procédure non aboutie

bonjour, j'ai retourné un alternateur ne fonctionnant pas (placé par un professionnel, celui-ci ne charge pas) et comme le délai de réaction me paraît anormalement long, j'ai repris contact plusieurs fois pour enfin me voir signifier que l'on ne trouve pas trace du colis de retour. Celui-ci a été renvoyé avec l'étiquette oscaro ad hoc. Je me suis informé auprès des services postaux qui ont pris en charge ce retour et la poste bpost me confirme la date et l'heure de remise du colis. J'ai renvoyé une copie de cette confirmation chez oscaro depuis le 18 courant... et n'ai encore reçu AUCUNE réaction. Est-ce une tentative de "découragement", de la négligence0 de la mauvaise volonté, un "accident", en tout cas, je souhaite que les choses rentrent rapidement en ordre pour un remboursement de garantie qui ne souffre aucun vice.

Bonjour,

Pouvez-vous vérifier sur votre espace client le numéro de commande car celui communiqué ne me donne aucun dossier svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

c'était le n° de réponse par mail reçu de chez vous, le n° d'envoi bpost est le 32321153055991590335250 et lje constate que depuis mon mail de tout à l'heure le statut dans la rubrique "mes remboursements" vient de passer d'"annulé" à "en cours de traitement"....

Par tuile il y a 8 ans

c'est le n° de réponse par mail de chez vous, le n° d'envoi postal est le 323211530559915903352050. Je remarque que depuis mon mail de tout à l'heure, le statut dans la rubrique "mes remboursements" est passé d'"annulé" à "en cours de traitement"...

Par tuile il y a 8 ans

Bonjour,

Pouvez-vous faire la vérification dans votre espace client svp afin d'avoir le bon numéro de commande

Bonne journée,Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

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