Remboursement, pratiques douteuses...
Une histoire de plus venant s'ajouter aux nombreuses autres :
1ère commande passée pour des pièces annoncées en stock, commande annulée dans la soirée par Oscaro avec procédure de remboursement sous 14j mise en place…
Après prise de contact avec le service client je commande l’équivalent dans une autre marque, ces pièces m’étant assurées disponibles.
Mais que nenni ! Résultat 2ème commande annulée quelques heures après (pièces non disponibles) + nouvelle procédure de remboursement…
Au final je me retrouve avec 2x 420€ en attente de remboursement depuis début Octobre… au top.
Je demande des infos par rapport aux délais de remboursement avec en guise de réponses les mails automatiques de « Dani’ « et « Fredo’ » qui me disent que mes dossiers sont en cours et que j’allais être remboursé au plus vite.
Malheureusement je connais ce genre de pratiques douteuses où on laisse trainer les remboursements pour que « l’argent travail » avant restitution (sans dédommagement de retards au passage) mais je n’avais pas eu le cas jusqu’à présent avec Oscaro.
Bref dernière commande chez Oscaro au vu du montant en attente de remboursement qui m’a contraint à repousser d’autres achats importants…
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Suite à un problème informatique, je relance en urgence le deuxième remboursement à ce jour et je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement.
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
Merci à vous cependant, bonne journée.
