Commande non-livrée après un mois d'attente !!
Commande passée le 22/01/2019 pour un matelas dont on m'annonce au bout d'une semaine que l'envoi sera retardé en raison des soldes qui entraînent un surcroît d'activité (seul My Matelas y voit un phénomène imprévisible).
Service client injoignable via le site web (erreur 500 quand on poste un message, bien pratique), et qui répond laborieusement à certains mails pour assurer systématiquement d'une expédition la semaine suivante. Les messages demandant l'annulation de la commande pour non-respect des délais de livraison restent lettre morte !
Un mois plus tard, soit il y a 3 jours, My Matelas m'annonce fièrement par mail que ma commande a été remise au transporteur. Aucune nouvelle depuis et le numéro d'envoi ne permet pas de retrouver trace de ce colis sur le site du transporteur.
Manque de professionnalisme et manque de respect total de My Matelas vis-à-vis de sa clientèle. Non-respect du code la consommation.
UNE ARNAQUE : À FUIR ABSOLUMENT !
