C'est innnnconvevable
C'est innnnconvevable comment ces gens nous prennent pour des cons ! Commande effectuée le 23 Juillet 2018 restée en préparation pendant une semaine puis expédiée et plus aucune nouvelle ! J'ai du laisser un avis sur trust pilote pour qu'ils me repondent que la livraison n'a pas pu être effectuée au point relais ! Et on refait une nouvelle commande donc encore attendre 5 jours pour l'emballage c'est un truc de fou j'ai du annuler mon rdv avec mon garagiste 3 fois !!!!
Et surpriiise aujourd'hui dans ma boite aux lettres seulement 1 article sur 5 reçu !!!! Et auucune information sur la livraison !
Plus jamais de commande chez oscaro ! Yakatouler est un peu plus cher mais au moins la livraison est garantie dans le temps !
Plus d'une heure d'attente pour parler au service client c'est un truc de fou !!
Honte à vous ma voiture reste immobilisées 3 semaines à cause de votre incompétance alors que j'ai commandé des pieces supposées être en stock !
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et effectivement votre commande a subit un retard d'expédition.
Sachez que votre commande est actuellement en cours de préparation et que une fois la préparation terminée , le colis sera expédiée de nos locaux.
Je fais une relance auprès du service concerné également
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Votre collègue a refait cette commande en début de semaine et elle est toujours en préparation ? Je ne comprend pas comment des articles ayant été expédié et retourné vers vous repassent par la case préparation ! C'est vraiment inconcevable et votre service client est déplorable au lieu de faire des actions concrètes et qui puissent accélérer le processus vous ne faites que retarder encore et encore nos commande ! Je ne comprend vraiment pas comment des pièces censés être en stock chez vous ne sont toujours pas arrivés chez moi alors que vous promettez des délais de livraison de 48h! Je vous rappel que ma commande initiale date du 23/07 alors que nous sommes le 03/08! J'ai perdu 3 rdv chez le mécano à cause de vos conneries ! Je ne recommande pas du tout oscaro et j'ai même envie d'( annuler cette commande et de refaire une nouvelle chez Yakarouler ou PiecesAuto24 !
Bonjour,
Avez-vous réceptionné vos colis ?
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Oui, après 2 semaines et demi d'attente alors que la livraison était prévue dans les 48h suivant la préparation de la commande ! j'ai du reprendre rdv 4 fois avec mon garagiste et ma voiture est restée immobilisée tout ce temps !
Merci Oscaro pour la rapidité du service ! Jamais plus de commande chez vous !
De plus, votre service clients est déplorable, 30minutes d'attente pour avoir une personne au bout du fil pour ensuite la traiter comme de la merde. Aucun geste commercial pour indemniser vos retards, honte à vous !
Yasser.
