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Escale prestigieuse de 3 jours en château 4* avec accès ...

Escale prestigieuse de 3 jours en château 4* avec accès au bain bouillonnant
Je décide de faire une commande d'une Smartbox pour notre anniversaire de mariage. Mais une fois la commande faite, impossibilité d'avoir des dates avant 1 an alors que j'organise cela 6 mois à l'avance. Cependant, sur le site officiel du prestataires, les dates sont disponibles. Je décide de changer de Box et donc de lieu, et la même problème. Les dates ne sont pas disponibles sur un weekend de 3 jours avant plus de 8 mois alors que sur le site du prestataire, j'ai de la disponibilité. Je suis passé en directe et aucun soucis. Je demande un remboursement car le site devrait fournir avant l'achat un détail des disponibilités. En effet, leurs offres sont des accords selon certaines dates mais le prestataire n'ouvre pas toutes les datent pour les smartbox. Il fallait demandé directement au prestataire pour savoir. Impossibilité d'avoir un retour et le service client refuse tout remboursement et propose un avoir valable 6 mois. On parle d'une box de 500 €. Inadmissible, à dénoncer auprès des services consommateurs. Nous sommes en présence d'une mauvaises informations de la part de SmartBox.

Par Porte Grégory il y a 17 heures
Date d'expérience le 22/04/2024

Mécontent

Mécontent
Cadeau offert 2 nuits en amoureux, à la réservation obligé sur toutes les réservations proposées de régler 20 euro supplémentaires, de plus il a fallu réglé la taxe de séjour à l'hôtel smarbox s'en plein les poches quand on sait que les 2 nuits il ont réglé 120 euro à l'hôtelier nous avons demandé le remboursement pas possible c'est de !!! pur et simple

Par Dupont il y a 1 semaine
Date d'expérience le 15/04/2024

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 6 jours

mon avion a été annule j ai tenté de joindre smart ... [Résolu]

mon avion a été annule j ai tenté de joindre smart box et impossible de les avoir
numéro surtaxe , j' en ai pour 30de communication
c est une honte!

Par GOUVEIA BEATRICE il y a 1 semaine
Date d'expérience le 15/04/2024

Bonjour,
Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.
Notre numéro n'est pas surtaxé, vous pouvez nous contacter via :
https://faq.smartbox.com/s/contactsupport?language=fr

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 6 jours

Aucun numéro pour joindre le service client !

Aucun numéro pour joindre le service client pour simplement poser une question. J'ai deux box à utiliser mais impossible de pouvoir réserver car jamais rien de disponible. C'est possible d'avoir quelqu'un au téléphone où faut-il tout simplement que l'argent meurt et vous revienne tout droit dans les poches ?

Par Moretto il y a 1 semaine
Date d'expérience le 10/04/2024

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 semaine

Impossible de les avoir au téléphone, pas de d adresse ...

Impossible de les avoir au téléphone, pas de d adresse mail ,box valide jusqu'à 31.1.25 mais pas de code de confirmation.
Que faire ?

Par Florence B il y a 1 semaine
Date d'expérience le 10/04/2024

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 semaine

J'ai mis 1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre ...

J'ai mis 1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre "0".
Je consulte la box mille et une nuit d’exception sur le site, et une réservation m'intéresse, alors j'achète la box, mais une fois acheté cette réservation n'existe pas ???????
Nul de chez nul

Par Bourgade il y a 1 semaine
Date d'expérience le 09/04/2024

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 semaine

Comment se faire voler!!!!

Mes enfants m'avaient offert une carte cadeau vol en hélicoptère au dessus du mont blanc. Le coffret a été inutilisable car la société a arrêté son activité. Nous avons fait un échange pour éviter de perdre la somme moyennant un paiement. Nous avons regardé ce jour mais aucune box n'est à notre actif. Total : Box perdue et acompte perdu également. Des problèmes récurrents ... Cadeau perdu. Merci Smartbox!!!!!

Par FOUREL il y a 2 semaines
Date d'expérience le 07/04/2024

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 semaine

J'ai acheté une carte cadeau smartbox de 20€ au magasin ...

J'ai acheté une carte cadeau smartbox de 20€ au magasin le jour où j'écris cet avis, je décide de l'enregistrer sur le site et je me retrouve avec un message d'erreur qui me dit que la carte n'est pas activée. Je suis dégoûté, moi qui avait passé une bonne journée ☹️😢😢😢

Par Walid il y a 2 semaines
Date d'expérience le 03/04/2024

Bonjour,


Pourriez-vous dans ce cas nous transmettre votre adresse email s'il vous plait ?


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

Impossible de récupérer mon bon d’achat de 199€ suite ...

Impossible de récupérer mon bon d’achat de 199€ suite à un rajout de ma part en voulant changer ma box de 99€ a 199€ qu’on m’a offert on me dit piratage car j’ai changer de box pour avoir mieux si j’avais su plus jamais j’achèterai de Smartbox cela fait plus d’un mois qu’on me dit j’en parle a mon supérieur et rien ne bouge c’est lamentable

Par Bonam il y a 3 semaines
Date d'expérience le 01/04/2024

Bonjour Bonam,


Nous vous avons envoyé un message privé.


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

Bonjour mon mari a reçu une box pour ses 40 ans que ... [Résolu]

Bonjour mon mari a reçu une box pour ses 40 ans que je viens de retrouver jamais enregistré quand je vais sur le site ça me met chèque annulé je suis dégoûtée au prix qu on les payent sérieux c'est abusé

Par Mickael jouan il y a 3 semaines
Date d'expérience le 01/04/2024

Bonjour,
Apparemment vous ne recevez pas nos messages privés.
Nous vous avons envoyé un email.
Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

Bonjour Mickael,


Nous vous avons envoyé un message privé.


Cordialement, 

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

Numéro du chèque cadeau entré une fois sur le site ...

Numéro du chèque cadeau entré une fois sur le site pour voir les offres, sans compte créé et maintenant je peux plus enregistrer mon chèque-cadeau. C'est un cadeau que l'on m'a fait et il impossible d'en profiter...
erreur 3000001

Par JO il y a 3 semaines
Date d'expérience le 31/03/2024

Bonjour,


Nous vous avons envoye un email.


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

Bonjour JO.


Nous vous avons envoyé un message privé.


Cordialement, 

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

enregistrement impossible

Je n'ai pas pu enregistrer mon bon car apparemment il n'est pas activé. Smartbox me demande les informations d'achat que je n'ai pas car c'est un cadeau. C'est le principe de Smartbox, non?
Enfin Smartbox est gagnant, le bon cadeau (rendez-vous gourmand) a été payé mais ne peut pas être utilisé!

Par Sarah il y a 3 semaines
Date d'expérience le 27/03/2024
Bonjour,
Je suis désolée mais je ne vois toujours aucun message privé. Dans "Mes messages" il n'y a aucun message de votre part.
Cordialement
Par Sarah il y a 2 semaines
Bonsoir,
Désolée, mais je ne vois pas de message en privé.
Par Sarah il y a 3 semaines

Bonjour Sarah,


Nous venons de vous renvoyer un message prive, via Custplace afin d'obtenir les informations concernant votre chèque-cadeau.


Cordialement,

L'equipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 2 semaines

Bonjour Sarah,


Nous vous contactons en privé. 


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 3 semaines

pas moyens de choisir un endroit qui plait malgrès ...

pas moyens de choisir un endroit qui plait malgrès le prix faut toujours ajouter de l argent et pour 1 nuit . alors que j ai déjà réglé POUR 2 NUITS avec demi pension 219? 2 échanges de box et ça coute plus cher et rien de bon en choix.

Par Massu il y a 4 semaines
Date d'expérience le 25/03/2024

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 3 semaines

Même problème que la personne d avant. J ai offert ...

Même problème que la personne d avant. J ai offert deux smartbox pour le puy du fou pour 4 adultes et 3 enfants debut et fin janvier. Nous voulons réserver pour le 23 avril 2024 et c est impossible. Nous avons essayé pour les 22, 24 et 25 et impossible aussi. Impossible de joindre le service client smartbox. Je ne sais plus quoi faire.
Me Caudrelier

Par Caudrelier il y a 4 semaines
Date d'expérience le 25/03/2024

Bonjour,

 

Merci d'avoir contacté le Service Client Smartbox.

 

Nous vous avons contactés en message privé.

 

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 3 semaines

j'essaye de laisser un message à leur service client ...

j'essaye de laisser un message à leur service client sans succès.
j'ai retrouvé ma smartbox que j'avais égarée au cours d'un déménagement que je souhaite prolonger mais aucun de leur numéro de fonctionne

Par Mokrane M. il y a 4 semaines
Date d'expérience le 25/03/2024

Bonjour,

Nous vous avons envoyé un message privé.

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 3 semaines

J’ai commandé une Smartbox pour le puy du fou et je ...

J’ai commandé une Smartbox pour le puy du fou et je suis en incapacité de réserver une date. Sur le site aucune solution est à disposition et c impossible de contacter Smartbox. Seul des réponses automatiques sont mises à disposition !! Est ce que c un beug et je dois l’échanger ?

Par Manon Teixier il y a 4 semaines
Date d'expérience le 23/03/2024

Bonjour Manon, 


Étant donné que vous ne recevez pas nos messages privés sur Custplace, nous revenons vers vous par ce biais.


Aussi, nous avons le plaisir de vous informer que le souci technique sur la plateforme de réservation des billets se trouve en principe résolu, nous vous invitons à réessayer,


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 3 semaines

Bonjour Manon, 


Étant donné que vous ne recevez pas nos messages privés sur Custplace, nous revenons vers vous par ce biais.


Aussi, nous avons le plaisir de vous informer que le souci technique sur la plateforme de réservation des billets se trouve en principe résolu, nous vous invitons à réessayer,


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 3 semaines

Bonjour,

Un message privé vous a été envoyé hier.
Nous vous invitons a vérifier votre boite de réception.

Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 3 semaines

Bonjour Manon,


Nous rencontrons actuellement un problème technique sur la plateforme de réservation des billets, celui-ci est en cours de résolution.


Nous vous envoyons un message privé pour donner suite à votre dossier.


Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.


Cordialement,

Alexandra

Par Smartbox Smartbox il y a 4 semaines

Nous avons reçu reçu un coffret de CHF 79,90.- pour ...

Nous avons reçu reçu un coffret de CHF 79,90.- pour un repas à deux dans un restaurant. Un restaurant indien à Vevey nous a confirmé au téléphone que nous pouvions choisr les menus proposés sur leur carte de menus. Arrivés sur place, le serveur ne comprenait plus le français. Nous avons eu le choix entre une seule entrée, deux menus et un dessert. Leur restaurant était entièrement vide. Le buffet n'existe que sur les photos d'Internet. Le canard curry que nous commandé s'est avéré être du poulet curry, seul plat proposé. Nous n'avons pas eu le choix du dessert et sommes partis déçus. Le restaurant indien était vide, le repas très basique et le service inexistant.

Par Julia il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/03/2024

Bonjour,


Nous vous envoyons un message privé.


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois

Changement de Smartbox

Bonjour, je me suis connecté ce jour pour changer ma smartbox qui expire en juin contre une d'un montant supérieur (35€) . le site refuse le paiement par carte Visa car une erreur s'est produite. Sur le chat du service client et après 40 minutes d'attente, on m'a demandé mon nom, mon e-mail et le numéro de mon chèque cadeau (que je n'ai pas communiqué) car j'estime que le site a ces informations sans me les demander. Y a t il un autre moyen de joindre smartbox que le service client (visiblement défaillant)?

Par PAUTET il y a 1 mois
Date d'expérience le 21/03/2024

Bonjour,


Nous vous envoyons un message privé.


Cordialement,

L'équipe Smartbox

Par Smartbox Smartbox il y a 1 mois
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