Non envoi de colis et pas averti

Bonjour, j'ai commandé sur votre site le nécessaire pour faire ma vidange. Je vais chercher le colis en point relais et après avoir ouvert la vanne de purge je me dit que je vais pendant ce temps là changer mon filtre à air et je m'apperçois en ouvrant le colis que aucun filtre n'est présent dans le colis du coup j'ai du refaire ma remise en huile sans changer mon filtre et j'ai perdu 40€ d'huile car je devrais racheter de l'huile lorsque je voudrais changer mon filtre qui est bien usé. Que pouvez-vous faire pour régler cela ? M'envoyer un bidon d'huile lors de ma prochaine commande serait sympa non ?