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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

En attente de remboursement

Je suis toujours en attente de remboursement et le délais que l'on m'asannoncer et dépasser j'ai envoyer un recommande ce jour et si je n'aipas de retour sur ce remboursement des demain je porterai plainte ou ferai appel au personne concernée

Par Ingrid56 il y a 8 ans
Bonjour
Aucun remboursement sur mon compte ce jour
Par Ingrid56 il y a 8 ans
Bonjour je reviendrai vers vous dans les délais
Bonne réception
Par Ingrid56 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

retour d articles

J'ai fais des retours d articles avec accusé de réception en date du 25septembre dernier je n' ai reçu le chèque que le 10 novembre

Par Sem Djobi Pa Lado il y a 8 ans

L'information sera remontée au service concerné.

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
J'aimerais vraiment que oscaro respecte le délais donner à leurs clients
Par Sem Djobi Pa Lado il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande, le chèque est réceptionné d'après vos dire.

Quel est votre besoin aujourd'hui?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

EVITEZ LES PIECES CONSIGNEES

A 3 reprises en 2 ans j'ai commandé des pièces consignées.
Oscaro annonce un remboursement sous 30 jours maximum.
Les 3 fois je n'ai eu aucun retour au bout de plus de 3 mois.
J'ai du les contacter, là on vous sort la classique:
"Oupssss désolé on avait pas vu on rectifie ça tout de suite encore désolé"
Si vous avez de la chance ils le font sinon faudra encore rappeler une 2e fois..
J'imagine que c'est la politique de la maison, tant que le client n'appelle pas pour réclamer ses sous on laisse traîner le remboursement ça fait toujours du bien à la tréso...
Faite le test vous verrez..
En résumé, correct si vous prenez une pièce lambda mais évitez les pièces consignées OSCARO a du mal à vous rendre vos sous.

(si OSCARO voit ce message, j'aurai sûrement droit à un " désolé pour votre mauvaise expérience on vous assure qu'en général cela se passe bien vous avez pas eu de chance c'est tout.. BLABLA" ça mange pas de pain ça calme le client mais on recommence derrière à pas rembourser le client. J'imagine qu'a la fin de l'année OSCARO fait une belle plus-value avec les nombreux clients étourdi qui ne réclament pas leur sous..)

Par toulon905 il y a 8 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
38784170
Par toulon905 il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Non envoi de colis et pas averti

Bonjour, j'ai commandé sur votre site le nécessaire pour faire ma vidange. Je vais chercher le colis en point relais et après avoir ouvert la vanne de purge je me dit que je vais pendant ce temps là changer mon filtre à air et je m'apperçois en ouvrant le colis que aucun filtre n'est présent dans le colis du coup j'ai du refaire ma remise en huile sans changer mon filtre et j'ai perdu 40€ d'huile car je devrais racheter de l'huile lorsque je voudrais changer mon filtre qui est bien usé. Que pouvez-vous faire pour régler cela ? M'envoyer un bidon d'huile lors de ma prochaine commande serait sympa non ?

Par Geoffrey0921 il y a 8 ans
Pouvez-vous me faire un retour ? Car on me propose un avoir de 4€99 sur ma prochaine commande ce qui est dérisoire par rapport au montant de mon bidon d'huile et de mes commandes en générale ! Merci
Par Geoffrey0921 il y a 8 ans

Attente de remboursement pièces indisponibles

Bonjour,

Deux commandes en une semaine sur le site d'Oscaro.com.

Et deux pièces indisponibles sur la première commande. Et la deuxième commande est également indisponible dans sa totalité.
Et sur votre site, les articles sont toujours disponibles et donc proposés à la vente.
Depuis des années je commande sur Mister Auto et cela sans soucis.
Il est certain que je ne recommanderai pas votre site. Oscaro est à évité absolument.



Suite de la discussion de sourds


[Oscaro]
Par pfaff
il y a 1 semaine

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa
Par Lea_Oscaro
il y a 1 semaine
Bonjour,

Je vous tiendrai informée de la suite donnée par Oscaro, quelle soit bonne ou mauvaise.
Dans le cas ou je n'aurai pas satisfaction, vous allez vous retrouver avec une plainte dans les règles. et ceci même pour une somme minime, je peux vous le garantir. C'est juste le principe qui me révolte.
Visiblement, je ne suis pas la seule. Alors à l'avenir il sera hors de question de passer une nouvelle commande chez Oscaro.
je met bien en garde les futurs clients! Tant que les pièces sont disponibles, vous n'aurez pas de soucis à vous faire. Mais imaginez une pièce à 500 euros non disponible, en attente de remboursement, que vous devrez racheter. avant d'avoir été remboursé.
On marche sur la tête !!!
j'ai déja eu un article manquant dans un colis chez Mister Auto. Après un E-mail et un délai de quelques jours, j'avais l'article oublié dans ma boite aux lettres.
Je ne suis pas actionnaire chez Mister Auto, mais entièrement satisfait par leur service.
Si j'ai passé commande cette fois -ci chez Oscaro, c'est parce que certaines pièces n'étaient pas au catalogue chez Mister Auto. Et c'est justement les pièces qui sont indisponibles chez Oscaro. Cherchez l'erreur.

Cordialement !



Par pfaff
il y a 1 semaine
je viens de lire ça sur le site de Que choisir.

https://forum.quechoisir.org/mon-avis-fuyez-oscaro-t37311.html
Par pfaff
il y a 1 semaine

Bonjour,

Le nécessaire est fait auprès du service comptabilité au sujet de votre remboursement.

Bonne réception à vous, Léa
Par Lea_Oscaro
il y a 1 semaine
Bonjour,

Je viens de recevoir ce jour, le remboursement de la première commande n° 40156240, par chèque dans ma boite au lettre.

Mais pour le deuxième remboursement de la commande N° 40251256, on m'avait promis qu'elle serait faite Jeudi 16.novembre au plus tard.
Aujourd'hui 17 novembre , on me dis que je vais être contacté par le service qualité lundi 20 novembre .

il serait plus simple de rembourser !










Par pfaff
il y a 3 jours

Par pfaff il y a 8 ans

Bonjour,

Le nécessaire est fait auprès du service comptabilité au sujet de votre remboursement.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour,

Je vous tiendrai informée de la suite donnée par Oscaro, quelle soit bonne ou mauvaise.
Dans le cas ou je n'aurai pas satisfaction, vous allez vous retrouver avec une plainte dans les règles. et ceci même pour une somme minime, je peux vous le garantir. C'est juste le principe qui me révolte.
Visiblement, je ne suis pas la seule. Alors à l'avenir il sera hors de question de passer une nouvelle commande chez Oscaro.
je met bien en garde les futurs clients! Tant que les pièces sont disponibles, vous n'aurez pas de soucis à vous faire. Mais imaginez une pièce à 500 euros non disponible, en attente de remboursement, que vous devrez racheter. avant d'avoir été remboursé.
On marche sur la tête !!!
j'ai déja eu un article manquant dans un colis chez Mister Auto. Après un E-mail et un délai de quelques jours, j'avais l'article oublié dans ma boite aux lettres.
Je ne suis pas actionnaire chez Mister Auto, mais entièrement satisfait par leur service.
Si j'ai passé commande cette fois -ci chez Oscaro, c'est parce que certaines pièces n'étaient pas au catalogue chez Mister Auto. Et c'est justement les pièces qui sont indisponibles chez Oscaro. Cherchez l'erreur.

Cordialement !



Par pfaff il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement

2 amortisseurs commandés, (ils savent même pas si les pièces sont dispo ) et payés, pour prendre les 123€ c'est immédiat !!
Ces branleurs s'aperçoivent qu'ils n'ont pas la pièce !! Mais le pognon ils l'ont bien !
Genre ils envoient un mail "on est désolé, excuses,on va vous rembourser !
Mon cul ! Malgré mes relances ça fait plus d'un mois qu'il ne se passe rien !!
Donc C'EST DES GROS VOLEURS !!

Par Ludwik il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour FAILLET Ludovic,

Nous avons bien pris en compte votre commande n°39846013 effectuée le 14/10/2017.

Cependant, malgré tous nos efforts auprès de nos équipementiers partenaires, nous n'avons pas obtenu de délais satisfaisants pour les pièces suivantes :
Récapitulatif des pièces indisponibles
Article Quantité Prix unitaire (€) Prix total (€)
Jeu de 2 amortisseurs avant MONROE E5081 1 123,26 123,26
Nous avons donc pris l'initiative de procéder au remboursement des pièces indisponibles qui s'effectuera dans un délai maximal de 14 jours :
Soit automatiquement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de votre commande.
Soit par chèque envoyé par courrier à votre adresse de facturation.
Soit par coupon si vous en avez utilisé lors du paiement de votre commande.

On y crois presque tellement c'est bien écrit !!
Par Ludwik il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Colis vide

Bonjour , jai commander des amortisseurs en collisimo , mais quand le colis est arrivée il était vide . Commment faire pour la procédure ?

Par Quentin45 il y a 8 ans

Ni vu ni connu

Livraison d'un colis à fond autoemboitable sans scotch ni colle, déboitable et remboitable sans qu'on n'y voit rien à la livraison. Résultat : il manque un produit (bombe Facom 006080 : une seule sur les deux commandées ...et payées ! commande 39495275).

Oscaro ne veut rien savoir en prétendant qu'il a bien expédié LE produit dans le colis (réponse 3729943) : seconde anomalie !

Le juge appréciera.

Par proie il y a 8 ans
A Léa jacta est
Par proie il y a 8 ans

Délai non légal

Bonjour malgré un retour en règle j attends tjs un remboursement datant de juin Et un autre d il y a de deux mois
Sur le deuxième vous changer sans prévenir une pièce non compatible avec ma voiture et vous me deduiser en plus les frais de retour alors que je n au pas commander cette pièce et que c est prouver par À+ B
Fini oscaro la promchaine fois j irais chez Ad
Je ne manque pas non plus de poster ce "souci" sur votre page facebook & co
Les délais de remboursement ne sont pas légal du tout

Par Estelle91 il y a 8 ans
Sans probleme Léa merci pour votre réactivité
Des que j ai du nouveau je vous tiens informé
Bon lundi
Par Estelle91 il y a 8 ans

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Les commandes
37881225 Et
38951102
Par Estelle91 il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

prise en compte commande et livraison trop longue

Bonjour, j'ai passé commande de produits courants le 6 novembre, payé en cb immédiatement et pris la livraison en 48h
Ma commande n'a été validée que le mercredi, colis pris en compte le 8 et toujours pas arrivé, je pensais remettre en route ma voiture ce samedi mais c'est mort
La prochaine fois je commanderais chez mister-auto ou j'irais chercher mes pièces chez AD distribution, au moins je les aurais directement
Autant j'étais content de ma première commande chez vous il y a 3 semaines où j'ai été livré rapidement malgré le mercredi 1er novembre mais là c'est trop naze, j'avais prévu le mécano et le lieu de réparation !
8 jours pour avoir 4 disques et un kit distrib

Par golfyann il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier au sujet de la livraison de votre commande.

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis). Le jour férié à décalé les livraisons et je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et de livraison qui ne correpsond pas à vos attentes.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Délai de remboursement qui laisse à désirer...

Quand pourrais-je espérer recevoir le remboursement de ma commande n° 39810716 ??
30 jours de patience c'est le double des conditions annoncées par vos services !
Dommage car le reste des relations est correct.

Par Jean-sébastien Gallène il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Erreur de remboursement

Après le renvoi d'un mauvais démarreur, le remboursement qui devais avoir lieu dans un délais de 30 jour n'a toujours pas été effectuer mi-novembre, malgrès que sur le récapitulatif des remboursement il y est marqué "remboursement effectué", je n'ai reçu aucun virement de ce montant de la part d'Oscaro sur mon compte bancaire.

Par B-Renard il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

En attente de remboursement depuis le 24/10

J'attends toujours le remboursement de ma commande depuis maintenant presque plus de 3 semaines!

Par client_oscaro54321 il y a 8 ans

Une erreur technique est survenu lors de la validation de votre remboursement et je suis navrée. 

Je fais le nécessaire auprès du service concerné rapidement afin que le remboursement soit effectué dans les plus brefs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Je n'ai toujours pas reçu le remboursement!
Par client_oscaro54321 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Kit d'embrayage + Volant moteur LUK 600 0136 00 Non conforme !

J’ai acheter un Kit d'embrayage + Volant moteur LUK 600 0136 00
que j’ai changer moi même je suis mécanicien . Après l’avoir changer les vitesses on vraiment beaucoup de mal a passé . Je me suis dit que l’embrayage est neuf et qu’il va s’habituer ! Au bout de 2 semaine à chaque accélération le volant moteur claque ! Et maintenant il fait du bruit et j’ai toujours le problème de passage de vitesse. Ce Kit d'embrayage + Volant moteur LUK 600 0136 00 est non conforme et oscaro le savais très bien car j’ai un amis qui lui est déjà arriver d’être embêter avec ce kit Luk . C’est kit son non conforme sortie d’usine et oscaro vend sa . J’ai contacter le service client, aucune solution ne m’a était proposer on m’a même raccrocher au nez . Je suis à deux doigt de porter plainte , je ne peu pas accepter que vous vendez des pièces aussi chère non conforme cela devrais être interdit . Un conseil n’achetez pas Luk ! En tous cas pas sur le 2l de psa .

Par Abdullah il y a 8 ans
D’accord . Je vais porté plainte . Je n’en rajouterai pas . Bonne journée
Par Abdullah il y a 8 ans

Bonjour,

Cette solution n'est pas possible, je suis navrée. 

Notre service ne peut envoyé un nouveau kit sans le retour de celui-ci.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Nous parlons d’un embrayage et non d’une ampoule ! Cette solution ne lme convient pas . Je vous est renvoyer des balais d’essuie-glace le remboursement à durée 45jours! J’ai besoin de mon véhicule tous les jours. Je ne peux pas le bloquer 45 jours . La meilleure des solutions sa serrai que vous me renvoyer un kit conforme et je vous renvoi le kit .
Par Abdullah il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.

Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.

Un mail avec les procédures de retour est envoyé dans votre boite mail.

A bientôt,

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

remboursement en attente depuis 18 jours --> ALLO

j'attend le remboursement de 169.92 depuis le 26/10/2017 pour la commande 39907080.

Par narjisio il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Toujours pas remboursé

Retour de commande du 19.09 toujours pas remboursée le 10.11
Ils sont où les 30 jours maximum?
Commande n°39 085 364
Pas sérieux du tout.

Par Yanyan il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Les remboursements ULTRA LONGS!

Pour être un client relativement régulier de Oscaro (Renault Mégane 1 et clio 2 dci.........)
Je confirme que les délais de remboursement des retours, ou consignes sont Méga, ultra longs !

Pour comparaison j'ai fait un retour sur Amazon, et ces derniers m'ont remboursé en même pas une semaine ouvrée. Alors que sur Oscaro ça prend des mois (minimum 2 mois) à chaque fois. Et encore! je fais des demandes au SAV à chaque fois au sujet des remboursements et ça met quand même énormément de temps. Je n'ose pas imaginer si je n'en faisait pas! Peut être que je n'aurais jamais été remboursé.

C'est très nuisible à l'image de ce commerçant. Il y a vraiment un gros effort à faire de ce côté là.

Par mekesepasstil il y a 8 ans
Merci pour avoir déclencher ce remboursement. Je l'ai enfin eu. Ce qui serait mieux c'est que les clients n'aient plus a revenir vers vous pour avoir des remboursements de consignes ou de retours.
Par mekesepasstil il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

En attente de remboursement

Bonjour,
Je suis en attente de remboursement depuis le 27/09.
J'ai relancé il y a deux semaines, Oscaro m'a dit le 03/11 qu'ils font au plus vite mais à ce jour je n'ai toujours rien.
Je vois dans les autres commentaires que c'est récurrent.

Oscaro, savez vous que la loi Hamon oblige de procéder au remboursement sous 14 jours à réception du retour?

Merci de procéder au remboursement aujourd'hui.

Cordialement,

Par polux17 il y a 8 ans
Merci de cette réponse automatique.

En espérant que le remboursement ait lieu après cette deuxième relance.

Cordialement,
Par polux17 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

REMBOURSEMENT : UN JOUR PEUT-ETRE ??????

Une fois, mais pas 2 !
Nous sommes le 10/11/17, et j'attends toujours le remboursement de 66.17 euros suite prise en charge en garantie d'un roulement de roue. Le matériel a été renvoyé au mois de juin. Le remboursement est en cours depuis début août !!! Soit depuis 3 mois !!!! Oscaro ne répond plus à mes relances mails.
Faut-il prendre contact avec la répression des fraudes pour les faire bouger ???
Cela ne me prendra qu'un peu de temps, donc je le ferai !!
J'attends un virement sur mon compte dans les 72 heures, sinon je prendrai les mesures nécessaires.
COMMANDE N° 37206254
C'est honteux et malhonnête de jouer de cette manière avec l'argent des gens !

Par Ka Ryn il y a 8 ans

Bonjour,

Je vous informe que le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire, il suffit d'attendre le délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire. 

Je vous invite à vous rendre auprès de votre établissement bancaire afin de faire la vérification avec eux,

Je vous souhaite une excellente journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour,
Je n'ai toujours pas de signe de remboursement sur mon compte.... Nous sommes à 96 heures il me semble ?!
Qu'en est-il ???????
Par Ka Ryn il y a 8 ans
Je n'y manquerai pas, sans quoi j'agirai autrement.
Cdt
Par Ka Ryn il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Remboursement, pratiques douteuses...

Une histoire de plus venant s'ajouter aux nombreuses autres :


1ère commande passée pour des pièces annoncées en stock, commande annulée dans la soirée par Oscaro avec procédure de remboursement sous 14j mise en place…
Après prise de contact avec le service client je commande l’équivalent dans une autre marque, ces pièces m’étant assurées disponibles.
Mais que nenni ! Résultat 2ème commande annulée quelques heures après (pièces non disponibles) + nouvelle procédure de remboursement…

Au final je me retrouve avec 2x 420€ en attente de remboursement depuis début Octobre… au top.

Je demande des infos par rapport aux délais de remboursement avec en guise de réponses les mails automatiques de « Dani’ « et « Fredo’ » qui me disent que mes dossiers sont en cours et que j’allais être remboursé au plus vite.

Malheureusement je connais ce genre de pratiques douteuses où on laisse trainer les remboursements pour que « l’argent travail » avant restitution (sans dédommagement de retards au passage) mais je n’avais pas eu le cas jusqu’à présent avec Oscaro.

Bref dernière commande chez Oscaro au vu du montant en attente de remboursement qui m’a contraint à repousser d’autres achats importants…

Par mickey2570 il y a 8 ans
Deuxième remboursement effectué, dommage de devoir poster ici pour se faire entendre...
Merci à vous cependant, bonne journée.
Par mickey25700 il y a 8 ans

Bonjour,

Suite à un problème informatique, je relance en urgence le deuxième remboursement à ce jour et je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Le remboursement de la commande du 16/10/2017 à été effectué, il me manque la commande 39716778 du 06/10/2017
Par mickey25700 il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

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