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Discussions

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Mauvais etat d'esprit

J'ai souscrit au service en obtenant apparemment deux mois gratuits, sauf que ce n'était pas vrai. Le commercial est peu scrupuleux.
Je viens de faire résilier (mois satisfait ou remboursé).

Vu que vous avez souscrit le 31 juillet vous etes dans le délai légal de rétraction de 14 jours.
Après ce délai vous avez encore 15 jours pour changer d'avis vu que Verisure (comme les autres entreprises de télésurveillance) proposent le mois "satisfait ou remboursé".
Ils viendront récupérer le matériel et vous serez remboursé des sommes déja payées.

Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous sauf qu'il nous a promis 8 mois !!! Et une connaissance qui travaille chez Verisure nous informe que ce n'est pas possible.
Nous avons pourtant un mail du commercial mais en le relisant bien celui-ci n'est pas très explicite. Nous avons souscrit le 31/07/2017 mais les service ont déjà été mis en place. Vous n'avez pas eu de problèmes pour résilier même si le service a déjà commencé ?
Merci pour votre retour.
Mélanie
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alarme verisure

Très étonnant de voir certains commentaires je suis équipé depuis 6 mois chez verisure et je suis très satisfait j'avais eu une hésitation au départ en voyant tout les commentaires négatif sur cette entreprise mais après les 6 premier mois je suis très satisfait j'avais au paravent un système eps et je vois la différence chez verisure le système est bien plus fiable et complet! !!!!!!! Cdlt

verisure est là pour vendre un abonnement de telesurveillance et non un systeme de protection. Votre systeme est uniquement un support pour que la telesurveillance puisse fonctionner. Lors de la vente de votre produit bien évidemment on ne vous le dit pas.
Si vous souhaitez une protection avec laquelle vous souhaitez recevoir l'information d'intrusion passer par des professionnels . Certe le systeme vous coutera environ 1500.00€ mais la telesurveillance ne vous coutera que 20.00€ par mois. FAITES LE CALCUL;
Je suis un ancien commercial de verisure et la politique de forcer le client ou lui mentir n'est pas dans mon caractere . C'est pour cela que je suis parti.
Bonjour, Alors a quoi ça sert d' avoir des capteurs photos intérieurs et extérieurs en achat si on ne peut pas s'en servir par la suite si il n'y a plus d'abonnement!!????
Non il est précisé dans votre contrat que l'application My Verisure fait partie des options que vous payez dans votre abonnement à la télésurveillance. Après la résiliation vous arrêtez la connexion de votre système à notre centrale de télésurveillance.
Les photos ne sont pas récupérables après résiliations sauf si vous vous réabonnez.
Bien cordialement
donc elle n'est plus relié au portable non plus!!! Les photos prises le cas échéant, elles vont où?
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bon travail rapide

un peu cher le service .Mais si cela est efficace

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satisfaction

Système sérieux et qui suit l'évolution de la technique. L'application Vérisure sur Iphone est très pratique.

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Tres bien

Tres satisfait

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satisfaction service securitas direct

satisfcation globale bien qu'il soit difficile d'obtenir des interventions de maintenance le samedi

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Déclenchement d'alarme à plusieurs reprises

Le personnels est très réactif et nous appelle tout de suite

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UNE MAISON EN SECURITE

Nous recommandons VERISURE SECURITAS DIRECT pour proteger notre maison.

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reclamation

pas satisfait

Bonjour "DANIEL.DESANTIS"

Je suis navré de ce retour.

Nous souhaitons vous accompagner et comprendre la situation.

Le meilleur moyen de rentrer en contact avec nous sur internet est de nous envoyer un message privé sur privée sur Facebook (https://www.facebook.com/VerisureParSecuritasDirect/).

Nos chargés clientèles sont à votre disposition toute la journée afin de rapidement vous répondre.

Je vous souhaite une excellente journée!
Votre Community Manager
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Comment faire ?

Est-ce que je peux réenclencher l'alarme - dessin du petit bonhomme dans la maison - si je quitte mon domicile très tôt, sans prendre le risque de réveiller la maisonnée et le voisinage.

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commentaires

prestations

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Passage ancien système analogique à système GSM

Hormis le coût ( 500 € ) pour passer au nouveau système ( ce qui est anormal pour un client depuis 22 ans ) le transfert c'est effectué de manière très satisfaisante par du personnel compétent

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relation téléphonique

lorsque que l'on téléphone pour un problème à régler on tombe immédiatement sur une personne qui sait de quoi elle parle et qui donne sans délai soit une solution soit un rendez vous.

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action commerciale

le seul regret que j'ai c'est d'avoir paye l'instalation contrairement a vos concurents et a vos dernieres propositions il serait tres commercial de faire un geste pour les "vieux clients"

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Avis favorable

Bonne prestation de manière générale

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