impossible de prolonger mon bon illimités , aucunes ...
impossible de prolonger mon bon illimités , aucunes réponses offertes et aucun moyen de les contacter.
merci de le faire SMARTBOX
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
impossible de prolonger mon bon illimités , aucunes réponses offertes et aucun moyen de les contacter.
merci de le faire SMARTBOX
Je n'ai pas pu enregistrer mon bon car apparemment il n'est pas activé. Smartbox me demande les informations d'achat que je n'ai pas car c'est un cadeau. C'est le principe de Smartbox, non?
Enfin Smartbox est gagnant, le bon cadeau (rendez-vous gourmand) a été payé mais ne peut pas être utilisé!
Bonjour Sarah,
Nous vous contactons en privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
pas moyens de choisir un endroit qui plait malgrès le prix faut toujours ajouter de l argent et pour 1 nuit . alors que j ai déjà réglé POUR 2 NUITS avec demi pension 219? 2 échanges de box et ça coute plus cher et rien de bon en choix.
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.
Nous vous avons contactés en message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
Même problème que la personne d avant. J ai offert deux smartbox pour le puy du fou pour 4 adultes et 3 enfants debut et fin janvier. Nous voulons réserver pour le 23 avril 2024 et c est impossible. Nous avons essayé pour les 22, 24 et 25 et impossible aussi. Impossible de joindre le service client smartbox. Je ne sais plus quoi faire.
Me Caudrelier
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.
Nous vous avons contactés en message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
j'essaye de laisser un message à leur service client sans succès.
j'ai retrouvé ma smartbox que j'avais égarée au cours d'un déménagement que je souhaite prolonger mais aucun de leur numéro de fonctionne
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
J’ai commandé une Smartbox pour le puy du fou et je suis en incapacité de réserver une date. Sur le site aucune solution est à disposition et c impossible de contacter Smartbox. Seul des réponses automatiques sont mises à disposition !! Est ce que c un beug et je dois l’échanger ?
Bonjour Manon,
Étant donné que vous ne recevez pas nos messages privés sur Custplace, nous revenons vers vous par ce biais.
Aussi, nous avons le plaisir de vous informer que le souci technique sur la plateforme de réservation des billets se trouve en principe résolu, nous vous invitons à réessayer,
Cordialement,
L'équipe Smartbox
Bonjour Manon,
Étant donné que vous ne recevez pas nos messages privés sur Custplace, nous revenons vers vous par ce biais.
Aussi, nous avons le plaisir de vous informer que le souci technique sur la plateforme de réservation des billets se trouve en principe résolu, nous vous invitons à réessayer,
Cordialement,
L'équipe Smartbox
Bonjour,
Un message privé vous a été envoyé hier.
Nous vous invitons a vérifier votre boite de réception.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
Bonjour Manon,
Nous rencontrons actuellement un problème technique sur la plateforme de réservation des billets, celui-ci est en cours de résolution.
Nous vous envoyons un message privé pour donner suite à votre dossier.
Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.
Cordialement,
Alexandra
Nous avons reçu reçu un coffret de CHF 79,90.- pour un repas à deux dans un restaurant. Un restaurant indien à Vevey nous a confirmé au téléphone que nous pouvions choisr les menus proposés sur leur carte de menus. Arrivés sur place, le serveur ne comprenait plus le français. Nous avons eu le choix entre une seule entrée, deux menus et un dessert. Leur restaurant était entièrement vide. Le buffet n'existe que sur les photos d'Internet. Le canard curry que nous commandé s'est avéré être du poulet curry, seul plat proposé. Nous n'avons pas eu le choix du dessert et sommes partis déçus. Le restaurant indien était vide, le repas très basique et le service inexistant.
Bonjour,
Nous vous envoyons un message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
Bonjour, je me suis connecté ce jour pour changer ma smartbox qui expire en juin contre une d'un montant supérieur (35€) . le site refuse le paiement par carte Visa car une erreur s'est produite. Sur le chat du service client et après 40 minutes d'attente, on m'a demandé mon nom, mon e-mail et le numéro de mon chèque cadeau (que je n'ai pas communiqué) car j'estime que le site a ces informations sans me les demander. Y a t il un autre moyen de joindre smartbox que le service client (visiblement défaillant)?
Bonjour,
Nous vous envoyons un message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
Bonjour, je cherche désespérément un numéro de téléphone pour avoir le service et je ne trouve pas !… mon problème est le suivant, j’ai offert un coffret à mon fils et il ne veut pas l’utiliser car après des recherches , rien ne lui convenait donc je souhaite l’utiliser à sa place et je n’arrive pas à enregistrer le numéro de la box
Merci de me dire ce que je dois faire
Bonjour,
Vous nous avez contactés via le formulaire de contact disponible sur notre site web, votre dossier porte le numéro 07032355 et est en cours de traitement.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
Bonjour
Peux être qu une personne est dans le même cas que moi. Si oui, comment je peux faire.
On m'a offert 4 smartbox ( ils y a plusieurs années). Je les avais toutes prolonger en illimité. J avais regarder en début d année dernière, tout était regrouper. J avais une budget total d environ 350€. Voulant m en servire cette année, je suis retournée sur mon compte, et je m appercois, que je n ai plus de sommes active, et que mes boxs ce trouve dans l onglet ancien. Je ne trouve plus aucun numéro de téléphone pour les contacter.
L un d entre vous peut il m aider ? S il vous plait ?
Merci d avance
Bonjour,
Nous vous envoyons un message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
Bonjour,
Nous vous envoyons un message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
Je souhaiterais changer ma box par une box moins chère et faire une prolongation de temps.
Bah pas possible,
Service client bah même pas sûr qu'il y en ai un. Pas de mail pas tel Rien.
Trente six milles box qui sont en fait les mêmes....
Box illimitée qui ne sont pas illimitée.
Il fut un temps j'avais un crédit sur mon compte smartbox.... Et une box illimitée
Disparu le crédit et la box périmée !
Pas sérieux !
Bonjour,
Merci de consulter vos messages privés.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
Bonjour,
Nous vous envoyons un message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
Bonjour,
J ai une smartbox qui se compose de 2 activités et je n arrive pas à la prolonger entièrement. J ai essayé plusieurs fois, et je n y arrive pas. Quand je suis sur le site on me propose de prolonger une activité mais pas les 2 et à chaque fois je dois payer 25 euros
Hors le coffret se compose des 2 activités donc je ne vois pas pourquoi je devrais payer la prolongation de chaque activité.
Dans l attente de votre retour
Marie B
Bonjour Marie,
Nous vous envoyons un message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
Bonjour, comme une personne l'a écrit, j'ai également ma smartbox qui se termine demain le 14/03 d'une valeur de 42e en slectionnant un échange pour une box à 37e, il m'est demandé de payer???
Une personne de Smartbox peut il me contacter pour résoude mon problème?
Cdlt
Julien
Bonjour Julien,
Le montant qui apparait à régler correspondant à la différence tarifaire comme expliqué.
Nous vous envoyons néanmoins un message privé afin d'obtenir les informations sur votre chèque-cadeau s'il vous plait.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
Bonjour Julien,
La valeur presente eau moment de l'echange est la difference tarifaire que vous avez a regler pour passer d'un coffret-cadeay a l'autre. En effet, vous pourrez voir la valeur base barree, et en dessous la difference tarrifaire, a regler donc.
Cordialement,
L'equipe Smartbox
Je veux échanger mes smartbox qui se terminent demain et au moment du paiement je dois payer la nouvelle box. Pourquoi, puisqu'il s'agit d'un échange ?
Difficultés pour joindre une personne compétente. J'attends une réponse au message envoyé à l'adresse ci-après [email protected]
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
Impossible de joindre le service client par téléphone. la box affiche box déjà enregistrée alors qu'elle a été désenrégistrée par un précédent client.
Bonjour Marie,
Nous vous avons envoyé un message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
J'ai offert une box a ma mère ya moins de 18 mois et la en voulant l'activer ca me dit erreur 3000005 qu'est ce que ca signifie ???
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un message privé.
Cordialement,
L'equipe Smartbox
Prolongation payante
Mes avis précédent on été bloqué par le modérateur.....
Nous souhaitions utiliser notre box mais celle ci n’était plus utilisable la veille et à la date de fin soit le 07/03. Maintenant il faut ajouter 25€ + 75€ pour avoir l’équivalent.
Bonjour,
L'extension de validite a en effet un cout associee de 25,00€ par chèque-cadeau , vous pouvez realiser cette operstion directement via votre compte client.
Cordialement,
L'equipe Smartbox
Bonjour,
Impossible d'échanger mon coffret Smartbox qui est toujours valable.
Je ne comprends pas pourquoi.
Impossible de joindre le service client.
Bonjour ,
L’hôtel concerné par ma Smartbox n’est plus en contrat avec Smartbox.
Impossible de joindre le service client.
Une idée de la démarche à suivre?
Bonjour,
Nous vous envoyons un message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox
commande jamais livré
mon fils a passé une commande le 11 decembre 2023, le suivi de colis s'arrete le 15 decembre et n'es donc jamais arrivé chez nous.
contact le sav pour savoir ce qu'il en ai, pas de bol la box que l'on a jamais recu a été enregistrer avec une adresse mail ( inconnu par nous bien sur) et ne peuvent donc pas nous rembourser
smartob2ox nous demande le mail de confirmation de commande sauf qu'on l'a jamais recu
nous avons quand meme, la commande enregistrer sur son compte smartbox, la copie du suivi de colis comme quoi le colis n'es jamais arrivé à destination, une plainte aupres de la gendarmerie et a ce jour aucun remboursement car on ne leur envoi pas le mail de confirmation de commande que l'on a jamais recu, comment prouvé que c'est bien mon fils qui a passé commande, mais que l'on a jamais recu cette box?????
Bonjour,
Nous vous envoyons un message privé.
Cordialement,
L'équipe Smartbox