Délais de remboursement inacceptables !
J'ai passé commande en Juillet dernier pour des pièces référencées comme correspondant à mon véhicule, or après réception de celles-ci il s'avère que ce n'est pas le cas, le millesime ne correspondait pas.
Il s'agit de la deuxième fois consécutive que cela arrive pour une commande.
La commande est en cours de remboursement depuis 45 jours ! Et lorsque l'on appelle le service client on nous dit que c'est un problème de comptabilité qui va être réglé dans les 48h. Plus d'une semaine après toujours "en cours de remboursement".
Je déconseille fortement tout achat sur ce site d'une part à cause d'un référencement aléatoire et inexact des pièces et d'autre part pour ces délais de remboursement inacceptables !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
