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Suite commande faite, annulation d'un article de la ...

Suite commande faite, annulation d'un article de la commande en 2022. J'ai effectué un premier paiement le jour de la commande. Suite à une perte de carte bancaire, j'ai dû en refaire une. Le site marchand a remboursé oney. Et l'heure actuelle il me réclame 99.€. J'ai eu 1 premier huissier à qui j'ai fournis tous les documents, qui m'a confirmé que je n'étais pas redevable, mais l'inverse que oney m'en devais. Et qui faisait parvenir le dossier à Oney. Aucune nouvelles pendant quelques mois, un autre huissier me demande de régler la somme et n'a pas voulu mes justificatifs car oney ne voulait pas. Je suis actuellement fiché en banque de France. Depuis février j'ai envoyé un courrier AR au médiateur. A ce jour aucun retour...
Inadmissible.

Par Puylaurent il y a 1 jour
Date d'expérience le 15/04/2024

Bonjour Madame,

Les détails des opérations ne peut être délivrés via cette page pour des questions de confidentialité mais le montant annulé par le commerçant a bien été déduit de la somme qui vous est aujourd'hui réclamée.

Pour plus d'informations je vous invite à transmettre un mail à l'adresse [email protected].

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 1 jour

Bonjour,

Bonjour,
J'ai eu un impayé sur mon compte oney il y a une semaine. Depuis j'ai régularisé. Au début on m'a dit votre compte va vite se régularisé mais en faites non. Combien de temps ça va mettre svp. Car j'ai besoin de la carte. Et au tel j'ai à chaque fois un avis différent.. Merci pour votre réponse.

Par Grandchamps Kevin il y a 2 jours
Date d'expérience le 14/04/2024

Changement cb ,rejet et blocage de compte abuse

Suite a 1 changement de cb 2 de mes prélèvements o t mis en impayés le 5 mars 24 j'ai régulariser la situation oney on reprelever ces 2 montant qui mon été remboursé par chèque. Hors aprzs plusieur appel ai service client qui sont vraiment désagréable limite raccroche au nez car mon compteboney est bloqué depuis le rejet dc le 5 mars et depuis je ne peut plus me servir des services que je paie rien du tout la seule reponse que
J'ai eu c'est votre compte peut-être bloquer 1 ans nn mais sérieusement à quoi jour oney??!!!!

Par Muller il y a 1 semaine
Date d'expérience le 07/04/2024

Bonjour,

Nos conseillers sont formés en continu, tous très impliqués sur la rapidité et la qualité de traitement. 
Notre délai de réponse à vos emails et courriers est de 48h, celui-ci peut exceptionnellement être plus long dans les périodes de forte affluence, j'en suis désolée. Je vous invite donc à patienter.

Merci de votre compréhension.

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 1 semaine

Bonjour,


L'envoi du formulaire de réclamation est une contrainte légale. 


En y répondant votre demande pourra être traitée par un service supérieur portant le nom de solution spécifique.  


Je vous encourage en conséquent à y répondre et vous présente toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées dans la cadre de  votre parcours client.


Cordialement,


Ludovic de Oney 

Par Oney Oney il y a 1 semaine

Bonjour,


Lorsqu'un impayé se présente sur un compte la conséquence est une période de restriction.


Cependant, je vous invite à me transmettre votre référence client afin d'analyser ce qu'il s'est passé.


Raphaëlle


Par Oney Oney il y a 1 semaine

Dans l'attente dun remboursement de 718 euros de leur ...

Dans l'attente dun remboursement de 718 euros de leur part apres avoir souscrit une assurance sur 1 telephone ne fonctionnant plus au bout de 7 mois. Oney vous baratine, sont incapable de fournir 1 preuve de remboursement, vous raccroche au nez. Bref encore 1 banque a fuir, les commentaires negatifs sur oney sont légions A FUIR ++++++++++++++++

Par KEROZEN il y a 1 semaine
Date d'expérience le 06/04/2024

Bonjour,

Petite rectification : le solde créditeur ne vient pas d'une assurance souscrit auprès de notre établissement mais d'un remboursement en trop.

Ce remboursement a bien été effectué avec les informations fournis lors de votre souscription de crédit.

Chaque collaborateurs du service clients peut vous renseigner par téléphone sur le suivi de votre financement si l'échange reste cordial et sans contrevérité.

Cordialement,

Par Oney Oney il y a 1 semaine

Bonjour

Bonjour
J ai une question ;)
Vu que les Appels au service client m ont coûter 14euros d hors forfait
Je souhaite acheté un article sur boulanger
Et il est marqué que je peux payer avec ma visa oney une mensualité que je choisi par mois (pas sur le crédit renouvelable)
Ce sera déduit comment ?
De mon plafond carte ??
Ou ce sera une mensualité à part ?

Par Le boulaire il y a 2 semaines
Date d'expérience le 28/03/2024

Bonjour, je suis désolée si le coût de vos communications téléphoniques vers notre service clientèle a atteint 14 euros. Je vous invite à nous envoyer la copie de votre facturé téléphonique détaillée en mettant en objet du mail "réclamation" afin que nous puissions étudier votre demande de remboursement. Détaillez-nous votre réclamation s'il y en a une. C'est important pour que nous puissions travailler à l'amélioration de qualité de nos services.

Il est possible de bénéficier d'un financement chez Boulanger avec votre carte Visa Auchan grâce au plafond crédit magasin. L'offre est généralement paramétrée sur le lecteur de carte. Il faudra bien demander en magasin quelle touche valider pour en bénéficier et obtenir le détail de l'offre (sans frais ou avec un taux d'intérêt). Bonne fin de journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 2 semaines

J'avais déjà exprimé ce que je pensais lui service ... [Résolu]

J'avais déjà exprimé ce que je pensais lui service client Oney, eh bien aujourd'hui, nouvelle déconvenue. Ce matin, je vais mettre de l'essence dans ma voiture, j'insère ma carte, je fais mon code (code bon) et j'ai le message "Incident technique, paiement refusé" Je réessaie, idem. J'appelle donc le service client et là, le mec me répond "comment ça incident technique, moi, je n'ai pas de visibilité sur les incidents techniques. Il faut attendre et réessayer plus tard" Moi : "dans quel délai" Lui : "Je ne sais pas, je vous dis que je n'ai pas de visibilité" Bien. Deuxième question : "Pourquoi mon disponible est-il soudainement passé de 7000 euro mensuels à 1000 euros ?" Réponse du mec : "7000, c'est impossible" Moi : "Ben si, puisque je vous dis que j'avais cette somme en disponible et je veux justement savoir pourquoi elle a soudain été diminuée" Lui (attention, tenez-vous bien) : "Je n'ai pas de visibilité sur vos antécédents" Moi : "Sur quoi vous avez de la visibilité ?" Lui : "Je vous dis que je n'ai pas de visibilité" Bref, un dialogue de sourds qui m'a mis hors de moi et qui me conforte dans l'idée que le service client Oney est en dessous de tout. Je ne sais pas si c'est la politique maison mais une chose est sure, ce sont des méthodes scandaleuses.

Par Marlowka il y a 2 semaines
Date d'expérience le 28/03/2024

Suite à un impayé en août 2023 régularisé rapidement ...

Suite à un impayé en août 2023 régularisé rapidement ma carte est toujours bloquée depuis cette date ! Je gagne très bien ma vie. Je rembourse tous les mois et je ne peux toujours pas utiliser la carte …

Par Lecolinet il y a 3 semaines
Date d'expérience le 26/03/2024

Bonjour,

Je constate que le blocage actuel fait à 2 rejets de prélèvements intervenus en 2023.

Votre carte est utilisable au comptant depuis fin d'année dernière, seuls les services crédit de votre compte restent bloqués jusqu'au 13 août 2024, j'en suis sincèrement désolée.

Cordialement,

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 3 semaines

Bonjour

Bonjour
Le plafond carte se remet sur 30 jours glissant j ai effectué une opération le 25 février et le 26 mars je suis tjs a 0 quand est ce que c est remis ? Je ne comprend pas

Par Le boulaire il y a 3 semaines
Date d'expérience le 26/03/2024
Pouvez vous me dire à quelle date le compteur est remis à zéro d habitude tous les 25 mais aujourd'hui tjrs pas remis à zéro
Merci
Par Nemes il y a 2 semaines

Bonjour,


Vous disposez à ce jour d'un disponible paiement comptant de 11.93 € et nous ne décelons pas de dysfonctionnement dans la reconstitution de votre plafond. 


Vous pouvez effectuer une demande de rehaussement de votre plafond paiement comptant en adressant votre demande à [email protected]. 


Cordialement,


Ludovic de Oney 

Par Oney Oney il y a 3 semaines

Bonjour,


Votre plafond de paiement comptant est sur 30 jours glissants.

Comment ça marche ? 

Vous faites un paiement de 150 € le 10 mai. 

Il sera prélevé le 2 juin sur votre compte bancaire si votre carte est en débit différé.

Ce montant de 150 € va recréditer votre disponible 30 jours glissants après le paiement, soit le 10 juin, et ce même si le prélèvement a été effectué le 2 juin.

Bonne journée,

Mourad

Par Oney Oney il y a 3 semaines

j'attends un remboursement de 1819.96 euros d'ONEY ...

j'attends un remboursement de 1819.96 euros d'ONEY suite à une vente faite sur VEEPEE et retour marchandise.
je n'ai aucune réponse d'ONEY ! j'ai fait une réclamation de mon espace client aucune REPONSE !
impossible de les joindre par téléphone. Si ça continue j'engage une procédure juridique c'est CLAIR

Par Catherine MALHERBE il y a 3 semaines
Date d'expérience le 20/03/2024

Cela signifie que le remboursement a été fait sur votre carte bancaire le 09/03.

Je vous remets l'explication déjà fournie : 

Je vous confirme que le remboursement a été fait le 09/03 sur la carte ayant servie au paiement. Ce remboursement n'a pas été rejeté, je vous invite donc à vous rapprocher de la banque émettrice de votre carte bancaire.

Concernant, votre mail de lundi soir, je vous informe qu'il est en cours de traitement.

Bonne soirée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 3 semaines

Bonjour suite à un blocage de mon compte (1 retard ...

Bonjour suite à un blocage de mon compte (1 retard de paiement) mon compte sera débloqué à partir de juillet sauf que mon disponible n’est que de 100e va t il être augmenté?

Par Ali il y a 4 semaines
Date d'expérience le 18/03/2024
Merci de votre réponse mais comment on sait si on est éligible puisque je n ai eut juste que de retard de paiement et depuis tous est bien payé? De plus vous ne pouvez pas voir?
Par Ali il y a 4 semaines

Bonjour,


Le blocage d'un compte peut entrainer une réévaluation à la baisse de vos plafonds.


Si vous êtes éligible à un rehaussement il vous sera possible d'effectuer une demande depuis votre espace client.


Dans le cas contraire aucune solution ne pourra vous être apportée. 


Cordialement,


Ludovic de Oney 

Par Oney Oney il y a 4 semaines

J’ai fait un achat le 12 mars chez backMarket pour ... [Résolu]

J’ai fait un achat le 12 mars chez backMarket pour paiement 4 fois , la commande en premier c’etait visible et mentionné comme paiement en attente
Hier j’ai recu un mail de la part de backMarket que le paiement n’a pas oubtit et du coup la commande est annulée et elle n’est plus visible sue le site , tandis que je me suis surpris aujourd’hui par un mail de chez oney que mon dossier est accepté et que le prélèvement est fait !!!!! Je comprends pas backMarket ils m’ont rient envoyer et j’ai pas une trace d’une commande visible

Par Salma il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/03/2024

Très mauvaise enseigne, fuyez. Pour un rejet de prélèvement ...

Très mauvaise enseigne, fuyez. Pour un rejet de prélèvement sur leur crédit renouvelable régularisé aussitôt ils vous bloquent pendant une année. Renseignez-vous il y a d'autres sociétés de crédit beaucoup plus honnêtes. Vraiment passez votre chemin ne croyez pas en leurs publicités.

Par Anne il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/03/2024

Bonjour Anne,


Vous indiquez avoir eu un rejet de prélèvement et avoir régularisé celui-ci.

À la suite d’un incident de paiement, des actions automatiques sont appliquées.


Navrée que nos services ne vous conviennent pas, vous pouvez résilier votre compte si vous le souhaitez.


Raphaëlle.


Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour j’ai passé une commande sur back market d’un ...

Bonjour j’ai passé une commande sur back market d’un téléphone sa été débité sur mon compte bancaire mais aucune information concernant ma commande et je ne peut pas me connecter sur oney car pas d’identifiant ?
Mais je me dis que si j’ai était débité sa devrais fonctionner non ?

Par Bellocq il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/03/2024

Bonjour Chloé,

Je ne visualise aucune demande de financement acceptée à vos nom et prénom.

Ne pouvant vous identifier via ce média pour raison de confidentialité des données, je vous invite à nous transmettre par mail ou via les réseaux en message privé, la référence du dossier que nous aurions accepté.

Merci de votre compréhension

Stéphanie


Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour Chloé,

Lors de la souscription à votre financement, une demande d'autorisation est émise auprès de votre banque.
Cette dernière réserve le montant de l'apport (le délai de conservation de cette autorisation diffère selon les établissements bancaires).  
Je vous confirme le montant de l'apport n'a pas été débité par Oney car la demande de financement n'a pas abouti. 
Rapprochez-vous de votre conseiller pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire. 

Bonne journée

Stéphanie


Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour,


Je vous invite a me transmettre en privée votre numéro de téléphone mobile que vous avez renseigné lors de votre demande de financement afin que je visualise l'état d'avancement de votre demande.


Raphaëlle 

Par Oney Oney il y a 1 mois

10 jours que j'attends 2 remboursements de leur part, ...

10 jours que j'attends 2 remboursements de leur part, rien qui arrive. Ce n'est pas normal que je n'ai toujours rien. Et impossible de voir où en ai le remboursement si il a été fait ou pas. C'est inadmissible et personne ne répond en mail.

Sur le site backmarket c'est écrit annulé et remboursé depuis les premiers jours, ainsi que sur le site oney qui est marqué que les paiement ont été annulé.

Par Mailys Mathieu il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/03/2024

Bonjour 

Je comprends votre réaction et tiens à m'excuser quant à ce désagrément qui ne reflète en rien la qualité de service que souhaite vous apporter Oney Bank.

Je vous invite à contacter notre équipe 3x4 Oney ou nous adresser un mail muni de votre identifiant Nous pourrons ainsi vérifier si le commerçant a bien annulé le financement. 

Une fois le financement annulé le remboursement est généré par Oney puis crédité sur votre compte sur votre compte.

Estelle. 

Par Oney Oney il y a 1 mois

Paiement oney Air France

Bonjour,
J’ai réservé des billets sur Air France, j’ai choisi de payer avec le système oney en trois fois, maintenant que j’ai été débité de la somme complète, on me dit que je n’ai pas payé mes billets au service client de Air France, alors que l’argent a bien disparu de mon compte je n’ai aucun accès à mes billets, je vois qu’un billet aller a été pris en compte, mais je n’ai pas de retour pas de retour. J’aimerais donc savoir au bout de combien de temps oney certifie à Air France que on a bien payé et que j’ai accès à mes billets.

Merci pour vos réponses

Par Diane il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/03/2024

Bonjour Diane, 

Dans le cadre d’un paiement à crédit en 3 fois, ONEY verse le montant du crédit au commerçant le jour de la validation de votre commande, puis se charge de prélever les échéances dues auprès de vous.

Pour votre dossier, Air France est donc réglé en totalité depuis le 05/01/2024. 

Concernant vos billets, ONEY n' a aucune visibilité dessus,  Air France doit vous renseigner.

Cordialement, 

Hélène, conseillère ONEY



Par Oney Oney il y a 1 mois

À fuir!

Service client injoignable j’ai bénéficié d’une offre virement + sans frais ni rien de 1300€ en regardant mon relevé et en calculant les sommes prélevés ainsi que les prélèvements restants que je leur dois 1500€. Je ne jamais eu de rejet ou quoi que ce soit qui justifie les 200€ en plus. Depuis j’essaye de les joindre sans succès. Vraiment a fuir!!!!

Par Mina il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/03/2024

 Bonjour,


La définition que nous apportons à l'offre de report gratuit consiste à ne pas vous comptabiliser d'intérêts entre la date du 11/03/2023 qui correspond à l'envoi des fonds  et la date du 09/06/2024 pour laquelle vous commencer à rembourser par le biais du prélèvement de vos mensualités. 


Ainsi du 09/06/2024 jusqu'à ce jour des intérêts ont été déduit chaque mois sur le montant de votre mensualité. 


Il est à prendre en considération qu'une autre part a été allouée à  l'assurance emprunteur.  


J'imagine que les 200 € dont vous me faites part correspond à l'accumulation de à ces frais prélevés chaque mois ? 


A titre d'exemple en janvier vous avez réglé une mensualité de 100 € pour laquelle la part à charge des intérêts était de 13,81 € et 5,69 € pour l'assurance emprunteur. 


En conséquent, je peux affirmer que 80.50 € ont servi au remboursement de votre dette. 


Je ne peux être plus explicite et factuel dans mes explications, je conserve au demeurant l'espoir de vous apporter la lumière sur l'ensemble de vos interrogations.   


Cordialement,


Ludovic de Oney 

Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour Mina,

Vous avez bénéficié d'un virement + report gratuit jusqu'au 09/06/2023 en date du 11/03/2023, par conséquent il était gratuit jusqu'à cette date pas au delà.

La première mensualité a été faite le 03/07/2023.

Par ailleurs je n'ai pas retrouvé d'appel de votre part avant le 06/03/2024.

Toutes les informations sont visibles sur vos relevés de compte chaque mois depuis votre espace client.

Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 08 heures à 20 heures et le samedi de 08h30 à 17h00.

Un formulaire de réclamation est à votre disposition depuis votre espace client si besoin.

Bonne journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 1 mois

Remboursement

Bonjour ,
J’ai passé commende sur le site boulanger pour un iPhone 13 j’ai opté pour l’option de payer en 10 fois avec oney. Lorsque j’ai mis les coordonnées de ma carte bancaire un prélèvement de 63,9 est passé cependant en retournant vers le site marchant il a été écrit que oney ne financerez pas
Du coup je ne comprends pas pourquoi avoir prélevé si vous ne comptez pas financer ?
Et comment puis je me faire rembourser..

Par Regina il y a 1 mois
Date d'expérience le 06/03/2024

Bonjour,


Vous avez récemment effectué une demande de financement après du commerçant BOULANGER.COM qui n'a pas abouti et pour lequel vous avez communiqué vos coordonnées de carte bancaire.

Lors d'une demande de financement, une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de la carte bancaire. Cette demande permet de confirmer la validité de la carte et votre banque « réserve » le montant de l'apport (délai de conservation de cette autorisation différent selon les établissements ; reportez-vous aux Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire).

Aussi, je vous confirme que suite au refus donné à votre demande de financement, la somme n'a pas été débitée par Oney.

Je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire pour toute information sur le délai de traitement des autorisations de votre carte bancaire.

Cordialement,

Mourad



Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour Regina

Ne pouvant vous identifier je vous invite à contacter notre service clientèle ou à nous adresser un mail muni des informations suivantes : votre nom, prénom et numéro de téléphone.

Montant et date de l'achat. 

Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. 

Belle journée à vous Estelle.

Par Oney Oney il y a 1 mois

Déçu service client puffff

Je comprend pas
Toujours étais impeccable et suite à un changement de cb et je précise encore plus haut de gamme
Tous mes paiements en 4 fois sont refusez
Service client puffff cherche même pas l erreur et me dise d essayer la même commande sur un pc et non un tel
Alors toute met commande sont sur mon apli tel

Par Emmerick il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/03/2024

Bonjour, 

Je suis navré de vous lire, car tous nos conseillers sont formés en continu et très impliqués sur la qualité de traitement pour nos clients. Cette situation ne reflète vraiment pas notre niveau d'exigence, notre investissement et notre travail quotidien. 

Concernant le refus de votre financement.

Nous sommes sincèrement désolés.

L’établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision en matière d'octroi de crédit.

Cordialement,

Mourad


Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour, j'ai acheté une console de jeux vidéo sur ...

Bonjour, j'ai acheté une console de jeux vidéo sur leboncoin au mois de juin ( transaction XC427WJSPBVBHK52) paiement en 4 fois, le colis à été déclarer perdu 1 mois plus tard, j'ai donc eu 2 prélèvements et je suis toujours dans l'attente du remboursement. Et manque de chance j'ai repris une console sur leboncoin toujours avec le paiement 4 fois (QW8F83GWGSQJ7XB2) et la le vendeur a annulé la vente mais j'ai comme même été prélevé. Je n'arrive pas à joindre le service client oney, en espérant que quelqu'un pourra me confirmer la prise en charge de ma demande.

Par Pfeiffer il y a 1 mois
Date d'expérience le 05/03/2024


Mr Laurent,


Je viens de vous envoyer à votre adresse mail la preuve de votre remboursement en date du 02/03/2024. 


Ainsi il vous est permis de vous rapprocher de votre établissement bancaire dans l'éventualité d'une non-restitution des fonds cette situation ne relevant plus de notre responsabilité mais de votre établissement bancaire. 


Il est cependant a noter qu'un remboursement CB est visible depuis un relevé de compte sous 48 heures à compter de la date de restitution. 


Cordialement,


Ludovic de Oney 

Par Oney Oney il y a 1 mois

 Bonjour Laurent,


Votre dossier LEBONCOIN.FR d'un montant de 250,89 € effectué le 20/01/2024 a été annulé par le commerçant le 22/02/2024. 


Ainsi au travers de la carte utilisée lors de votre achat et conformément au délai nécessaire de 10 jours, nous vous avons remboursé la somme de 131.46 € le 02/03/2024. 


Votre situation est officiellement régularisée. 


Cordialement,


Ludovic de Oney 


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Bonjour,

C'est le commerçant qui nous confirme l'annulation selon la procédure habituelle via un outil commun.

Nous procédons ensuite à l'annulation du financement et au remboursement.

Je constate que nous avons reçu les informations le 26/02/2024, par conséquent le délai de remboursement est ensuite de 10 jours ouvrés.

Le montant remboursé est de 72.61 euros et le fiancement est bien terminé à ce jour.


Par Oney Oney il y a 1 mois

Bonjour,

C'est le commerçant qui nous confirme l'annulation selon la procédure habituelle via un outil commun.

Nous procédons ensuite à l'annulation du financement et au remboursement.

Je constate que nous avons reçu les informations le 26/02/2024, par conséquent le délai de remboursement est ensuite de 10 jours ouvrés.

Le montant remboursé est de 72.61 euros et le financement est bien terminé à ce jour.

Pour le second financement, il a été enregistré une annulation le 22/02/2024 et un remboursement de 131.46 euros et le financement est bien terminé également à ce jour.

Je reste à votre disposition si besoin,

Bonne journée,

Dany


Par Oney Oney il y a 1 mois

Remboursement

Bonjour
Ayant change de CB entre mon achat et la demande de remboursement, Je suis toujours dans l'attente d'un rembouserment auprès de blackmarket depuis décembre il me dise que c'est ONEY qui dois me rembourser ! Mais quand ?

Par HERVÉ il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/02/2024

Bonjour MME CASTAN,

Suite à un dysfonctionnement, le remboursement n'a pas été généré.

Une demande auprès de notre service comptabilité a été effectuée ce jour afin de vous rembourser.

Cordialement,

Mourad

Par Oney Oney il y a 1 mois
Bonjour,
Avez vous été remboursé ?
Par Castan il y a 1 mois
Bonjour,
Avez vous été remboursé ?
Par Castan il y a 1 mois
Bonjour,
Avez vous été remboursé ?
Par Castan il y a 1 mois

 Bonjour,


Par la mise en opposition de votre carte bancaire, nous n'avons pu vous rembourser le somme des 454.0 € le 17.01.2024.


Le remboursement intervient par la saisie de l'annulation de votre dossier par BACKMARKET.FR le 16.01.2024. 


Afin que je puisse vous régulariser par lettre chèque, vous serait-il possible de me transmettre votre adresse postale ? 


L'appel que j'ai émis ce jour pour vous contacter ne m'a pas permis de vous obtenir.


Pour rappel notre adresse mail est [email protected] et notre ligne téléphonique est le 36 70. 


Cordialement,


Ludovic de Oney  

Par Oney Oney il y a 1 mois
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