Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.

Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.

Un mail avec la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail. 

A bientôt, Léa