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Bonjour ,
Chez Showroom? le service après vente est catastrophique! dès que vous avez besoin d'être rembourser alors là la galère commence pour vous, votre service satisfaction et votre suivi client est catastrophique.
J'ai reçu un bureau cassé en juin et depuis? j'attends le passage de mondial relay mandaté par showroom, à date j'ai toujours le bureau emballé et pas mon remboursement!!!!
C'est une honte de prendre les consommateurs en otage de la sorte,même avec un mail de confirmation d'un rdv aucun passage pour la récupération du bureau!
Nous sommes le 1 septembre après plusieurs emails,coup de téléphone et un courrier en recommandé toujours rien! ah oui un bon d'achat de 20€:(((
Je trouve cela lamentable Showroom devrait rapatrier son service client en France lorsque'on appelle, on tombe à l'étranger donc aucun moyen d'avoir les services concernés (pour le bien de l'économie Française les plateaux d'appel devrait être en France!)enfin je m’écarte du pb ....
Voilà je voulais faire part à tous de cette mésaventure et je continuerai à informe le maximum de consommateurs afin que les choses changent et que nous ne soyons pas pris en otage de la sorte.
Merci
Bonjour
Je voudrai annuler une commande mais impossible de les joindre ni par mail ni par téléphone. Que dois je faire?
J'ai fait plusieurs commandes est j'ai constaté que les produits sont parfois défecteuxeux...élastique qui lâche dans les maillots, teint qui coule dans une blouse après premier lavage, meuble avec défauts de peinture et fabrication...donc "Let the Buyer Beware".. .achats avec risque...les fabricants doivent debarrasser de leurs produits imparfaits avec moindre perte...c'est le consommateur qui recolte les mauvais conséquences.
Commande de 2 valises et 2 sangle annonce le 12 août en réception! A ce jour juste une sangle reçu!!! Et aucune solution ni réponse trouver par le lamentable service client schowroom!!!!
Bonjour,
nous partons pour Venise ce lundi 25 et nous ne parvenons pas à nous enregistrer en ligne sur Ryanair.
Il nous est impossible de contacter vos services durant le week-end. N'existe-il pas une assistance 24/24 pour ce genre de situation ?
L'enregistrement à l'aéroport pour les vols coûte 70 euros par passager, ce qui n'était pas réellement prévu à notre budget...
Merci d'avance.
Cordialement.
Bonjour
Quel qu un sait comment procéder pour annuler une commande passée le même jour sur sshowroomprive car impossible de les joindre ni par mail ni par tel.
Merci
Bonjour j'ai effectuées une commande de 2 montres de AUGUST STEINER que j'ai reçu le 17/07/2014... Malheureusement je suis très très déçu de ma commande et mon regret c'est d'avoir fait un cadeau a une amie .
Elle va croire que je me suis foutu d'elle!!!!!! ...
Moi j'ai gardé l'autre et en 1 mois elle a perdu toute sa dorure le bracelet avec la transpiration du poignet a cloqué de l'intérieur des micros bulles je n'ai jamais mouillé la montre ni mis du parfum dessus et pourtant ....
Je ne penser que sur showroom privée on pouvait vendre des montres de soit disant marque ou fin de série que j'aurai pu acheter sur un marché quelconque et bien moins cher que ce que j'ai payé!!!!!! ......
Vous êtes des menteurs et des escrocs !!!!!!!!! et je veux ne recommande pas l'achat de ses montres aux clients méfiez- vous .....
Bonjour comment annuler une commande en préparation
Bonjour,
au mois de juin, j'ai commandé des maillots de bain sur une vente Princesse Tam-Tam.
Erreur sur les tailles, alors que le bon de commande/livraison indique bien les tailles que j'avais choisies. Comme j'aime beaucoup l'article et que je pensais avoir fait une bonne affaire, je suis déçue et agacée que le service client ne me propose comme solution qu'un retour à leur frais (c'est bien normal), ainsi qu'un bon de 10 euros à valoir sur un prochain achat. Autrement dit, je suis perdante car je n'ai pas l'article commandé, mais je suis "invitée" à repasser commande via le même site!
Conclusion, Showroomprive me propose une solution qui ne me convient pas mais que j'accepte car je n'ai pas le choix.
1 mois plus tard, je suis ravie de voir que la vente est renouvelée! Un peu surprise mais contente de constater que les articles que je souhaitais sont à nouveau disponibles dans les bonnes tailles. Je passe à nouveau commande, le colis arrive et...et oui, on m'a encore mis de mauvaises tailles dans le paquet! J'ai appelé hier (lundi 28/07) le service client. Je vous passe les détails mais en résumé, tout ce que j'ai obtenu comme réponse c'est que: le service client n'a pas accès au stock; le responsable est le fournisseur (après vérification, c'est faux); ils sont désolés; je peux renvoyer le colis sans frais (encore heureux!) et être remboursée; et c'est tout!
Et dans le cas où je décide de renvoyer la commande, je n'aurai aucun dédommagement car j'ai déjà bénéficié d'un bon de 10 euros la 1ere fois! En effet, quel bénéfice!
Je refuse de renvoyer la commande; je refuse de croire que le stock n'est pas accessible; la seule réponse appropriée devrait être: oui madame, nous allons tout faire pour honorer votre commande. Et notamment contacter l’entrepôt pour consulter le stock.
Car de deux choses l'une: ou les tailles sont disponibles et elles doivent m'être envoyées; ou elles ne le sont pas et il s'agit d'une offre mensongère. Compte-tenu que ça fait 2 fois, je m'interroge également sur le caractère "involontaire" de ce type d'erreur.
J'envisage de recontacter le service client, en espérant tomber sur une personne qui saura répondre à ma demande. Evidemment, je dois faire vite puisque le délai de rétractation expire dans peu de temps, et que passé ce délai, je garde ma commande de 78 euros et mes vêtements inadaptés. ça fera des heureux sur Leboncoin, et une cliente qui ne sera pas prête de renouveler l'expérience avec Showroomprive.
Bien à vous,
Amandine.
Bonjour,
Je me permets de vous dire que ce site de vente privée est vraiment nul nul nul et je mâche mes mots .
Autant utiliser le site sans les appeler au telephone parce que non seulement je ne sais meme pas ou est ce qu'on atterri mais en plus ils ne comprennent que dalle à ce que vous leurs demandez.
Je vous explique j'ai commandé un sac de luxe et j'ai vu que quelques minutes après un modèle qui me plaisait d'avantage était à nouveau disponible. N'étant pas chez moi et ayant une mauvaise connexion internet je les ai appelé pourquoi me mettent dans mon panier le sac et ensuite m'annuler la commande que j'avais passé. Eh bien cela ne s'est pas passé comme prévu parce que le conseiller sur lequel je suis tombé en avait devisé autrement. Il m'a annulé en premier mon achat et pour l'autre sac il m'a bien donné la reference etc et il me confirme ma commande et par dessus tout il me dit que je vais recevoir un mail de confirmation.
Oui j'ai bien reçu le mail de confirmation mais pas pour me dire que je venais de faire l'acquisition de mon nouveau sac non non non c'est seulement pour me dire que ma commande avait été annulée comme convenu.
Je ne vous expliquerai pas dans quel état j'étais mais j'étais folle de rage parce qu'en plus la vente m'est passée sous le nez.
Une responsable me contacte pour me dire que le conseiller avait fait ce que je lui avais demandé d'accord mais ce n'était pas dans cet ordre la et en plus pour moi aussi c'était bizarre parce qu'il ne m'avait pas demandé de n de carte mais je m'étais dit qu'il avait surement récupéré les infos sur mon dossier.
J'ai proposé à la soit disant responsable de réécouter la conversation qui a été enregistrée avant de remettre les tords sur les clients c'est bien trop facile à mon gout.
Elle m'a indiqué qu'elle reviendrait vers moi après son enquête sans me donner de délais ni quoi que ce soit d'autre.
En plus j'avais fait un paiement en 4 fois et le conseiller m'avait assuré que je serais remboursée sous un délai de 5 jours or hies en naviguant sur leur site j'ai lu que quand l'on effectue un paiement en 4fois le délai de remboursement était de 15jours car cela ne dépendait pas d'eux mais de la banque accord .
Je déconseille vivement ce site malheureusement......
j'ai réservé une location d' appartement pour une semaine en savoie à La cime des Arcs pour le mois d'août. J'ai voulu prendre contact avec la réception pour leur poser une question au 04 79 06 32 81 et personne ne répond, aucune messagerie. Je suis un petit peu inquiète, j'ai peur que cela soit une arnaque. Je demande à l'équipe de Showroomprivé de bien vouloir me répondre rapidement. Merci d'avance
Bonjour , je vient de m'apercevoir que m'a commande vient d'être annulée sans même que l'on me tienne informer ,c'est vraiment pas commerçant !!! Que doit je faire ??
en demande de sav concernant une commande de chaise en cuir qui se déchirent anormalement au niveau de ses coutures et après de nombreux essais de contact téléphoniques, je réussi enfin a avoir un interlocuteur qui me certifie que ma demande va être prise en compte. Me méfiant a présent de ce site je demande un numéro de dossier de prise en comte !
impossible mais on s'occupe de mon affaire!!!
Bien sur je n'ai plus eu aucune nouvelle de cette affaire. c'est honteux et je ne conseil a personne de commander sur ce site et surtout d'avoir besoin de ce service...
commande numéro 18488880
Bonjour,
je souhaite annuler une commande en urgence est impossible d'accéder au service client c'est inadmissible comment dois-je faire ?
ma commande porte le numéro 32666747
Merci
Pourquoi une commande est annulee par showroom sans prevenir et remboursee un mois apres !!!???
Vous manquez pas de culot
Nul nul nul
Comment faire pour vous joindre ! Sachant que c'est toujours le même problème avec votre numéro d'accès au service client qui ne fonctionne pas. Mon colis a été envoyé à la poste de Paris 17eme alors que j'avais demandé qu'il me soit envoyé à la poste de Faches Thumesnil. Pouvez vous m'aider a régler ce problème. C'est la commande 32041970 . Merci d'avance .
Bonjour, j'ai commandé sur Showroomprive des article dont j'avais besoin fin mai. Il était indiqué que je recevrai ma commande le 22 mai au plus tard. Aucune nouvelle de ma commande, sur le suivi relay, il était indiqué que mon colis était en instance à Saint Ouen. Le 15 juin, le statut de suivi a changé et a indiqué que mon colis était en point relay depuis le 22 mai or je suis allée au point relay qui m'a confirmé l'avoir reçu le 15 juin. je n'ai plus besoin de mes produits, je demande le remboursement, j'ai envoyé 5 mails, eu 5 personnes différentes en ligne et n'ai toujours pas de nouvelles depuis 2 semaines et à chaque fois, on me dit au téléphone que je vais être remboursée. je trouve cela scandaleux!
Bonjour, en consultant mon suivi de commande le 14/06/2014, j'apprends que mon colis a subi un incident et je dois prendre contact avec So colissimo via leur site.
Je le fais aussitôt et So Colissimo me répond que l'expéditeur doit prendre contact avec eux pour avoir plus de détails sur l'incident.
Pouvez- vous faire le nécessaire?
J'ai payé pour un abonnement d'un an au magazine Glamour et je n'ai reçu qu'un seul magazine. Depuis 4 mois je n'ai plus rien reçu. Sur le site Showroomprivé rien n'est indiqué concernant les démarches à effectuer. Comment puis je faire une réclamation? J'ai essayer de contacter le service client mais ils n'apportent aucune réponse à ma demande.
Bonjour j'ai vu que des personne du service client de shoroomprive répondé à des question du coup je vait poser la mienne en espérant une réponse. Voilà j'ai passer une commende je l'ai reçu aujourd'hui mais je souhaiterais retourner mon colis car les vêtements sont trop grand j'ai essayer plusieur fois d'appeler pour faire part de mon souhait pour retourner mon colis mais le numéro ne fonctionne pas donc comment dois je faire pour retourner mon colis et donc me faire rembourser ou échanger les vêtements? Merci d'avance pour votre réponse. Bonne journée.