Avis clients Oogarden

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Avis du plus récent au plus ancien

Une commande de portillon

Une commande de portillon de 1M comme indique sur leur catalogue. A la livraison il avait retreci et il fait 87cm. Ils refusent de le reprendre et de le rembourser. Reponses farfelues, vulgaires Et surtout ils refusent de reconnaitre leur tort. A fuir absolument. Il y a mieux et moins cher ailleurs.;;si j'avais pris le temps de chercher

Par Bdm il y a 6 mois
Date d'expérience le 16/06/2023

Lamentable à fuir. Délais de livraison sans arrêt repoussés. ...

Lamentable à fuir. Délais de livraison sans arrêt repoussés. Quand enfin la commande est disponible entre 6 mois et un an, déjà impossible d obtenir un interlocuteur par téléphone peine perdu, numéro surtaxé; répondeur et jamais personne ne rappelle ! ! La commande arrive il faut vite venir la chercher sinon elle sera annulée, sur le site pas la moindre excuse pour le délai mais plutôt bah si vous êtes pas content faut allez voir ailleurs style leroy merlin ! ! Belle image de la société Oogarden ! Qui en plus d après leurs dires 5 sites auraient fermé. Il ne va plus en rester beaucoup avec de tels personnes qui ne donnent pas vraiment envie d acheter chez eux ! !

Par Christian PLUCHON il y a 10 mois
Date d'expérience le 17/05/2023

A FUIR site pas sérieux et malhonnete.

A fuir, j'ai commandé un portail et un portillon pour une valeur de 1490 €, j'ai du l'annuler car il m'ont repoussé 4 fois la date de livraison alors qu'a la commande il étaient disponibles. Suite a mon annulation j'ai appelé le service client qui en plus est payant pour leur demandé si le payement était annulé, la réponse de la standardiste a été , vous n'avez pas était débité puisque on ne vous a pas livré. l’après midi même mon compte était débité. Je l'ai est rappelé et on m'a répondu que je serais remboursé sous 14 jours. Je trouve cela malhonnête et irrespectueux , car le problème venait d'eux. J'ai l'impression qu'il se font une réserve de liquidité sur le compte des clients. Un CONSEIL NE PAS COMMANDER MÊME SI LE PRODUIT EST DISPONIBLE

Par TIRAT Jean Luc il y a 1 an
Date d'expérience le 06/03/2023

J'ai commandé un récupérateur d'eau le 25 Novembre ...

J'ai commandé un récupérateur d'eau le 25 Novembre 2022. Sans nouvelle de la livraison, je l'ai annulée le 6 janvier 2023, remboursable normalement en 14 jours maximum. J'attends toujours, malgré plusieurs appels téléphoniques.
Fuyez !

Par ROY NADINE ET PIERRE il y a 1 an
Date d'expérience le 26/11/2022
Je leur ai envoyé un courrier recommandé qui précisait que je porterai plainte si le remboursement n'était pas effectué.
J'ai finalement obtenu gain de cause, le montant avancé vient d'être crédité sur mon compte bancaire.
N'abandonnez pas !
Par ROY NADINE ET PIERRE il y a 1 an
Je suis exactement dans le même cas pour le même article. Commande du 1er Novembre 2022 pour 3 récupérateurs d'eau, livraison reportée 10 fois, annulation le 29 Décembre 2022 et demande de remboursement acceptée avec un délai de 14 jours. J'attends toujours, impossible de les joindre et pour cause : ils sont en redressement judiciaire !!! Première étape vers la liquidation. autant dire que nous ne serons jamais remboursés. Aucun recours, d'après ma banque. Un scandale. Ce sont des voyous. Et ils continuent à prendre des commandes ...
Par Véro BAG il y a 1 an

SITE A EVITER ABSOLUMENT

SITE A EVITER ABSOLUMENT
Le retour d'un produit est aux frais du client, parfois plus cher que le produit lui même !!!
S'il a été déballé ( comment faire autrement pour vérifier qu'il est conforme ou qu'il fonctionne !!! ) on n'est pas remboursé mais on dispose d'un avoir au bon vouloir du site !!!
INACCEPTABLE - SITE A EVITER ABSOLUMENT

Par Elisabeth CHEVINS il y a 1 an
Date d'expérience le 18/01/2023

Entreprise sérieuse : ma réclamation a été prise en ...

Entreprise sérieuse : ma réclamation a été prise en compte rapidement ainsi que le remboursement de l'article endommagé.

Par Chantal HANS il y a 1 an
Date d'expérience le 13/12/2022
vous avez de la chance moi depuis 2 mois toujours rien par contre quand j'ai payer la aucun probleme vous etes peut etre parmi les dizaines de commentaires negatifs cordialement
Par Castin il y a 10 mois

Oogarden = la plaie des sites français de e commmerce

Comme beaucoup produit payé mais non livré, non remboursé, sans réponse au mails et appels.
Médiation en cours avec réponse de règlement du litige dans DEUX MOIS.
Signalement à la répression des fraudes.
A part tout ça plus grand chose à faire

Par Cpatkoi il y a 1 an
Date d'expérience le 16/10/2022

J aurais pas du leur faire confiance

Alors j ai voulu faire confiance à ce groupe , car Français , Bein je n aurais pas du, kit terrasse 20 M2, il me manque 9 lames sur 64 donc presque 15% de marchandises en moins, et plus de 18 lames fissurées sur la longueur, donc vu que je paie en 4 fois et Bein je fais bloquer ma CB tant que je n ai pas tout, ne déconseille ce site

Par Olivier il y a 1 an
Date d'expérience le 14/09/2022

Tronçonneuse reçue avec bougie défaillante. Remplacement ...

Tronçonneuse reçue avec bougie défaillante. Remplacement de la bougie par mes soins. OK elle démarre.
La chaîne fournie ne correspond pas au pignon d'entraînement.
4 mails en 3 semaines, aucune réponse. Par téléphone, impossible de joindre le SAV.
Matériel pas cher mais ne fonctionne pas donc beaucoup trop cher en fait.
Il faut vraiment fuir cette société.
Comment une telle société peut encore exister ?

Par HERVÉ BOUCHART il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2022

Tronçonneuse mauvaise qualité sav inexistant

Achat d'une tronçonneuse elageuse de la marque oogarden, de mauvaise qualité.
La machine est déjà en panne au bout de 6 utilisations.
Garantie 2 ans mais impossible d'établir un contact avec le sav qui ne répond ni aux mails ni au téléphone.
Je déconseille vivement ce site.

Par Emi il y a 1 an
Date d'expérience le 12/07/2022

J ai passé commande pour une maisonnette qui m a coûté ...

J ai passé commande pour une maisonnette qui m a coûté la moitié de mon salaire. J ai commencé à la montée et au milieu je me rends compte qu une pièce est défectueuse.
Au bout de 10 appels et autant de mails j arrive à les joindre et sous prétexte qu il n ont pas de pièces de rechange me disent que c'est pas grave ç est juste esthétique et me proposent 30 euros !!!
Lamentable fuyez ce site d arnaqueur doté d un SAV aux abonnés absents

Par Dimitri il y a 1 an
Date d'expérience le 27/06/2022

SAV Inexistant

SAV Inexistant. J'ai commandé des bandelettes d'analyse sel pour ma piscine. Or, j'ai reçu fin mai 2022 des bandelettes dont la date de péremption est juin 2022, donc une date très proche. Évidemment, il est impossible que j'utilise toutes les bandes fournies avant cette date, je serais donc forcément amené à utiliser des bandes périmées, donc imprécises. Par deux fois, à plusieurs semaines d'intervalle, j'ai contacté le SAV d'OOgarden via le formulaire dédié sur leur site. Aucune réponse ne m'a été fournie. Il s'agira donc de ma première et dernière commande sur ce site.

Par MERESSE il y a 1 an
Date d'expérience le 22/05/2022

Mon expérience de commande sur le site oogarden.com ...

Mon expérience de commande sur le site oogarden.com est catastrophique. J'ai commandé début mai une table de jardin avec six chaises. Après déballage, j'ai découvert que la table était abîmée (griffures). J'ai contacté le SAV immédiatement, qui ne m'a jamais répondu. Je les ai relancés, en vain. à fuir !!!!
Je déplore l’absence d’un « véritable » service client, celui qui répond aux clients en cas de problème. D'habitude, je commande uniquement sur Paypal, pour avoir la protection des achats. Je comprends mieux pourquoi Oogarden ne propose pas Paypal, cela leur permet d'ignorer les clients mécontents et de ne pas les rembourser ou leur proposer de solutions.

Par Benjamin T. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/05/2022

Attention, n'achetez pas chez Oogarde, en cas de problème ...

Attention, n'achetez pas chez Oogarde, en cas de problème de livraison, vous ne serez jamais recontacté.
Le service SAV est inexistant, si vous appelez leur numéro payant (20 centimes la minute) 08 90 71 00 42, personne ne répond, j'ai attendu 28 minutes sans réponse ! Ils ne répondent pas aux mails et font semblant de ne pas avoir lu votre mail, ils le font exprès pour vous laisser sans nouvelles d'eux pendant au moins un mois !
commande référencée: 4220746

Par Tamil il y a 1 an
Date d'expérience le 16/04/2022

J'avais acheté une guirlande de Noël avec des ampoules ...

J'avais acheté une guirlande de Noël avec des ampoules de couleur blanche et ai reçu une de couleur. J'ai fais part de ma désillusion et OOGARDEN m'en a renvoyé une avec des ampoules de couleur blanche. Je félicite ce vendeur pour son excellent esprit commercial

Par Edmond Darimont il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/12/2021