Partagez votre avis

Avis sur Smartbox

Espace certifié par la marque En savoir +

Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

prestation non respectéé .. svce client propose un bon d'achat ...de 40€

nous avons réservé un sejour GASTRONOMIQUE le 21/07/13 ( coffret gault et Millau) en fait distribué par Smartbox, au restaurant gastronomique de Cyril Attrazic 2 toques CHEZ CAMILLOU... la repas est servi en fait a la brasserie La Gabale; Pour le responsable de CHEZ CAMILLOU c'est la faute a Smartbox qui indique mal la prestation sur le site internet et chez Smartbox ils proposent 40€ a valoir sur un prochain achat ... il est vrai que nous avons mangé et dormi mais nous avons fait 3 heures de route pour diner dans un resto étoilé (1 au michelin) et nous avons eu droit a la brasserie de l'hôtel....
pas moyen d'avoir un interlocuteur compétant au service client de smartbox. un belle arnaque. Prévenez vos amis de ne pas vous offrir un coffret smartbox les réservations sont compliqué et en plus les prestations annoncées même pas respéctés...la faute a l'hôtel CHEZ CAMILLOU ou SMARTBOX ,
Nous ne saurons jamais.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

smartbox = arnaque

reçu en cadeau un coffret valable jusqu'au 22 septembre 2013
transformé en avoir en mai 2013 car le type de coffret ne convenait
en voulant utiliser l'avoir le 2 septembre 2013 .... surprise : l'avoir n'est valable que 3 mois après la transformation, c'est à dire non pas à la date de péremption du boitier original
qu'on se le dise : smartbox = arnaque
merci au centre d'appel situé au maroc ou l'on ne comprend rien à ce que l'on explique et ou on se cache derrière des ritournelles ...
croyez moi, on va vous faire de la pub

avatar
  • Être notifié
(1/5)

coffret 3 jours de break

Bonjour,

on m'a offert un coffre 3 jours de break dont la réservation a été refusée et on nous a proposé par mail 3 autres séjours et nous en choisi un. Depuis aucune réponse à notre demande de réservation. silence radio que ce soit par téléphone où nous demandons sans arrêt sur une messagerie d'attente. C'EST INADMISSIBLE DE VENDRE DU MENSONGE, J'APPELLE CELA DU VOL AUTORISE....

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Séjour pitoyable !

Quelle aventure,

Nous voila parti pour une nuit en terre inconnu grâce au coffret "smart box aventure" regroupant les nuits les plus insolites de France.

Nous sommes donc parti pour une nuit hors du commun ! Youpi.

En avant pour les alpes, après avoir réservé une nuit sur le site de Smartbox dans une super lieu hors du commun.

Parfait, ce n est qu'a trois heure de route.
Mais malheureusement après notre arrivée:

pas d'hôtel à cet endroit !

En effet celui ci se trouve a coté de paris à encore 4 heure de route !
Pas de problème, nous partons pour je ne sais quel pays exotique, ou une superbe centrale d appel nous attend et ne comprend strictement rien à ce que nous racontons.

Après 30mn d appel et 4 personnes différentes c'est l abandon.
Nous jetons l éponge.

Nous voila parti pour paris avec le gérant de l hôtel, qui nous aide dans notre périple et appel lui même la centrale smartbox.

Apres 5 appels il réussi a avoir une personne qui comprend enfin ce que l on raconte et qui nous rappele.

Sauvé. Smartbox nous réserve un hôtel à Grenoble pour une nuit hors du commun dans un hôtel atypique ou nous devons en plus avancer le paiement.

L hôtel ibis de la gare.

Merci smartbox pour cette aventure inoubliable !

avatar
  • Être notifié
(1/5)

SMARTBOX... A BANIR !!

La liste est longue pour déplorer l'inutilité de ce système :
- Coffrets sans intérêt et restreints
- Service client déplorable : exporté à l'étranger comme s'il n'y avait pas assez de chômeurs en France !
- Temps d'attente pour obtenir un "conseiller" : environ 40min (surtaxé)
- Site internet digne des années Minitel
- Contact par mail fantôme : jamais de réponse à nos questions
- Clients Smartbox sous estimés par les partenaires et souvent mal accueillis

BREF, CADEAUX EMPOISONNES !! Faites plaisir à ceux que vous aimez... FUYEZ SMARTBOX !!

Tout fait d'accord avec chacune de vos remarques, j'ajouterai juste mon expérience : pendant 5 mois, j'ai essayé de reserver a des dates et lieux différents et je n'ai jamais obtenu de réservation. Finalement j'ai laissé tomber, cadeau reçu... argent perdu pour ceux qui me l'ont offert, c'est cela qui me déçoit le plus.
avatar
  • Être notifié
(1/5)

qualiteproduit chateau de lantic

séjour gastro sortie directement du congélateur et le propriétaire n'a rien a faire dans la restauration meme tables d'hotes a éviter absolument ainsi que smartbox qui le propose réflextion un produit de qualité n'a nul besoin de se vendre en coffret

avatar
  • Être notifié

a donner son accord pour une réservation

j ai louer au gite du moulin pour 1 jour l accord a été fait fait et reçu plusieurs mails de réservation avec eux
et comme part hasard elle me demande si je suis intéresser pour plusieurs jours je lui réponds que non le lendemain matin ils annulent la réservation on t il le droit de le faire?

j'ai réservé par smartbox aux arbousiers à bollène dans le vaucluse,4 h de route pour m'entendre dire qu'elle n'acceptait pas les chiens car elle même en avait,alors qu'à la réservation je lui avais signalé...le jour avant d'arriver j'ai téléphoné pour confirmer nôtre arrivée ,aucun retour,nous n'étions pas les bienvenus.cependant dédommagement de 50 euros mais retour à la case départ car pas de place .alors svp n'offrez plus ces pièges à cons
avatar
  • Être notifié
(4/5)

smartbox extreme

impossible de reserver des sauts en parachute,abeille parachute ne veut plus travailler avec smartbox.quand on telephone au service client,un robot qui ne veut rien faire vous repond d'envoyer un mail smartbox=arnaque

avatar
  • Être notifié
(3/5)

confort et qualite mediocre

les tables aux vaches table hotes chambre poussiereuse pas de chauffage et confort mediocre . apperitif de bon marche rien a voir avec la region repas tres simple rien de gastronomique et insufisant.vin de table tres mauvais.a revoir l acceuil .ne merite pas de figurer dans le livre smartbox. tres tres decue de notre sejour.

avatar
  • Être notifié
(2/5)

cadeau empoisonné

nous avons eu une smartbox par nos enfants à noel et pour des raisons de santé nous n'avons pas pu l'utiliser en 2O12 - elle restait valable jusqu'en mai 2O13.
en février 2O13 j'ai commencé à faire de la prospection
je désirais quelques renseignements concernant cette smartbox mais à chaque fois je tombais sur une personne qui "ne savait pas me répondre" ou bien vous rappelez demain car le service met à jour le fichier, ou bien je ne sais pas, ou langage difficilement compréhensible
nous avons pu enfin hier faire une réservation...... à quinze jours de l'expiration de notre smartbox ouf..... et cela n'a pas été sans mal.
après en avoir discuté avec mon entourage familial et amical, nous avons décidé de ne plus avoir recours à smartbox
j'espère que ce petit séjour sera à hauteur de nos espérances : après avoir téléphoné à notre lieu de séjour celui-ci s'annonce plutot bien : personnel très aimable au téléphone (contrairement à smartbox)
madame maryse bouchaib

avatar
  • Être notifié
(2/5)

Soin SultaneD'Orient a Nogent le Roi

Appréciation générale : I did not like at all the decoration, its a cold atmosphare. The care was nice but there was this horrible noice in the background and the music was too laut. I could not relaxe. It was easy to get a date, the girl is nice but to shy and she does not explaine enough. Sorry, I did not like it so much.

avatar
  • Être notifié
(3/5)

Smartbox = escroquerie caractérisé

J'ai exactement le meme problème : un coffret cadeau offert d'une valeur de 120 euros, impossible de reserver quoi que ce soit car comme par hasard tout est complet dès qu'il s'agit de coffret smartbox. Ma box arrive a terme, on me file un avoir de 120 euros pour 3 mois. L'avoir est depassé, le "service" client me dit qu'une fois l'avoir dépassé, c'est perdu.
Je mets volontairement service entre guillemet car il est délocalisé au magreb et surtout, surtout, après avoir envoyé plusieurs mail, ce sont toujours les mêmes reponses qui apparaissent ! Des copier coller de phrases, aucun échange, c'est un robot qui vous reponds et qui vous dit très poliment en gros que vous pouvez aller vous faire foutre et que Smartbox est tres content d'avoir votre argent que vous ne pouvez pas dépenser.
Smartbox est une veritable arnaque, le service commercial est absolument pitoyable, en fait non, il n'y a aucun service commercial, ils sont justes bon a vous encaisser votre argent, pour le reste, vous irez voir ailleurs.
En bref, FUYEZ Smartbox, c'est une escroquerie en vente de partout.

si au passage quelqu'un connait le nom du responsable du service commercial, j'en serai ravi : je lui dirai tout ce que je pense de son travail
avatar
  • Être notifié
(2/5)

Cadeau empoisonné

On m'a offert un coffret séjour en plein air pour 4 personnes Smartbox d'une valeurs de 149 euros, au moment de faire une réservation je me suis rendue compte que cela était impossible, j'ai donc contacté le service clientèle via un numéro surtaxé ou une opératrice parlant très mal français me signale que mon coffret n"existe plus....... trop fort!!!!!
Etant vraiment mécontente, on me fait un geste commercial de 20 euros supplémentaire, et donc un avoir total de 169 euros valable selon l'opératrice jusqu'au 31/12/2012.
je passe donc ma commande de divers coffret sur le net, et au moment de régler je m'aperçois que mon avoir n'est plus valide, la date sur le site est le 07/12/12....... la misère........
je re télephone, numéro surtaxé, opératrice a peine audible, pour m'entendre dire " la date est passée et l'avoir donc est perdu."
169 euros perdu!!!!!! Joyeuse fête
merci Smartbox

Vraiment un cadeau empoisonné. Depuis 4 mois j'essaye de trouver un restaurant parmi ceux qui sont dans le catalogue que l'on vous donne pour un coffret gault et millau, ou cde restaurant n'existe plus ou il ne travaille plus avec smartbox et souvent depuis plus d'un an et que le coffret reçu a été acheté il y a 5 mois. J'ai essayé de contacter le service client bonjour la facture de téléphone,et toujours pas été contacté pour trouver une solution.
Idem, je trouve ça inadmissible!!

N'ayant pas pu utilisé en temps et en heure mon coffret "escapade gourmande" à 190€, en Novembre j'ai fait un avoir sur le site. Date de validité 28/01/13.
Le temps passant vite j'ai laissé passé la date. Bien sur, je n'ai eu aucune relance de leur part concernant mon avoir qui arrivait à échéance.
Nous sommes le 18/02/13 et le service client me répond que c'est trop tard et qu'il ne peuvent rien faire. Donc la société Smartbox empoche 190€ sur le dos de leur client! . Je trouve incroyable cette façon se procéder, C'est scandaleux, inadmissible et déplorable!!!
Je peux bien sur contacter le SAV mais uniquement par mail, tellement plus facile de se cacher derrière un PC!!
Plus jamais de ma vie je ne ferais appel à Smartbox et je vais faire mon maximum pour leur faire de la publicité négative!
avatar
  • Être notifié
(3/5)

AVIS SUR MASSAGES ET SOINS RELAXANTS

Je voudrais exprimer ma satisfaction sur un centre de soin situé à Paris 17 8 rue de Villebois
The Beauty Impérial Spa repris par une nouvelle manager
Très bon acccueil , cadre simple mais agréable et soins correspondant à ce qui est mentionné dans catalogue et prodigués par une personne compétente . et surtout pas de différence entre les personnes présentant leur chèque cadeau et les autres . Ce qui n'est pas toujours le cas !!!!

avatar
  • Être notifié

Mécontentement

Attention à tous les acheteurs potentiels de smartbox. Prenez garde c'est une pure arnaque. On m'a offert un coffret cadeau d'une valeur de 250 euros dont je n'ai jamais pu bénéficier. Toute réservation s'effectue par le biais d'une plate-forme via smartbox et apparemment ils n'ont aucun mal à encaisser les chèques par contre bcp + de difficultés à vous renseigner convenablement !! J'attends encore aujourd'hui ma confirmation de réservation par mail.. on me dii que le chèque est encaissé pr une préstation que je n'ai jamais eu. Et qd vous demandez des explications, on vous dit que c'est vous le problème...Ma faute aura été de ne pas le contacter plus tôt !! Comment aurais-je pu deviner qu'il y avait une date limite d'appel si personne ne me renseigne correctement ?!! Sans compter que les appels sont facturés la peau du cul, le personnel parle très mal français et pas de solution. Le comble : 250 euros dans l'os (pour un coffret qui était encore valable 2 mois) et les nerfs à vifs ! Bravo Smartbox !!!

tout a fait dac j attend tjrs ma réponse aussi alors que ma location est faite pour le 10juillet !!aucune solution des appels des mails sans suite!!!
avatar
  • Être notifié
(3/5)

chambre dhôte a revoir

on nous a offert une smart box coffret bien etre. nous sommes alles a la rucheliere a contigne. cetait une erreur. le spa était inexistant. la piscine avait lair belle mais impossible dy aller car la maîtresse de maison n'etait pas d'accord pour louvrir. d'ailleurs, niveau accueil, tout est a revoir! la maîtresse de maison a ses humeurs. elle est désagréable. elle na rien a faire dans ce métier. elle sest permise de changer la date de notre réservation prétextant une fermeture de son etablissement le jour suivant alors que non, cest juste quelle voulait etre tranquille. je conseille aux responsables de smart box daller jeter un oeil et de virer cette offre dans votre coffret. il ny a aucune prestation et pas de crement offert a larrivee, ni jacuzzi(recouvert par une couverture degueulasse!)

avatar
  • Être notifié
(3/5)

service nul

jai eu deux smart box en cadeau. et pour reserver mes deux smart box, jai galere pour avoir quelquun au telephone. une fois, une personne au telephone, impossible de comprendre ce que me racontait la personne. au niveau du recrutement, prenez les gens qui communiquent FRANCAIS et surtout qui articulent.

avatar
  • Être notifié

decevant

j'ai eu des difficulté pour réserver et la prestation n'était pas terrible assez éloigné de ce qui était présenté. je conseille les autres marques

avatar
  • Être notifié

prolongation date de coffret

bonjour on m'a offert un coffret SPA POUR DEUX validité fin octobre 2011 , des problèmes de santé ne me permettent pas de profiter de ce bon avant fin octobre pouvez vous me prolonger la date de ce bon et m'informer des formalites à effectuer pour prolonger ce bon cordialement marie aline Moulart

avatar
  • Être notifié
(3/5)

hotel kermoor spa plogoff

recu en cadeau une nuit avec repas et petit dejeune nous avons choisi l'hotel kermoor a plogoff. nous sommes enchante de notre sejours ,tres bon acueil, chambre simple mais propre avec belle vue, le spa a volonte ,piscine a nage ,jaccuzi,hamamm. le patron vous fait une cuisine raffinee, travaillant avec les producteurs regionaux(soupe de poisson maison , ne pas la laisse passer, extra, le personnel a vos petits soins je recommande cet hotel de plus la region est belle a voir(pointe du raz etc)qu'on se le dise

avatar
  • Être notifié
Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires.
En continuant, vous acceptez ceci. En savoir plus sur les cookies.