Malhonnêtes !
Privatefloor, un site à fuir absolument, jamais de réponse aux mails, CGV truffées de clauses illégales, produit jamais livré, quant au remboursement...
Par jackhel
il y a 7 ans
UNE HONTE !!! UNE ARNAQUE !!! DES ESCROCS !!!!!!!!
Voici l'histoire résumée :
- Première bibliothèque commandée le 05/10/15 (n°71905)
- Celle-ci s'est avérée finalement pas disponible, j’ai donc accepté en échange e bon d’achat de 150 % qu'il m'offrait et ai commandé une bibliothèque en stock afin d’être sure qu’elle me parvienne le 02 Mars 2016. (n°55704)
- Aucun poids de l’objet indiqué sur la page de l’achat
- Aucune notification de non-montée à l’étage sur cette même page
- Ni sur celle qui apparaît au moment de la commande
- Ni sur celle spécifique dédiée aux livraisons
(En revanche, il y est écrit clairement qu’en cas de retour du produit, le client sera immédiatement remboursé de l’intégralité de sa commande…)
- Commande prévue le 30 Mars 2016, qui n’est jamais arrivée, sans que je sois prévenue. J’ai attendu toute la journée…
- Un coup de fil à Ménafrance (société charger de livrer la bibbliothèque...) une semaine auparavant, m’apprenait que le colis pesait 500 kg (ce qui me semble énorme… Mais ce qui explique aussi les frais de livraisons exorbitants… 199 euros…) et qu’il n’était pas livré aux étages. J’avais alors demandé à payer un surplus pour une livraison à l’étage, habitant au 4ième. On m’avait répondu que Private floor allait être contacté pour savoir si c’était possible et de ne pas m’inquiéter…
- Un mois plus tard, toujours sans nouvelle aucune, je contactais Ménafrance qui m’informait qu’un retour avait été décidé et que la bibliothèque n’était plus dans leurs entrepôts ; décision unilatérale puisque je n’en avais pas été informée et n’avait pas demandé de retour…
- Depuis malgré mes nombreux mails à Private Floor leur disant à quel point ce remboursement m’était vital, ils ne m'ont toujours pas répondu
- Nous sommes aujourd’hui le 10 janvier 2017 : j’ai payé pour cette bibliothèque invisible en octobre 2015 : 413, 85 et le 02 Mars 2016 : 237,85 euros, soit un total de 651,70 euros…
JE NE SUIS TOUJOURS PAS REMBOURSEE !!!!!!!!
FUYEZ !!! NE LEUR FAITES PAS CONFIANCE !!!!
Voici l'histoire résumée :
- Première bibliothèque commandée le 05/10/15 (n°71905)
- Celle-ci s'est avérée finalement pas disponible, j’ai donc accepté en échange e bon d’achat de 150 % qu'il m'offrait et ai commandé une bibliothèque en stock afin d’être sure qu’elle me parvienne le 02 Mars 2016. (n°55704)
- Aucun poids de l’objet indiqué sur la page de l’achat
- Aucune notification de non-montée à l’étage sur cette même page
- Ni sur celle qui apparaît au moment de la commande
- Ni sur celle spécifique dédiée aux livraisons
(En revanche, il y est écrit clairement qu’en cas de retour du produit, le client sera immédiatement remboursé de l’intégralité de sa commande…)
- Commande prévue le 30 Mars 2016, qui n’est jamais arrivée, sans que je sois prévenue. J’ai attendu toute la journée…
- Un coup de fil à Ménafrance (société charger de livrer la bibbliothèque...) une semaine auparavant, m’apprenait que le colis pesait 500 kg (ce qui me semble énorme… Mais ce qui explique aussi les frais de livraisons exorbitants… 199 euros…) et qu’il n’était pas livré aux étages. J’avais alors demandé à payer un surplus pour une livraison à l’étage, habitant au 4ième. On m’avait répondu que Private floor allait être contacté pour savoir si c’était possible et de ne pas m’inquiéter…
- Un mois plus tard, toujours sans nouvelle aucune, je contactais Ménafrance qui m’informait qu’un retour avait été décidé et que la bibliothèque n’était plus dans leurs entrepôts ; décision unilatérale puisque je n’en avais pas été informée et n’avait pas demandé de retour…
- Depuis malgré mes nombreux mails à Private Floor leur disant à quel point ce remboursement m’était vital, ils ne m'ont toujours pas répondu
- Nous sommes aujourd’hui le 10 janvier 2017 : j’ai payé pour cette bibliothèque invisible en octobre 2015 : 413, 85 et le 02 Mars 2016 : 237,85 euros, soit un total de 651,70 euros…
JE NE SUIS TOUJOURS PAS REMBOURSEE !!!!!!!!
FUYEZ !!! NE LEUR FAITES PAS CONFIANCE !!!!
Par lilygeo
il y a 7 ans
en vous lisand je suis en larmes car ma commande passé est de trois cent soixante euros et je ne gagne que 500 euros J"ai donc fais un énorme sacrifice financier pour cette achat j espere etre livré sans degats mais ils ne répondend pas aux imals envoyés
Par Eric Erica
il y a 7 ans
