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Commande en cours de traitement depuis 10 jours ....

Avis publié par Mrpapin il y a 2 ans
Bonjour
je vois qu'ici le service client RDC prend le temps de répondre ...
j ai passé une commande sur votre site le 12/11/16 commande n° 822316181 avec plusieurs articles et je n ai recu qu un seul : celui commandé sur rue du commerce et les 4 autres commandés chez carrefour by rdc sont toujours en cours de traitement alors que la date de livraison max etait le 19/11/16
pas de message du service client ... pas de réponses a mes réclamations depuis samedi
pour une 1ère commande sur votre site ce n est pas une réussite , il y a vraiment un manque de sérieux et j aimerais bien savoir ce qu il en est de ma commande !! j'espère qu'il y aura une généreux geste commercial de la part de Carrefour by rdc pour les désagréments d'autant plus que les prix de mes articles ont fortement baissés !!
et que ma commande va être envoyé dans les plus brefs délais car il ne reste plus trop de stock
Bonjour MRPAPIN,

J'ai bien pris note de votre message qui a retenu toute mon attention.

Dans un soucis de visibilité je vous ai envoyé un mail et vous invite à y répondre directement.

Je vous souhaite une excellente journée.

Lorenzo.
Equipe Web.
Bonjour
je reviens a nouveau vers vous car a part les messages de prise en compte de notre demande reçu hier matin , toujours rien au niveau de l'état de notre commande !!
ca fait quand même 12 jours , c'est vraiment long ...
je ne comprends pas que le service client ne soit pas plus réactif ...
quand il s'agit de prélever l'argent sur le compte du client c'est extrêmement rapide alors que la commande n'a pas été envoyé ..
vous devriez normalement ne prélever le compte du client qu'une fois la commande envoyé !!! ce n'est vraiment pas sérieux !!
j'aimerais que mon cas soit rapidement solutionné et que mon argent me soit remboursé svp !!
Cordialement
Bonjour Mrpapin,

J'ai bien pris note de votre message.

Je vous présente à nouveau mes excuses pour ce délai.

Dans un soucis de visibilité je vous ai envoyé un mail contenant plus d'explication.

Je vous souhaite une excellente journée.

Lorenzo.
Equipe Web.
Bonjour
Avait vous reçu votre commande?
Cordialement
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