Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous évoquez, notamment concernant le délai avant l’intervention, la perte d’un échantillon et le délai de transmission des résultats. Nous comprenons pleinement que cette succession de difficultés ait pu être particulièrement insatisfaisante.

La qualité de nos prestations, le respect de nos engagements et la satisfaction de nos clients sont des priorités pour SOCOTEC. Nous souhaitons pouvoir comprendre précisément ce qui s’est passé et analyser votre dossier avec les équipes concernées.

Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected], en précisant si possible les références de votre dossier et l’agence concernée, afin que nous puissions revenir vers vous de manière plus précise.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet également d’identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser.

Bien cordialement,

L’équipe SOCOTEC