Orange : un service technique déplorable

Un SAV et service technique déplorables ! Je les appelle le 11/8 pour un problème de téléphone fixe (appels entrants et sortants impossibles, plus de tonalité...) "Ah oui, nous détectons un souci sur le réseau, mais tout sera rétabli le 13/8 avant 18h"
Suivi de l'intervention : détection du problème le 13! Ah bon ? Plus le 11 ?!
Incident sera résolu le 20/8 ! Nous voici le 20/8 et incident toujours en cours sans date de résolution annoncée !!
Je précise que cette ligne appartient à une personne de 83 ans qui a de gros problèmes de santé, et qui est depuis 10 jours dans l'impossibilité d'être appelée ou d'appeler en cas de besoin ! Un service honteux !
Bien content pour ma part de ne pas être chez eux, surtout au vu des factures !
Je fais suite et viens compléter mon avis laissé le 20/8.
Entre-temps, la résolution était prévue au 28/8, ce jour. Mis étrangement le suivi de la résolution est désormais indisponible !
J'appelle le 3900 : la personne qui décroche semble totalement à côté de la plaque et n'a plus aucun délai à donner sur la réparation de la ligne. J'arrive enfin à lui tirer les vers du nez, pour apprendre qu'il s'agit d'un vol de câble qui impacte 57 foyers ! Aucune communication de faite auprès des usagers !! Lamentable ! Ça sent le médiateur à plein nez ! À suivre...Voir moins

Date d'expérience le 28/08/2026