Rue du 19 Mars 1962

GROSSE DECEPTION, le côté qualitatif pas au rendez-vous ... [Résolu]

GROSSE DECEPTION, le côté qualitatif pas au rendez-vous malgré un prix bien + élevé qu'ailleurs, pose de ma cuisine démarrée le 4 juin, à ce jour non finie car les fonds de colonne entourant ma table ne sont pas à la bonne dimension, un fond de meuble enfoncé, tiroir rayé, porte manquante, isolant frigo enfoncé, plan de travail LUXE faisant caisse de résonance lors de l'utilisation d'un robot... Moi qui pensait ne prendre aucun risque en choisissant cette enseigne, une CUISINE DE 16.000 EUROS et je ne peux même pas manger dedans... L'aventure Mobalpa qui devait continuer pour moi en 2018 avec une salle de bain, et bien c'est fini, aucun dédommagement ne m'a été proposé par le responsable du magasin... qui a minimisé tous les défauts de ma cuisine... Je me suis sentie presque humilié quand il me riait au nez, ce n'est pas des attitudes acceptable de la part d'un responsable de magasin, le fait d'être une femme seule on n'est pas pris au sérieux et ce n'est pas normal, car j'ai payé ma cuisine, en plus ce n'est pas légal de payer quasiment toute la somme à la livraison !!!! Les livreurs et poseurs de cuisine ne sont pas non plus très regardant

Par Coxy Nelle il y a 7 ans
Bonjour Madame,

L’expérience que vous avez vécue ne reflète pas l’attention que nous portons à nos clients et nous vous présentons toutes nos excuses.

Si vous souhaitez échanger en privé, nous vous remercions de vous identifier et d'adresser vos coordonnées à [email protected]

Vous remerciant pour vos remarques,

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans

8 mois pour une cuisine Mobalpa non encore achevée ... [Résolu]

8 mois pour une cuisine Mobalpa non encore achevée aujourd'hui, c'est se moquer du client. Un commercial au magasin de Coignières compétant mais dépendant de poseurs qui travaillent à la carte, quand cela les arrange et parfois à mi-temps. Des crédences collées puis arrachées à cause de l'incompétence. Plusieurs semaines après, les nouvelles crédences arrivent mais manque de chance une fois de plus, le décor n'est pas le bon et elles ne sont pas découpées aux bonnes dimensions. Pour couronner l'ensemble, le meuble haut a été ébréché au moment de l'arrachage de la première crédence. A part des excuses et nous dire qu'il se rapproche du magasin en question, le siège de Mobalpa ne fait pas avancer les choses plus rapidement.

Par Patsamar il y a 7 ans
Bonjour,

Nous vous remercions pour vos remarques et avons bien lu votre mail du 22 avril.
Les distributeurs Mobalpa sont comme nous très attachés à la satisfaction de leurs clients.
Nous sommes conscients des désagréments que vous rencontrez actuellement mais sachez que tout est mis en œuvre pour que votre cuisine soit conforme à vos attentes et qu'elle vous procure toute satisfaction.

Restant à votre écoute,

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans
Mobalpa Nantes Orvault, 176 Route de Vannes

Retour d'expérience sur le service commercial de l'agence Mobalpa Nantes [Résolu]

Je voudrais faire un retour sur le commercial de l'agence d'Orvault uniquement.
Dans ce retour je ne parlerais pas de la qualité de la cuisine, qui a été installée il y a 2 semaines, et pour laquelle je ne suis pas encore en mesure de l'évaluer sur le long terme.

Globalement l'accueil commercial de l'agence d'Orvault est très perfectible :
- Le service commercial n'a pas accès au dossier technique, il n'est jamais en capacité de répondre aux questions liées à l’avancement du dossier

- On a une sensation générale que les services sont très compartimentés et ne se parlent pas. Dis moi autrement, si vous avez besoin de renseignements et que vous appelez votre vendeur ou l'accueil, il ne sera pas en mesure de vous aider, et vous dira de rappeler les autres services sans vous y redirigez, sans appeler la personne en question pour lui expliquer, sans aucune forme d'accompagnement de leur part. Il y a un côté : débrouillez-vous à vous orienter entre nos services, c'est pas mon pb.

- la notion de courtoisie n'est pas de rigueur dans le service commercial. exemple : lorsqu'on appelle l'accueil, il est tout à fait normal, selon mobalpa, de discuter avec vous puis de prendre l'accueil d'un client en magasin pendant que vous parlez sans qu'à aucun moment la personne ne s'excuse pour vous dire qu'il accueille qq'un ou qu'il s'excuse pour l'attente occasionnée.
Je le rappelle ce point n'est qu'un exemple, globalement l'amabilité du service commercial est au niveau médiocre pour un service commercial.

Par BrunoM44 il y a 7 ans
Bonjour BrunoM44,

Nous vous remercions de votre confiance et de votre retour d'expérience avec Mobalpa.

Vos remarques ont été transmises au magasin.

Si vous souhaitez échanger en privé, merci d'adresser vos coordonnées à : [email protected]

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans
Mobalpa Villefranche Villefranche-sur-Saône, 1280 Avenue de l'Europe

Avis Mobalpa Villefranche sur saone [Résolu]

Bonjour,

Je fais part de mon expérience avec le cuisiniste Mobalpa VILLEFRANCHE SUR SAONE. :

-Prise de commande en 03/2017 avec la 'vendeuse' (Claire) : 3 rdv qui ont duré 3h chacun car elle n'avait pas eu le temps de travailler avant sur notre dossier. Elle est certes très souriante et maitrise bien son logiciel, mais 3 matinées c'est long, surtout lorsqu'on a 2 enfants qui attendent.
-Prise de RDV pour livrer et installer la cuisine les 12-13 et 14 juin 2017.
-Livraison en temps et en heure par un prestataire externe : 4 façades abimées + crédence cassées en deux + meuble d'angle manquant.
-La pose a été réalisée par quelqu'un qui travaille beaucoup avec Mobalpa : travail soigné, rien à redire.
-Le poseur n'a pas pu finir le travail du fait des éléments manquants ou cassés, de plus il me prévient que 2 spots qui devaient être installés sous des tablettes n'ont pas de prise électrique. La poubelle vient également taper la porte lors de son ouverture et on ne peut pas fermer sans ouvrir les deux battants : 2 erreurs de conception.
-N'ayant AUCUNE nouvelle de la part de Mobalpa (un simple coup de téléphone aurait suffit), je me décide à appeler pour connaitre la suite des évènements. La 'vendeuse' qui devait suivre mon dossier est injoignable, je prend donc attache avec le responsable du site afin de lui faire part de mon mécontentement, sachant que les interventions du peintre et du carreleur ont dues être décalées.
-Le responsable est venu à la maison afin de constater les soucis rencontrés, j'ai ensuite pris rdv avec lui pour qu'il me reprenne les 2 spots inutilisables et pour qu'on puisse prendre une date pour finir la cuisine. Mobalpa n'aime pas les remboursements : il me propose donc un micro ondes en 'cadeau' (que j'ai en fait payé via les spots).
-Le 9 aout, le meuble d'angle et la crédence arrivent et sont installés. Il manque toujours les 4 façades, le micro ondes et aucune solution pour le meuble poubelle.
-Résultat des courses : Réception du micro ondes et des façades le 8 décembre 2017 (!!!)
Et le micro onde est minuscule, c'est la version playmobile ! Et aucune solution pour le meuble poubelle qui va rester en l'état.
Et pas un mot d'excuse !!!
Bref, très très très déçu de Mobalpa, je pensais à des gens sérieux mais ils ne le sont pas du tout, ou en tout cas très mal organisés.
Heureusement la cuisine nous plait mais la gestion, le respect des délais et le suivi de dossier sont complètement NULS.
Pour finir, je ne recommande pas du tout le site de Villefranche sur saone !

Par Mionnay il y a 7 ans
Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait partager votre expérience.
Vos remarques ont été transmises au magasin.
Si vous souhaitez échanger en privé, merci d'adresser vos coordonnées à : [email protected]

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 7 ans
Mobalpa Cournon d'Auvergne Cournon-d'Auvergne, 35 Avenue d'Aubière

Cuisine [Résolu]

Après avoir acheté ma cuisine chez Mobalpa l aménagement des tiroirs est super bien par contre niveau qualité du plan de travail et des façades tiroirs j ai quelques doutes

Par Valoche Michey il y a 8 ans
Bonjour
J ai déjà vu avec le magasin Mobalpa a Cournon sans vraiment de solution
En effet des soucis de taches sur mes deux plans de travail (îlot +plan de travail linéaire )
Ils m ont changés le plan de travail de l’ilot Mais pour l’autre ils me l’ont fournis sans la pose et sans la découpe de l’emplacement Évier et plaque ils me proposent de le faire pour 600 euros
Ma cuisine date de 2016
Par Valoche Michey il y a 8 ans
Bonjour,

Nous vous remercions de votre confiance.

Pour toute demande de renseignement ou de service après-vente, nous vous invitons à contacter le «Service Mieux Mobalpa » au 04 88 78 89 09.

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 8 ans

N est plus à la hauteur [Résolu]

Avis sur le magasin de Hyeres dans le Var . Après deux réalisations assez correctes je fais le projet de réaliser le haut de la cuisine . La pose n est pas faite avec soin et avec qq jours de retard . Le rendu n est pas conforme à mes attentes .Le projet créé avec le commercial ne correspond pas au rendu attendu alors que j avais précise mes exigences . C est bien decevant car c était une enseigne sérieuse .

Par Isa1209 il y a 8 ans

MOBALPA ABBEVILLE - EXPERIENCE MALHEUREUSE [Résolu]

Un an et demi après l'installation, en janvier 2017, un meuble haut s'est décroché du mur ! Meuble évidemment endommagé ainsi que le plan de travail et la crédence.
Après 4 mois, rien n'a encore été entrepris de la part de Mobalpa ABBEVILLE !
Il a fallu 2 mois pour que le responsable se décide à venir constater les dégâts.
Aujourd'hui, je passe beaucoup de temps à le relancer mais rien n'y fait.

Par il y a 8 ans
Bonjour RM14,

Nous regrettons sincèrement cet incident et contactons le magasin pour faire un point sur l'évolution de votre dossier.

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 8 ans
Mobalpa Marseille Marseille, 152 Rue Paradis

Erreur de conceptualisation non assumée ! [Résolu]

Nous sommes très satisfaits de la qualité des meubles et électroménagers de notre cuisine conçue chez mobalpa marseille. Cela répond entièrement à nos attentes. En revanche, notre insatisfaction va vers le commercial et directeur qui n'a pas assumé une erreur de conceptualisation.
Le frigo encastré était bien trop haut, nous ne parvenions pas à atteindre l'étagère la plus haute et ne pouvions pas par conséquent, utiliser l'intégralité du frigo.
Nous nous en sommes aperçus une fois la cuisine posée en intégralité et c'est à ce moment là que les rapports jusqu'alors très cordiaux sont devenus très désagréables. L'erreur n'était au départ par reconnue. Il m'a été dit que nous avions signé les plans et que les mesures étaient clairement notées. L'humour à meme été tenté en me disant qu'avec des talons de 15 cm le souci serait résolu... !!! En effet, nous avions signé. Notre erreur a été de ne pas de ne pas reprendre les plans et d'avoir fait confiance à un professionnel que nous avions invité à se déplacer à domicile, et auprès duquel nous avions insisté à plusieurs reprises sur l'importance de l'aspect personnalisé, fonctionnel et pratique de notre future cuisine. J'avais insisté sur le fait que le plafond étaient très haut et qu'il fallait être vigilant à cet aspect car je ne pourrais pas atteindre les placards s'ils étaient trop haut. C'est tres justement pour ne pas avoir à prendre les mesures et nous occuper de ce genre de détails que nous sommes passés par mobalpa qui jusqu'à présent avait bonne presse.
Cette erreur entraînait une modification et un coût de 300€ environ hors pose, que monsieur a accepté de prendre à sa charge par geste commercial apres négociation. Si nous n'avions rien dit, il aurait accepté avec joie cette somme complémentaire !
Deuxième surprise, apres plus de 6 semaines d'attente, et donc un frigo laissé en l'état, les meubles de modifications n'étaient pas conformes. Nous ne pouvions pas ouvrir le congélateur sans ouvrir le frigo alors qu'il était prévu 2 portes distinctes.
Il a fallu attendre de nouveau 3 semaines pour que cela soit rectifié par l'artisan recommandé par mobalpa qui lui en revanche a fait preuve d'un grand professionnalisme.
Le directeur n'a pas souhaité prendre à sa charge la pose (198€) liée à la modification nécessaire suite à son erreur.
Notre échange à ce sujet à de nouveau était houleux, il m'indiquait que sur le bon de commande de modification, il n'avait pas indiqué la pose et que celle ci était donc à ma charge, que nous aurions dû le lui préciser si cela était important pour nous... au delà d'être important cela était surtout une évidence, par conséquent nous ne l'avons pas souligné ! Monsieur s'appuie sur les détails et joue sur les mots. Il ne reconnaît pas son erreur ! Nous avons donc régler l'artisan qui s'est déplacé deux fois et a pris le relai en devenant notre interlocuteur. Est - ce normal ?! En effet, nous n'avions plus eu de nouvelles du directeur ... Nous entreprenons actuellement des démarches afin de mettre en avant un manque de professionnalisme, une mauvaise foi, et un abus de confiance ... que le remboursement se fasse ou non, ma priorité est que cela se sache ! Le fait qu'il y ait eu une erreur n'est pas le souci, cela peut arriver à n'importe qui. Ce qui est gênant et irrespectueux dans cette situation, c'est le fait de ne pas reconnaître l'erreur et de ne pas l'assumer. On se sent humilié, manipulé. On perçoit meme une certaine satisfaction quant au fait de pouvoir "montrer patte blanche" à l'appui des contrats signés ! Et qu'en est-il de l'écoute active de vos clients ??!!
En ce point, nous ne recommanderons PAS Mobalpa !
Le service client est tout aussi important que la qualité de vos meubles ! Un tel comportement est honteux et nuit incontestablement à votre réputation ! En agissant de la sorte, vous ne respectez ni vos clients, ni les artisans avec lesquels vous travaillez ! Quelle drôle de manière de voir la relation clients !!

Par Katiadh il y a 8 ans
Je confirme, MOBALPA DEAUVILLE se résume par incompétence, mauvaise foi, voleurs et menteurs. Ne se sont jamais déplacés pour constater leurs erreurs, bref, à FUIR
Par SCREENDOCK il y a 6 ans
Vous dites ça mais ne faites rien. Ce magasin est une véritable catastrophe.
Par Benjamin Marseille il y a 6 ans
Bonjour Katiadh,

Votre message a retenu toute notre attention.
Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir choisi notre marque pour votre cuisine. Nous sommes ravis que nos meubles vous apportent satisfaction.
Sachez que nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous contactons le magasin de Marseille et reviendrons vers vous via notre Service Clients.

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 8 ans
Mobalpa Herblay Herblay, 8 Avenue Paul Langevin

LIVRAISON CUISINE NON CONFORME [Résolu]

Chers amateurs de MOBALPA !!!
Je veux vous partager mon expérience d'achat cuisine chez Mobalpa, 95 220 Herblay .
Dans sa première visite, ma femme a été surpris et déçu, puisque commercial a refusé le RDV en disant que la politique Mobalpa est qu'ils acceptent seulement les couples et a demandé à ma femme de venir avec son mari. La politique du sexisme est la politique Mobalpa ou seulement cette homme ?

Le 11/09/216 ,pendant notre visite, le commercial utilisait à la fois la technique de vente force.... Notamment aujourd'hui et seulement pour nous la réduction de 2500 euros))) J'ai prévenu la femme, mais elle aimait tellement la cuisine qu'elle l'a décidé d'acheter en tout cas. Mobalpa Herblay nous promettaient qu'après la commande ( N 1090417) et la mesure de cuisine nous recevrons plan technique dans 3 semaines, or nous avons pu le recevoir seulement dans 2 mois, et à l'aide de SAV Mobalpa Thônes (maison central ), qui téléphonait à Mobalpa Herblay et était étonné d'un tel "professionnalisme".
Ensuite pendant la livraison de la cuisine, le 21/12/2016, nous l'avons payé entièrement encore dans le magasin Mobalpa Heblay, le transporteur a refusé de décharger la marchandise ayant demandé chez nous le chèque bancaire. J'ai téléphoné à Moblpa Herblay leur ayant demandé expliqué au transporteur que nous avons déjà tous payé . La jeune fille chez Mobalpa Herblay nous a demandé de téléphoner au transporteur et tout expliquer))) J'ai redemandé comment je dois expliquer à votre transporteur si c’est vous lui donnez l'instructions. De plus j'ai exprimé sincèrement regret sur l'achat de la cuisine notamment dans ce magasin après quoi cette jeune fille a raccrocher le téléphone. Le conducteur attendait 40 minutes de l’autorisation pour décharger la cuisine et il était très mécontent par la conduite Mobalpa Herblay. Mais la livraison n'est pas conforme à notre commande. En effet, le panneau de crédence verre trempe (1420.39 euros) n’ai pas été livré, et nous n’avons reçu à ce jour aucune réponse. Je veux marquer que l'installation de la cuisine a était fait par une personne très professionnelle . Tout ce temps Mobalpa Herblay nous persuadait que crédence ont commandé déjà de nouveau et bientôt nous recevons.
Ayant attendu après l'installation encore 2 mois, j'ai écrit la lettre LTRA au service client Mobalpa Thônes et voici hier la personne est venue chez nous et s'étant présenté comme fournisseur de verre crédence pour Mobalpa. Nous étions beaucoup étonnés en effet que Mobalpa Herblay « toujours soutenu la version » que crédence est déjà commandé de nouveau))). Pendant la conversation cette personne a dit qu'en fait Mobalpa Herblay ne lui jamais commandait le crédence, c'est pourquoi il est venu pour mesuré le mure de crédence . De plus il a dit que nous devons retirer la hotte et robinet de cuisine et pour crédence il sera possible d'avoir un écart de 1 cm entre meuble haute. Ma femme a refusé de faire cela et a rappelé que cuisine sous garantie Mobalpa et c'est le technicien de Mobalpa qui doit poser le crédence. Nous, nous-mêmes, ne ferons rien. Aujourd’hui je suis en train de préparé les documents pour régler cette litige devant le Juge de proximité… https://www.demanderjustice.com/juridiction-de-proximite.html?utm_source=litige-fr-jdp
Comme l'indique La loi : la vente de cuisines équipées est soumise aux lois de la vente aux consommateurs. Art. L. 121-21 du code de la consommation, des possibilités d’annulation de la commande (art. L. 121-25 et L. 114-1 du même code), ou des sanctions en cas de mauvaise exécution (art. 1147 du code civil). Conformément aux dispositions de l’article L1611 du Code civil, je vais demander aussi le paiement de dommages et intérêts pour livraison non conforme.
Concernant la qualité de cuisine MOBALPA je suis très content ,vraiment la qualité française .

P.S. Je demande SAV Mobalpa à ne pas m'envoyer la phrase mythique …. « Nous sommes surpris de votre expérience avec ce magasin. Sachez que cela ne correspond pas à la démarche commerciale de notre marque. » Je vous demande être réactif face à ce problème et montre à nous savoir-faire ….
Cordialement

Par KIRILL il y a 8 ans
Bonjour
Nous avons bien reçu le message Mobalpa Herblay pour installation une crédence prévu pour demain 02/03/2017 . Par contre nous n’avons pas reçu votre proposition commercial pour le paiement de dommages et intérêts au cause de livraison de cuisine non conforme, non respecté contrat de vente sur livraison et installation de cuisine. Je vous rappelle que la société Mobalpa est soumis à une obligation de résultat. Il ne doit pas se contenter de mettre en œuvre tous les moyens pour arriver au résultat promis, il doit aboutir à ce résultat. Le manquement à cette obligation peut entraîner le paiement de dommages et intérêts, selon l'article 1147 du Code civil.

LE CONTRAT DE SERVICES MIEUX MOBALPA
8 .Fixer et tenir votre délai de livraison
Nous garantissons, à la signature de votre commande, le délai de livraison (ou de mise à disposition dans notre dépôt) de vos meubles.
Nous vous offrons 10% de la valeur des articles non livrés après une semaine de retard, si ce retard est de notre seul fait.
9 .Assurer une installation irréprochable
Nous confions la pose à des installateurs qualifiés et sélectionnés pour leurs compétences. Nous assurons la réception du chantier, contrôlons sa conformité
et vous délivrons un certificat de fin de travaux. Nous vous

Sans réponse de votre part et faute d'un arrangement amiable, je me verrai dans l'obligation d'alerter la Direction de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes à propos de vos agissements et de porter plainte auprès du juge de proximité.

Cordialement
Par KIRILL il y a 8 ans
Bonjour KIRILL,

Nous avons lu vos remarques avec la plus grande attention.
Vous indiquez avoir contacté notre service clients par courrier.
Nous vous remercions de nous préciser vos coordonnées afin que nous puissions faire le lien avec votre dossier.
Nous pourrons ainsi faire un point sur la situation et vous apporter des réponses.

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 8 ans
Mobalpa 37 chemin Du Puissanton-Sophia Antipolis, Vallauris

mobalpa c'est l'arnaque [Résolu]

Nous avons commandé une cuisine dans son ensemble pour un espace plutôt petit. Le tout facturé 15000 euros, mais nous avions eu un coup de coeur sur le modèle. La conceptrice nous a promis qualité et superbe installation. Or, le robinet fuit, le lave-vaisselle fuit, il manque les intérieurs séparateurs de tiroir que nous avions pourtant commandé. Bref, plusieurs petits problèmes qui pourraient être normaux suite à l'installation d'une cuisine, mais ce qui est inacceptable, c'est que lorsqu'on informe Mobalpa des problèmes, l'entreprise refuse de renvoyer quelqu'un et nous dit qu'on a qu'à prendre un plombier à nos frais car les tuyaux etc. n'ont rien à voir avec l'installateur. Or c'est bien l'installateur qui pose les tuyaux, du lave-vaisselle, qui pose le robinet et qui pose l'évier !!! Les 3 problèmes viennent de ces 3 choses et Mobalpa ne veut rien entendre. C'est déprimant et fatiguant. Et CHER !!! Pour ceux qui habitent la Côte d'Azur allez en Italie, il parait que les cuisinistes sont très pro et moins chers pour de la qualité égale et souvent supérieure!

Par ninagrad il y a 8 ans
Bonjour je confirme que MOBALPA c'est de l'arnaque. Votre problème figure parmi mes problèmes. Mon expérience est une descente aux enfers et plus jamais je ne referais de cuisine chez Mobalpa, et bien evidemment aucunement recommandé.
J'ai une cuisine à plus de 10000 € pour moins de 6m2 et il leur impossible de faire une livraison propre et les ajustements necessaires pour satisfaire sa clientèle.
Le respect des délais également catastrophique.
MAUVAISE EXPERIENCE
Par client2017 il y a 8 ans
Bonjour ninagrad,

Votre message a retenu toute notre attention.
Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous aider.
Pour une prise en charge de votre dossier, merci d'adresser vos coordonnées et le nom du magasin à [email protected]
Nous pourrons ainsi contacter le distributeur et ne manquerons pas de vous faire un retour.

Cordialement.

Emma Relations Clients MOBALPA
Par De Traverse L. il y a 8 ans
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