pas réponse lors de demande de création de compte bancaire plus que 20 jours d'attente

Bonjour,

j'ai fait une demande d'inscription via votre site en transmettant tous les piéces demandés le 13/juin/2020 j'ai reçus un mail de confirmations que le dossier sera étudiés et j'aurai une réponse dans 3 jours ouvrés voici la réponse ( Vous recevrez d’ici 3 jours ouvrés, par email, les coordonnées bancaires de votre nouveau compte(1).)

or jusqu'à aujourd’hui j'ai rien reçus et j'ai bien vérifier mon dossier spam aucune trace de de réponse.
je trouve ça anormal que vous faite plus 20 jours sans réponse.

Cordialement
Cordialement.