Remboursez-moi mes billets inutilisés

A l'attention de la SNCF :

Bonjour,

Je ne souhaite pas discuter avec un Chatbot pour échanger sur une situation qui s'est déroulée aujourd'hui. Ne trouvant aucun mail de contact sncf, je n'ai eu d'autre choix que d'exposer cela avec vous.

On m'a informé qu'un des trains de Genève à Bellegarde a été supprimé et a été remplacé par des bus. Personne du personnel de la gare de Genève n'a fait l'effort de m'expliquer où se trouvait la gare routière de Genève spécial autocar de la SNCF. A cause d'eux, j'ai manqué le bus. Donc je n'ai pu prendre ce train et je demande donc le remboursement intégral de mes billets.

J'ai du payer 218 francs suisse supplémentaires pour rentrer à Paris.

Je vous demande donc de bien vouloir me rembourser tous les billets de trains Genève-Bellegarde (remplacé à la dernière minute par un autocar sans prévenir), Bellegarde - Lyon Par Dieu et Lyon Par Dieu Paris, tous les billets de train du 3 aout 2026 que je n'ai pu emprunté.

Je vous remercie d'avance pour votre réponse,

Bonne journée.

Florie Heraud

Date d'expérience le 03/08/2026